护士长综合素质培养新课件

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1、护士长综合素质培养1理论篇2实践篇理论篇护士长能力建设护士长能力建设护士长的角色1护士长的职责2护士长的素质要求3护士长的角色1角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的一专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长的角色2角色也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务护士长的角色3护士长处于医院护理管理体系中一个特定位置承上启下护士长角色4护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。护士长又是具体的领导者和组织者，在医护、护护以及护患关系中还是协调者。护士长会承担多种角色护士长

2、角色模式۩护理管理者۩联络者۩代表者۩监督者۩传达和宣传者۩护患代言人۩计划者۩冲突处理者۩资源调配者۩协商谈判者۩教育者۩变革者病房护士长沟通联络示意图上级护理管理部门行政管理部门本科室行政领导后勤部门科室各级医师其他医疗科室护理人员卫生员配餐员患者及家属护理专业老师、护士、进修护士病区护士长代表者代表病房参加护理部、院部的各种会议代表病房接待来访者，介绍病房环境和设施监督者检查护理计划的实施情况检查医嘱正确处理及执行情况检查护士的交班记录、技术操作、护理质量等听取医生、患者及家属对护理工作的反映监督各项规章制度的落实传达和宣传者传达上级的文件、指令、命令和政策

3、精神宣传有关的方针、规定及相关护理知识收集、总结患者、家属及护理人员的意见并汇报给上级部门护、患代言人代表护理人员与其他部门、人员协商业务工作，维护护理人员群体利益代表患者反映其需求和建议，与相关人员联络沟通，以解决患者的问题计划者制订年度、季和月工作计划，提出改进方案，促进护理质量的提高指导护理人员修订患者的护理计划根据科室实际情况修订有关规章制度、岗位职责、护理常规、技术操作规程等教育者科室护理人员的业务培训和素质教育进修人员、护士学生的护理专业技术方面指导、教育病人健康教育项目实施冲突处理者：处理好五方面关系达到：尊重理解沟通合作科主任科护士长护理部病人及家

4、属其他部门（后勤、设备、医技、职能科室）五方面关系协商谈判者申请调整护理人员增添医疗仪器设备改造病室环境护理人员的进修、培训，福利待遇，医护协作等问题变革者大胆变革、创新提高护理服务质量护士长的职责护士长行政管理职责护士长业务管理职责护士长行政管理职责1在护理部主任及科护士长的领导下进行工作制定本病区工作计划，并付诸实施负责本科护理人员的政治思想工作护士长行政管理职责2负责本科人员的分工和排班深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座谈会，以便改进工作护士长业务管理职责1在护理部主任及科护士长的指导下进行工作制定本病区业务技术管理具体计划负责检查护理质量组织病房护

5、理查房和护理会诊护士长业务管理职责2随同科主任和主治医师查房清点和指定专人领取本病室的药品、仪器等负责护士的见习、实习和护士进修工作护士长的素质要求护士队伍的“排头兵”护理学科的“带头人”医院的“大管家”科室的“攻关者”合格的护士长应具有较高的素质精湛的专业技术护士长素质要求——思想政治成熟热爱护理专业，有奉献精神勇于开拓，积极进取公正廉洁，以身作则用自己的模范去带动护士凭借自己的人格魅力影响人、团结人说该说的话，做该做的事——专业技术精湛知识面宽——“博学多才”专业要精——“技术精湛”会教善写——“传道、授业、解惑”知识面宽—“博学多才”护士长的理论知识必须要全

6、面、系统，从而迎接新世纪知识经济的挑战专业要精——“技术精湛”护士长对护理专业，不但要熟悉常用的技术操作,熟悉护理工作的方法、技巧等，同时还要精通护理过程,对护理相关的业务要运用自如，技术要精湛、过硬。会教善写——“传道、授业、解惑”护士长作为科室的带头人，要做一个好的老师，对护士要“传道、授业、解惑”，培养新生力量，同时还要培养自己的写作能力，写成论文，来总结自己在工作中的经验和教训在护理杂志上发表。一个好的管理者，首先应该是一个好的培训师管理者培训师——熟悉管理方法护理管理是一门艺术，既要讲究民主，也要明确行为准则、工作职责、规章制度。善于处理与上级领导、医师

7、、医技、后勤等部门和患者、陪护等人际关系，力求取得理解、支持与合作，使管理工作达到事半功倍的效果。——身体心理健康领导者护士长操作者要善于自我心理调保持良好的状态。要会用心理管理的方法让科室护士辩地看待自己和他人要正确对待逆境与批评身体力行，做出表率！实践篇新任护士长的工作技巧强化五种意识提高五种能力处理五种关系倡导五种策略一二三四五管理目标出色完成院部工作目标；为病人提供优质、安全服务；为护士创造和谐环境，发挥潜能。一、强化五种意识——服从大局意识人员、物资等资源共享——管理责任意识（一）人：养成教育、正确引导、业务能力、挖掘潜能财：增收节支物：物尽其用、性能完

8、好、妥善维