电脑故障案例分析

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1、第6章电脑故障案例分析6.1故障处理的一般方法6.1.1硬件故障6.1.2软件故障6.1.3故障处理的一般原则6.1.4故障处理的一般方法6.2电脑组装过程中常见的故障与处理6.2.1故障现象16.2.2故障现象26.2.3故障现象36.2.4故障现象46.2.5故障现象56.2.6故障现象66.2.7故障现象76.2.8故障现象86.3常见的死机故障与处理6.3.1由硬件原因引起的死机6.3.2由软件原因引起的死机6.4常见的黑屏故障与处理6.4.1电脑硬件故障引起的黑屏6.4.2电脑软件故障引起的黑屏故障6.5案例分析6.5.1故障现象

2、16.5.2故障现象26.5.3故障现象36.5.4故障现象46.1故障处理的一般方法6.1.1硬件故障硬件故障指计算机系统的硬件如板卡、驱动器、芯片等发生的故障。大体可分为接触不良、CMOS设置不当、硬件不兼容和硬件本身的故障等。1.接触不良的故障接触不良的故障一般反映在各种功能板卡、内存、CPU等与主板接触不良，或电源线、数据线、音频线等接触不良。可通过重新连接或换个插槽位置及清洁接触面解决问题。2.CMOS设置不当的故障CMOS参数设定不正确，系统通常会提示出错或开机直接进入CMOS设置画面，将错误的设置更改即可。3.硬件不兼容的故障

3、某个配件在某台电脑上不能工作或工作不稳定，但在别的电脑上工作正常；更换新的兼容配件。安装某个配件后，系统提示硬件资源冲突；调整硬件资源如端口地址、中断号等。4.硬件本身的故障返回6.1.2软件故障1.驱动程序安装不当的故障重新正确安装其驱动程序2.病毒引起的故障用杀度软件查杀病毒3.操作不当的故障修正错误的操作或重新安装程序返回6.1.3故障处理的一般步骤1.先静后动2.先软后硬3.先外后内4.分清主次5.先电源后负载6.注意安全返回6.1.4故障处理的一般方法1.清洁法2.直观法3.插拔法4.替换法5.升温法6.软件法7.敲打法8.隔离法

4、9.Debug诊断卡返回6.2.1故障一故障现象刚组装完毕的电脑上电后喇叭连续响似报警声，且无显示。故障处理该主板采用AWARDBIOS芯片，开机上电后喇叭连续响通常是主板电源的问题。先排除电源本身的原因；然后采用插拔法将各功能板卡取下，现象依然存在；再依次将驱动器电源线、数据电缆拆下，现象仍存在；拆下内存条，还是不行，说明问题出在主板上，可能是主板电源短路。将主板拆下并重新安装故障消失。返回原因：固定主板时主板与机箱搭接在一起造成了电源短路。6.2.2故障二故障现象刚组装的电脑装操作系统时能拷贝文件，重启时，提示硬盘重写错。故障处理因硬盘

5、能格式化且能拷贝文件，故以为在安装过程中操作有误，重新安装系统后，依然提示硬盘回写错，经分析认为硬盘经反复分区、安装操作系统，可能文件分配表乱了或有坏扇区；对硬盘进行格式化重新安装操作系统，现象依然。后来检查硬盘的连接数据线，发现数据线的第1脚在插头处断了，换数据线后正常。原因：IDE接口的第1脚为Reset复位信号，重启后硬盘的复位信号未起作用导致硬盘复位失败，起始状态乱而提示重写错误。返回6.2.3故障现象3故障现象组装完的电脑装操作系统后，不能正常启动。故障处理刚开始以为安装过程中操作有误，后重新安装，依然不能正常启动。重新格式化硬盘

6、的第1个分区时，发现其显示的分区容量与fdisk中显示的容量不同，重新启动电脑让分区生效，格式化硬盘后再重新安装Win98操作系统，电脑正常启动。原因：重新调整分区容量后没有重启电脑，新分区无法生效。返回6.2.4故障四故障现象刚组装的电脑上电后喇叭连续响几声长声且无显示故障处理根据声音初步判定内存条未插好，重新插装内存条，故障依旧；更换插槽还是不行；更换内存条仍不行，排除内存条的故障。因无显示，重插和更换显卡后，现象依然存在，排除显卡的故障。根据启动过程分析，电脑上电先检测显卡，既然显卡正常，就应该有显示，看来CPU没有正常工作，取下CP

7、U的散热器发现CPU没有插好，只是虚放在插座上。安装好CPU后，电脑正常。返回6.2.5故障五故障现象硬盘分区后重启，格式化各逻辑分区时，提示逻辑分区不存在。故障处理进入fdisk检查分区信息，没有逻辑分区，令学生建立逻辑分区，老师检查确实正确，学生又重启电脑，现象依旧。后来发现学生建立逻辑分区后未正常退出fdisk，返回到DOS，而是在提示“重启才能生效且重启后应格式化硬盘”时就重新启动电脑，从而导致分区信息未能保存。建立好逻辑分区后正常退出fdisk，返回到DOS，再重启后正常。返回6.2.6故障六故障现象删除逻辑分区时出现一个非人为输

8、入的卷标“*remote*”,且无法键盘输入分区号导致无法删除该分区。故障处理因反复删除和建立分区导致电脑操作异常，重新启动电脑后可消除该现象。返回6.2.7故障七故障现象Win