新媒体在中小企业中应用的探讨

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1、新媒体在中小企业中应用的探讨一、新媒体及品牌传播定义界定方面（一）新媒体。“新媒体”的提出并不是最近几年才有的。20世纪60年代美国哥伦比亚广播电视X技术研究所的一份商品开发计划里面首先提起了这个词，而之后这个词便很快风靡全球。目前，行业范围内很多人对于新媒体的定义和作用有不同的理解。有的人认为，互联X技术发展过程中诞生的自媒体客户端以及社交APP就是新媒体；有的人认为有别于传统媒体的传播载体就是新媒体。而当今“互联X+”时代下，“新媒体”又承载着不一样的含义。学者熊澄宇认为，“新媒体”是相较于“旧媒体”而言的，从伴随着媒体的发展和不断演变自然而然产生的。比如，广播相对于

2、平面来说就是新媒体，电视相对于广播来说又是新媒体。当前行业内所描述的新媒体即是依赖计算机技术处理咨询，从而产生的一种媒体新形态。业内人士张大钟认为，新媒体是将数字技术、通讯技术和文化传媒紧密结合后相互作用的结果。学者匡文波认为，当前的新媒体是指借助计算机（或者具有计算机特征的数字设备，例如智能、平板电脑等等）作为信息传播的载体。匡文波认为，新媒体最主要和最本质的特征是互动性而非数字化，而事实上，数字化（亦或是数码智能）只是新媒体环境下信息传播通常选择的技术方式，并不能作为新媒体范围的界定，之前对新媒体的界定范围过宽泛，正是因为对新媒体本质特征判断混乱造成的。就目前来看，普

3、遍认为，以互联X和移动终端为媒介的媒体形式即是通常所讲述的“新媒体”，也是本文所采用的概念范围。（二）品牌及品牌传播。品牌和品牌传播的含义界定目前已经非常清晰了。产品往往强调它的功能和使用价值，品牌则是企业向客户长期提供的有特定特点的产品或服务的标志符号，是一种精神象征和情感价值追求，可以为企业带来溢价的品牌价值、品牌资产、品牌权益等无形资产，区别于同类别的其他产品。企业在经营过程中会创立自己的品牌名称和品牌符号，而品牌传播是指企业通过品牌的名称和符号将产品信息传递给目标消费群，在目标消费者脑海中留下深刻印象，使得当消费者需要购买此类产品时第一时间想到的就是该品牌，品牌传

4、播就是借助一切媒介手段进行品牌塑造和推广的过程。西方的品牌传播兴起的较早，并且有非常多经典的案例，例如可口可乐公司。而随着互联X和信息技术的发展，当前品牌传播除了运用到传统的媒体渠道，也不得不深入了解新媒体的特性，将新媒体和传统媒体相结合，整合协助企业进行品牌传播。二、新媒体与品牌传播关系方面（一）新媒体使品牌传播形式更加多样化。不少学者认为，随着互联X技术和电子商务行业的迅猛发展，企业必须把眼光从传统的大众传媒渠道转移到小众分化的媒体渠道上来。新媒体渠道是最能将受众群经销区分的媒体渠道，借助新媒体的传播渠道，对不同消费群体进行系统分析，制定有针对性的营销策划，才能提高传

5、播效果。与此同时，企业应该深入研究新媒体的主要特性特点，有技巧性地进行品牌、产品推广。例如，当前非常流行X红经济、粉丝经济，发展都非常迅速，企业可利用新媒体形式，寻求新的营销传播方式和手法吸引顾客，进行品牌传播。（二）新媒体下的品牌传播更加有助于强化企业整合营销效果。学者汤丽萍指出，新媒体对品牌传播有三大影响：首先，新媒体直接改变了品牌传播的媒介所处的生态环境。在传统媒体环境下，品牌通过电视、广播、报纸进行传播推广，在新媒体环境下企业不得不适应互联X环境特性，以及新媒体自身强大的社交属性；其次，新媒体改变了品牌传播的信息结构组成，为品牌传播者，尤其是中小个体提供了自主性更

6、强的传播创新平台。过去广播、电视、纸媒等构成相对稳定的媒介环境时代，中小企业与大型企业相比缺少丰富的媒体资源，在企业品牌构建和传播上捉襟见肘。不过现在这样的窘状已经被新媒体打破，互动化、碎片化、数字化的新媒体模式颠覆了传播者和受众之间的关系和传播模式，中小企业在自媒体平台自主性更强，发展也更加自由；最后，新媒体环境下，传播者与受众之间的传播往来更加通常，联系更加密切，信息更加从大众化走向小众化，受众群体细分更加明显，消费者的口碑对品牌会有更大的影响，从而使得消费者意见对品牌建设显得尤为重要。通过这三点分析我们可以看到，新媒体下，品牌传播与传统媒体下的传播有着显着的不同，各

7、有长短。因此，学者们在文献当中都有提到企业采取整合营销传播的必要性，将传统媒体和新媒体相整合，形成媒体之间的优势互补，从全局的角度提升品牌传播效果。（三）品牌传播使新媒体形象更加立体。由于新媒体强大的市场细分，单个用户的个性化需求被充分考虑。而实际上，由于新媒体互动化、碎片化、数字化的特点，企业与顾客之间的互动不再是单向的，而是双向甚至是多向的，这使得企业与顾客之间的关系更加密切和互信。与此同时，顾客对企业的品牌忠诚度也被加强。在此基础上，由于企业对顾客了解的深入，企业对顾客需求敏感度也更高，而伴随着双方沟通的紧密，对新媒体的