黄泥河青年文明号申报材料

《黄泥河青年文明号申报材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、黄泥河收费站2010年争创省级“青年文明号”申报材料黄泥河收费站位于吉林省敦化市黄泥河镇西南方，是长吉图高速公路上的一个重要匝道路口。黄泥河收费站成立于二00八年九月二十八日，日均车流200余辆，为交通运输事业做出了重要贡献。全站现共有工作人员28人，其中站长1名，管理人员1名，收费员25名，机务员1名。在站人员当中党员2人，团员25人，平均年龄23岁，是一支层次高、素质强，富有团队战斗力的年轻队伍。这个年轻集体在建站初期经历风雨，力求创新发展。在各级领导的关怀下，以创建“青年文明号”为载体，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务人

2、民、奉献社会”的职业道德，发扬“团结、自律、奉献、创新”的职业精神。在2010年这一年来，我们本着“严格的管理、严谨的态度、严明的纪律、严整的站容”的管理方针，扎实做好各项工作，现将我站创建活动情况汇报如下：一、思想统一，促创号活动开展完成收费任务是工作的硬指标，创建精神文明号是开展精神文明建设的重要内容。文明服务是形象工程，为了使“创号”工作深入人心，我们着手于“健全组织，加强教育，强化管理，文明征费，外树形象”五个方面抓好站内管理的同时，按照高管局的规划，在广大员工中进行了深入的宣传动员，做了以下工作：1、坚持思想意识领先。

3、为保证站内创建“青年文明号”maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus的力度和效果，促进上下协作的良好局面，我们不仅得到了上级重视，

4、也做到了基层班子共识，得到了广大员工支持。敦化分局团委一直将“创号”工作牢牢抓在手中，积极落实上级的文件精神，并对基层站的创建工作搭建了良好平台。通过在全体员工中树立高速公路文明服务中的“商品”意识，树立工作中“一切为了行车人，一切为了行路人”的服务理念。教育员工摆正工作位置，端正工作心态，从内心深处意识到“司机为衣食父母”，号召全体员工开展“人人争做文明服务标兵”活动。2、转变服务工作作风。黄泥河站以创建省级青年文明号为目标，在保留原有工作有效办法的基础上，转变观念树立新风尚，展示鲜明的文明服务特色。继续坚持“五个一服务”，即

5、说好一句话、敬好一个礼、提供一张地图、准备一杯水、建好一个箱，并在此基础上从说好文明用语到义务指路、解危救急。提升了新的服务理念，把车主是否满意、是否认可作为工作的出发点和落脚点，不仅做到文明收费、热情服务，更要提高工作效率，优化服务内涵，为过往司乘人员提供良好的收费环境。3、坚持双并重原则，即“秉公收费与文明服务并重，坚持原则与灵活服务并重”，原则是收费的高压线，灵活服务是解决各类突发事件的有效武器。无论是在按章收费时，还是在处理违规逃费车辆时，站内员工在坚持原则的前提下都能够做到审时度势、保障收费、牢记服务、树立形象。二、立

6、足实践，抓管理工作实效maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus创建工作是一项长期复杂的系列工程，全面搞好创建工作是收费站的立身之本

7、，增效之源。(一)高起点规划，高标准管理。为扎实开展好创建“青年文明号”活动，充分展现当代收费员积极向上的新风采，促进收费工作上新水平，站领导班子充分认识到必须创新工作思路，在提高素质、优化服务上狠下功夫。在收费外业的管理上，我们坚持收费工作动态报告制度，重点抓稽查、学习培训、设备管理三项工作。1、稽查工作制度化我站严格按照高管局《收费稽查奖惩办法》进行，严明纪律，整顿内务，取得了良好的效果。站内稽查小组定期召开稽查讲评会议，交流稽查经验，并做到有详细的记录。工作中，采取“不定时、不定点、不形成规律”的办法，通过“票据稽查”“结

8、账清箱”“录像抽查”“专项排查”等多种方式，结合收费工作三班倒的时段特点，在每班8小时内保证了不低于两次稽查，及时发现并纠正了工作中出现的问题。缜密的监控、灵活的稽查，有效地遏制了收费工作中不良风气的滋长，在黄泥河收费站培育了一方清正廉洁的沃土。2、学习培训系统