浅析质量管理体系运行的有效性

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1、浅析质量管理体系运行的有效性：本文对本公司质量管理体系运行的现状和产品实现过程中存在的问题进行了剖析，进而对如何进一步提高质量管理体系运行的有效性提出建议：首先，加强员工培训和教育、组织协调、质量策划、问题预防及纠正；其次，建立质量管理体系信息化平台；第三，强化内审和管理评审的力度。　　关键词：质量管理体系有效运行效率　　0引言　　改革开放以来，我国企业的质量管理工作得到加强，产品质量总体水平有了较大提高，部分产品质量已达到或接近国际先进水平。但目前我们的产品质量状况与经济发展要求和国际先进水平相比，仍有一定差距。主要原因是企业质量管理基础薄弱，表现在

2、对产品的质量保证能力不足，如检验把关管理不完善，甚至极少企业和个体企业还存在无标准生产、无相应检测手段的状态。要解决这些问题，企业必须提高质量管理体系运行的有效性。　　本文就公司的体系运行情况分别对运行过程中存在的问题和确保质量管理体系有效运行的措施进行了两方面论述。　　1质量管理体系运行过程中存在的问题　　结合质量管理工作中的实践与体会，现对我公司质量管理体系运行中存在的问题进行论述。　　1.1基层干部的作用没有充分发挥我公司在质量管理体系的运行中，基层干部的作用没有得到充分的发挥，表现在不能将质量管理的思想和方法转化成作业规范，运用到实际生产管理中

3、，缺乏执行体系质量管理的主动性和创造性。　　1.2信息沟通不畅目前企业在质量管理运行体系过程中存在两种错误的倾向：一是没有切实履行体系规定的各自职责；二是没有及时将信息记录下来。前者造成了互相推诿、不负责任、不遵守质量体系文件中规定的各项要求，严重违背了建立质量管理体系的宗旨，使管理体系的运行形式化。后者产生的根源在于传统工作习惯的惯性，没有养成一个勤记、勤查、敢于自我提高的良好工作风尚。以上两种倾向是信息沟通不畅的原因，是体系运行的最大阻力和障碍。　　1.3培训不到位质量管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业质量管理模式

4、，在实施的过程中，真正体现了全员参与的原则。但企业在培训过程中，往往只重视开始，不重视过程和结果；只重视决策层、管理层和内审员的培训，不重视一线职工的培训；只重视标准的学习，不重视企业体系具体文件的培训；只重视集中时间、地点的学习，不重视分散多层次的培训；只重视管理体系形式的内部审核，不重视管理体系的绩效和持续改进。凡此种种即自证明培训的层次、深度、持续性不够，进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。　　1.4考核制度不完善质量管理体系的考核是促使标准与实践相融合的催化剂。制定细化的考核标准，并根据考核标准进行相应的奖罚，是质量体系运行的有力保

5、证。我公司考核标准不够细化，执行考核难度较大，难以做到有理、有据、奖罚适度。　　1.5员工质量意识差作为自动化程度不高的生产型企业，产品质量直接取决于操的质量意识。在对产品进行评审时经常会发现许多重复性的问题，比如产品外观表面划伤，漏装、错装，装配不到位等，这些都与操的质量意识不高有直接关系。　　2确保质量管理体系有效运行的建议　　2.1加强领导的组织和协调作用、培训和教育、质量策划、问题预防及纠正完善　　2.1.1领导的组织和协调作用领导者在组织的管理活动中起着关键性和决定性的作用，领导层中的最高管理者又在领导层中起着决策核心的作用。在质量管理体系的

6、建立和运行过程中，领导的作用不仅仅只在于两个承诺和必要资源的提供，因为体系涉及了企业的各个部门和各生产经营岗位，所以领导对体系的支持也体现在组织和协调作用上。领导只有随时关注贯标工作的进展情况，充分协调各部门之间的关系，按照体系的职责分配，认真做好本职工作，才能充分解决贯标中出现的“单打独斗”现象，有力推动贯标工作的顺利进行。　　2.1.2培训和教育培训和教育是企业发展的一个永恒主题，不应有丝毫的松懈。一是质量意识的提高需要通过各种方法培养。只有不断加强质量意识，才能使员工自觉地把自己的工作同企业产品质量、成本、效益及顾客利益联系起来，尽职尽责地做好各

7、项工作。二是只有不断加强对体系文件的学习，才能使人人掌握体系文件的要求，加强对八项原则和十二条质量管理体系基础的理解，消除各种误解，把文件化的标准与实际工作有机地结合起来，真正做到“写到的就要做到”。三是应加强工作方法或操作技术方面的培训和教育，包括对管理人员、内审人员、特殊工序检验人员、操作人员的培训要特别注意对骨干力量和后备力量的培养。一支质量意识高、责任感强且训练有素的职工队伍是企业质量管理体系持续有效运行最重要的资源保证。　　2.1.3质量策划质量过程的策划，做到目标明确、环节清楚、安排到位，各阶段、各环节工作有依据、有检查、有记录、有结论。体

8、现质量策划是确保质量管理体系有效实施的必然条件。　　2.1.4问题预防质量管理应重在“预防为主