市场营销思考题(1~7)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一章1.如何理解市场营销的涵义？营销是通过创造、提供出售产品（价值），并同别人自由交换产品（价值），从而使个人或群体满足欲望与需要的一种社会过程。从企业的角度理解营销：了解顾客的欲望和需要，千方百计地满足它，并且比竞争对手做的更好，在满足顾客需要，实现顾客的利益的基础之上谋求企业的赢利和发展。2.什么是顾客让渡价值？对于企业营销有何启示？产品能够给顾客带来某些方面的利益，同时为了取得产品顾客需要支付一定费用，两者的差额成为“顾客让渡价值”。（美

2、菲利浦.科特勒）启示：现代企业营销应该致力于顾客服务和顾客满意，应想方设法向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。企业要从两方面着手——一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客总成本。3.简述需要、欲望、需求三个概念。需要是指人们感到缺乏的一种状态；欲望是由需要派生出来的一种形式，它受到社会文化和个性的限制；需求是指有支付能力的保证的人类欲望。4.市场营销观念和销售观念的区别主要体现在哪些方面？市场营销观念的核心思想是靠解决客户的问题赢得顾客。销售观念的核

3、心思想是大量推销获得利润。具体表现：a.出发点不同推销观念以企业为出发点,营销观念则以目标市场为出发点。b.中心不同推销观念以现有产品为中心,营销观念则以顾客需求为中心。c.手段不同推销观念以推销和促销为手段,营销观念则以整合营销为手段。d.目的不同推销观念以通过扩大销售获取利润为目的,营销观念则是----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方通过顾客满意获取利润。5.如何理解“大市

4、场营销”观念？定义：企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上，应协调地使用经济、心理、政治和公共关系等手段，以博得国内外各有关方面的合作和支持。6.如何理解社会营销观念的本质内涵？实现组织目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望，在充分考虑消费者整体利益和长远利益的基础上，比竞争对手更有效、更有利地传递目标市场所要求的东西。7.如何理解市场营销观念的深刻内涵？市场营销观念的4大支柱是什么？市场营销观念认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需求与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。4大支柱：目标市场、顾客需要、整

5、合营销、营利模式8.什么是市场营销近视症？在现代营销环境下产品观念有何不妥？市场营销近视症指企业只看到自己的产品不顾消费者的需求。产品观念认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品，在设计时极少让消费者介入，是典型的“以产定销”观念，过分重视产品忽视顾客需求。这种观念忽视了消费者的需求，不利于产品的持续发展，最终结果是产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。9.营销管理的任务是什么？营销管理的基本任务是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你

6、所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二章营销环境分析1.什么是市场营销环境？哪些因素构成企业的市场营销环境？定义：在营销活动之外的、但会影响营销管理能力的各种因素。企业的营销环境是外部的各种不可控因素。构成因素：微观环境——包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众宏观环境——主要有人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生等因素，是影响微观环境的一系列巨大社会力量。2.市场营销环境因素的特点？企业为什么分析市场营销环境

7、？特点：差异性、动态性、相关性原因：是企业制定营销战略及策略的前提；实质是帮助企业识别出营销机会与潜在的环境威胁；有助于企业克服“营销近视症”。3.营销企业的宏观营销环境分析框架中包括了哪几类环境因素构成？人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境。4.互联网对市场营销产生的重要影响。5.分析老龄化社会的来临对于服务企业营销活动带来的诸多影响。（机会和威胁）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所

8、需-------------文档下载最佳的地方第三章1.人们常说计划赶不上变化，