xx至xx学年网络管理员个人工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX至XX学年网络管理员个人工作总结　　一、概述　　职务名称：学生网络管理员　　所属部门：教育技术中心网络信息部　　工作时间：xx年-XX学年度　　职务性质：勤工助学　　主要工作职责　　1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。　　2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。　　3.凭证参加网络故障现场维护。　　4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。　　5.浏览、监控指定网络运行状况。　　6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。　　7.及时向管理

2、老师汇报网络异常情况。　　8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。　　9.清洁机房和设备。　　10.参与组织内部计算机和网络技术交流。　　11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　二、工作成绩与不足　　在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。　　按时参加

3、值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。　　严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。　　能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。　　保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。　　1.在第一工作台值班时，能够及时接听电话，礼貌措辞，耐心向用户解释。　　2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。　　3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络

4、故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。　　在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障

5、解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。　　考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。　　1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。　　2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。　　及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。　　个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。　　1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。围绕学校

6、工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。　　三、工作经验和教训　　用户的故障报告不一定可靠。　　许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直

7、接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可