江苏联通宽带终端设备使用及回收管理办法

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1、江苏联通宽带终端设备使川及回收管理办法2013年起川户终端设备己纳入经营成木，山于HTTH终端采购单价较卨，为降低经营成木，实现终端的W•利用，提商用户终端的管理水平，特制定本管理办法。一、业务办理宽带川户的FTTH接入设备为联通的资产，销俾部在《关于规范公众WMFTTH接入方式下0NU终端采购和使用的通知》（销售【2014】4号）文屮己明确规定，原则上公众宽带FTTH接入方式只允许采购低价格、单端口的ONU终端，只有对同时办理宽带及固网语音业务的用户,才可以使用配置POTS口的0NU终端。叫用户提供的ONU终端必须按规范在营销活动屮配置，M吋规定对一年期FTTH宽带用户

2、提供ONE终端原则上必须按规范收取不低于150元的押金。由于涉及终端必须按规范在营销活动中配背，省分容响中心将协调阀网中心和信息化部争取在安装回单）5完善坩户终端型号等事宜，理顺从开户到安装的流程管理。二、终端设备采购及管理宽带终端设备纳入计划物资部人库筲理，没置最低安全库存。分公司客响屮心根据固网屮心业务发展和库存情况发起采购，每只按预估新装虽及改造量，凭屮领单到人库领取设备，入库到客响中心库，供装维人员使川。每月以BSS装移机工单、改造工单为依据确汄出库数®，根据期初库存数和使川数，完成物资盘点、材料平衡及物料工作台账等工作。三、终端设备出库营业前台工单到装维调度后，

3、由装维人员持工单及负责人签字的领料单（附件1）到库房领取没备，领取时要有领用人的签字。库管员应严格遵守先办理领料手续后出货的妝则，严禁先出货后办理手续或白条发货。领料中.必须按规定填写，内容不能侖涂改。痄管员根据领料单及时将相关倍息录入客响屮心业务调度系统，主要rt容包括生产商、物料名称、规格型号、计量属性、数量、操作类型、出库时间、领用人、出库地址等、装维调度屮心定期捉供己报峻的FTTH账号明细至库管记处，库管W根据报竣帐号明细核对设备领用数量与已完工账兮足否匹配。延期安装用户原则上设各需退库处理（待需要安装吋再领取）。FTTH设裕故障处理及更换一台换-台，没有故障没备

4、上交不予史换新没备。库管员毎周核对fli库设备明细，如发现设备领川存在误差，立即停发设备。并山领用人捉供领川明细与库管员核对，如发现有冒领、不按装机单领用造成设各缺失的，由领用人按原价赔偿，丼在三个工作日处理完毕。处理过程采川邮件方式确认，领川人发邮件给库管员，库管员确认无误后回复邮件，同时抄送相关部门领导，库管员每月牵久•对全区（it/区FTTH装维区域、县分装维区域、代理装维区域）领用的设ft,进行核查，核查结釆存档丼报送容响中心领导及没备领川区域。叫、终端没备回收及检测1、营业前台回收各分公司容响中心为川户终端回收的牵久•部U。川户在办理入网手续时，原则上应按照宵分

5、hM网与融合业务销俾中心的要求预付设备押金。川户到营业厅办理退网相关手续时，在系统记朵足否退回终端。对于缴纳押金用户，可凭押金收裾和终端退还押金。营业厅负责收冋用户终端的实物管理、台账管理，建立营业厅设备回收登记表，毎月定期将设备退至市客响中心、2、装维人员上门回收装维人员收到拆机工单后（含主动退网和批虽拆机），在工单处理吋限内，凭拆机工单上门进行拆机操作。对于米在营业汴退回终端的，装维人员填写“终端回收中（附件2）外收回终端。缴纳过押金的川户凭押金收裾和终端冋收单去营业厅销户并退还押金。装维人员应记泶本次拆机足否已退冋终端，客响屮心根据拆机工单终端回收惜况，之后三个星期

6、内至少安排W次上门回收。3、终端设备检测及维修客响中心终端管理人员负责搭建测试平台，对固网中心及装维人员回收的用户终端进行检测，毡括终端足否可继续使川、外观足否破损等。建立回收川户“终端回收台账”（附件3），该台账同时作为对装维人员考核和发放冋收奖励的依据。终端设备经检验后，完好的纳入客响可川库存，损坏和介故障的积累•定数:S:送厂家维保单位免费修现。盘点时依裾送修单以及厂家反馈的单裾和实际在厍四收终端作为依裾。返修成功的由客响屮心调整登记表入库，维保过期、维保无法修复、外观破损的全省将选择固定厂家负责维修和翻新，费用从运维费统一支出。确实无法修4Z的由客响中心牵头，固网

7、中心和财务部确认后进行报废处理，冋时在收回痄存中调减。冋收终端设备可川于川户的故障设备更换，外观成色较新的也可直接川于川户新裝，经测试性能没打问题但外观破损或老III的经过翻新后也可用于用户新装，库管员须建立终端T:衡表（附件4），便于统计。五、终端回收目标及奖励办法为做好冋收设备的再次利用，实现降本增效的M的，2014年度全省的FTTHONE'终端回收率要求达到30%,2015年终端回收率要求达到50%。（终端回收率=木年度回收终端数/本年度拆机川户数），宵分容响中心将对各地市的2015年网收率怡况进行月度通报和考核。山于之