接单技巧实战案例分析;当面咨询篇

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3、司接单技巧(实战案例分析)——当面咨询篇咱们这个接单人员，在找这个接单人员的时候，年轻、时尚、语言表达能力强，这是我对我们接待人员的要求。我觉得重要的不是年轻时尚，最重要的是语言表达能力强，他能把自己想说的话、自己的产品的东西，能够完整的表达给对方，而且能表达的很简练，能够让对方听清楚，我觉得这个是最重要的。新人来了，作为公司来讲，我们可以规范一些，首先应该请她入座，并且介绍自己是谁。我觉得这个是非常重要的，就是请你入座了，我来接待你，我是谁，我是干吗的，这很礼貌。"您好，我叫XX，这是我的名片。我是婚礼策划师，由我来为你和提供咨

4、询。"很明确，话匣子打开了，这是说话的开始。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender[键入文字][键入文字]接待人员要注意的是，说话

5、要慢，声音要轻要小，你只有声音轻了声音小了才能显示出你的热情，不是声音大就是热情，只有声音小了声音轻了才能显示出安静，才能显示出热情；只有声音小了声音轻了，新人才能认真聆听，他会竖起耳朵听。而且声音轻声音小了，对方才能听的不累，有些人说话，听的比说的还累，这说明语言表达能力不完善，说话有问题，断句、节奏掌握的不好，而接待人员这是一个最重要的要求。还一个要求，在介绍自己的营业项目自己的产品的时候切记不能着急，不能过于着急，我们怎么怎么样，一股脑的说。在推荐的时候一定要注意新人的面部表情，他们认不认真听你的讲话，你是能看出来的，当他不

6、认真听的时候说明你现在咨询的这个问题不重要，这时候你可以简单的结束你现在说的这个话题。接待人员还要注意，从头至尾你说的每一句话都应该是发自肺腑的话，是真诚的东西，给客人最重要的感觉是体现出体现出真诚、体现出你专业，这是最重要的。人家能不能留在这儿，就是看你这个东西，你既专业又真诚，就已经成功了一半了。碰到问题了你就问经理这个怎么办那个怎么办？那么你这个人员就不专业，还有呢，在跟对方说话的时候你不是从真诚的角度出发："你们有车了吗？""有车了。""有车行了，有跟车了吗？""跟车也有了。""主持有了吗？""我们就想要主持。""哦，行，

7、那我就说主持吧。"现在不问，不真诚。怎么显示出真诚？"主持有了吗？""有了。""摄像？""哦，摄像有了，哦，那么好，这样吧，我一项一项问你们，你们看你们哪个没有，告诉我，有的，咱们就过去。化妆有了吗？化妆有了，化妆也有了，这样吧，在这里我提醒一句，化妆师一定要注意那天之前提前给你试个妆，第二个呢，一定要请个化妆师那天到你家里去化妆，还有化妆师一定要跟着你走，随时改妆补妆。"20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis

8、),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acce