广东市场消费者的消费行为

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1、广东市场消费者的消费行为口服液目标消费者的服用习惯2.1.1治疗的疾病类型（服用目的）调查发现，目标消费者服用口服液最主要的目的是“治疗感冒”，无论是在复选、还是单选的情况下，均有超过半数的消费者选择。其次，比较重要的目的还有“清热解毒”，其在多选情况下的选择率接近“治疗感冒”。另外，也有一定比例的目标消费者是希望治疗“呼吸道感染”、“咽炎”和“扁桃腺炎”，但是占总体的比例不高。只有极少的目标消费者服用口服液希望是治疗“气管炎”、“红眼病”和其他疾病的。[基数：样本总量=1200]2.1.2服用过的药品剂型因为此次调查的受访者均是来自

2、于服用过口服液的消费者，所以在目标消费者服用过的药品剂型中，“口服液”的比例达到了100%。此外，还服用过“片剂”和“胶囊”的消费者比例也比较高。相对的，消费者选择“冲剂”的比例最低。[基数：样本总量=1200]2.1.3服用口服液的时间有61.4%的目标消费者是在“病初起”的时候就开始服用口服液类药品的，而以“预防”来服用的消费者比例有21.4%。另外，还有17.2%的消费者只有在“病起后”才会服用口服液类的药品。[基数：1200]2.1.1消费者的类型和服用原因根据消费者对口服液类药品不同的服用程度，大致可以把整个目标消费群划分为

3、三类。第一类是经常服用的，占到了37.3%的比例，第二类是偶尔服用的，有59.2%的比例，第三类是第一次服用的，有3.5%的比例。[基数：1200]消费者经常服用口服液类的最主要原因是“预防、增强抵抗力”，有34.6%的选择比例。比较重要的原因有“疗效好”、“清热解毒”、“治疗喉痛、咽炎”，均有20%左右的选择比例。[基数：样本量=448]消费者偶尔服用口服液类药品的最主要原因是“感冒时服用”，有37.9%的选择比例。比较重要的原因还有“预防时服用”，有20.7%的消费者选择。此外，选择“清热解毒”、“医生推荐”、“药片服用更方便”和

4、“疗效好”的消费者也有一定的比例，但所占比例不高。[基数：样本量=710]消费者之所以第一次服用口服液，最主要的原因是“广告、促销影响”，有33.3%的消费者选择。比较主要的原因还有“医生推荐”、“感冒”和“亲友推荐”，分别有23.8%、19.1%和14.3%的选择比例。而因为其他原因导致第一次服用口服液的消费者比例都不高。[基数：样本量=42]2.1.1服用口服液的频次一、每个服药阶段的服用频次一般的，从消费者开始服药到病愈，有27.1%的消费者需要服药5-6次，而需要服药在5-6次以上的消费者合计共有近50%的比例；只需服药在5-

5、6次以下的消费者合计共有25%左右的比例。[基数：样本总量=1200]二、每次服用的剂量和原因有80%以上的消费者服用口服液类的药品时，每次服1-2支。15%以上的消费者每次会服用3-4支。只有不足2%的消费者每次会服用4支以上。[基数：1200]选择每次服用1-2支的消费者最主要的原因是“按照说明书服用”，有近70%的选择比例。选择“按照医生嘱咐”的有25%左右的比例。另外，也有5.2%的消费者认为“服用太多会有副作用”。[基数：样本量=981]选择每次服用3-4支的消费者最主要的原因也是“按照说明书服用”，有超过40%的选择比例。

6、选择“按照医生嘱咐”的有17.6%左右的比例。另外，也有16.1%的消费者认为“加重量会好的快一点”。[基数：样本量=199]选择每次服用4支以上的消费者最主要的原因是“加重量会好的快一点”，有超过40%的选择比例。此外，也有35%的消费者是选择“按照说明书服用”。[基数：样本量=20]绝大多数的消费者都会按照说明书的指导服用，选择比例高达94.3%。[基数：1200]口服液目标消费者的购买习惯2.2.1购买口服液时的影响因素在消费者购买口服液药品时的考虑因素中，排在前三位的因素依次是“疗效显著”、“医生推荐”和“口碑/亲友推荐”，选

7、择比例分别达到了76.8%、63.5%和56.6%。选择“品牌/产品知名度高”和“价格便宜”的消费者比例也较高，分别有44.0%和30.0%，表明消费者对品牌和价格也是比较看重的。而消费者对“包装吸引人”这一因素则最不看重，选择比例仅有7.5%。[基数：样本总量=1200]2.2.2购买口服液时有影响的人在对消费者购买口服液时能够产生影响力的人当中，医生的影响力是最大的，有59.6%的选择比例。其次是亲友和同事，有23.8%的选择比例。而销售人员的影响，则仅有不到10%的选择比例。[基数：1200]2.2.3购买口服液的频次一、是否是

8、家庭常备药在此次接受调查的被访者当中，有70%的消费者是把口服液类的药品作为家庭中的常备药的。[基数：1200]购买频次有34.3%的消费者平均会在3-4周购买一次口服液药品，有21.3%的消费者平均会在5-6周购买一次