精细化社会管理学习心得体会(仓门街)

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1、树立精细化服务理念扎实做好群众工作精细化工作是一项长期工作。要结合工作实际，全面推动各项工作的精细化实践，把精细化理念渗透到每个岗位每个人、每个环节每件事。树立精细化服务意识，提高精细化服务本领，激发精细化服务热情，切实把精细化服务的要求落实到每项工作和每个细节。一、树立精细化理念，掌握精细化工作方法树立精细化理念，做到“严、实、快、新”。要着眼于“严”，增强责任意识和进取意识，把工作标准调高，精神状态调佳，自我要求调严，杜绝消极应付、敷衍塞责、推卸责任。要着眼于“实”，树立实干作风，从小事做起，从点滴做起，一件一件抓落实，一项一项抓成效

2、，小中见大，以小促大，大事抓得紧，小事不懈怠。要着眼于“快”，强化时间观念和效率意识，倡导“立即行动、马上就办”的工作理念，落实《限时答复制》，提高办事效率。要着眼于“新”，增强创新意识，提高创新能力，勤于学习、慎于思考、善于总结，敢于突破思维定势和传统经验的束缚，创造性地开展工作。二、作为最基层的街道办事处应在为民解忧、精细化社会管理上尽心尽责作为最基层的街道办事处，肩负着真诚倾听群众呼声、真实了解群众愿望、真情关心群众疾苦、真心解决群众困难的责任。街道社区是社会矛盾、社会焦点、社会敏感问题相对聚集的地方，既要确保政府相关政策的贯彻落实

3、，又要维护群众的合法权益，既要促进社会和谐稳定发展，又要不断满足人民群众日益增长的社会价值需求和现实物质追求。在街道创新社会管理中，我认为应抓好以下几个方面的工作。（一）创新思想。进一步解放思想，创新工作方法，加强社会管理，逐渐形成管理科学化、沟通信息化和服务社会化的高效管理体系，结合人民街地区辖区面积小，单位少、老年人比重大，低收入群众多，无人管理的家属楼院多，宗教寺院多，维稳责任重的实际，街道将社区服务、公共卫生、安全生产、社会治安、矛盾调处、民生改善等社会管理工作融入到网格化管理中，以落实责任为中心加强和创新社会管理。街道以网格化为

4、抓手，以社区为基本单位，把街道1.4平方公里划分为12个网格，每个社区6个，将所有街道和社区干部下沉到网格中，探索出“1+2+N”的精细化管理服务之路。街道每个社区设定一个网格总负责人，每个网格由社区干部、辖区民警组成网格管理员；同时发挥党员、志愿者、居民、老龄委、关工委成员等的作用，确立“人到格中去、事在网中办”的工作思路，将街道、社区承办的各项民生工作融进网格中，确保联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障。（二）服务百姓。要充分发挥基层党组织和共产党员凝聚人心、服务群众的作用。街道社区党组织和广大党员干部要牢固树立

5、“民生的事是天大的事，老百姓的事无小事”的理念，始终带着感情带着责任，办好群众关注的事、急需的事、普遍得实惠的事。仓门街办事处把关心群众生活，解决群众困难，提高群众幸福感作为街道工作的落脚点，以“不刁难、不为难；不积怨、不激化”的工作要求，提升服务群众的能力，创新基层社会管理水平，探索精细化服务的工作思路。 一是惠民爱民，依靠群众。街道社区工作人员要充分了解、熟悉和掌握关系群众利益的各项惠民政策，用喜闻乐见、通俗易懂的语言向群众宣传解释。对符合政策的群众做到“不刁难、不为难”，把惠民政策办成乐民的好事；对不符合政策的群众更需要做耐心细致的

6、解释工作，想方设法让群众“不积怨、不激化”，不积累怨气，才能慢慢顺气；不激化矛盾，才能不伤害群众感情。以睦邻节、邻居节、百家宴等群众的活动为载体，宣传政策，拉近与群众的关系。 二是密切关系、贴近群众。强卫书记指出，在干群关系中，干部始终是矛盾的主要方面，只有干部把群众放在心上，群众才会把干部放在心上；只有干部把群众当亲人，群众才会把干部当亲人。作为为群众服务、办事的基层，首先要让群众“找得到”，善待每一位来办事的群众，留下群众可以找得到的联系方式，减少群众跑冤枉路的次数，从感情上才能贴近群众。因此，街道社区工作再细致一些，考虑问题再周到一

7、些，解释问题再耐心一些。通过“1+2+N”管理模式以及制作便民联系卡、办事联系卡、民情日记等方式方便群众联系。三是将心比心、尊重群众。作为直接与百姓打交道的街道社区，工作人员要多用换位思考的方法，耐心倾听居民群众的“牢骚声”、“诉苦声”、“委屈声”甚至“骂声”，甘当群众的“出气筒”、“减压阀”，从中找到差距、不足和失误，尤其是面对群众不理解，甚至是误解时，不回避、不推诿，仍然能坚持和群众站在一起，维护他们合法合理的利益，不断改进工作方法，让群众服气。精细化服务必须做到精心、细心、耐心、真心，一切为了居民，一切方便居民，一切依靠居民，致力于

8、为全体居民创造健康、舒适、安全的生活空间。精细化工作的绩效考核标准，最终只有一个，那就是群众知晓、群众满意。让群众满意和高兴，解决关系群众切身利益的问题，让群众受益，始终是我们的工作职责所在，