秀屿区国税局行风第二个问题整改报告

《秀屿区国税局行风第二个问题整改报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、秀屿区国税局行风第二个问题整改报告秀屿区国税局关于“征管方式变革后税务人员的管理理念未能及时从执法管理型向服务管理型转变，如税收宣传政策辅导不够到位，一般纳税人认定手续仍繁琐欠简化”行评问题整改情况的报告莆田市国税局：根据《莆田市国税局2010年行风问题计划整改安排表》的工作布置，我局就“征管方式变革后税务人员的管理理念未能及时从执法管理型向服务管理型转变，如税收宣传政策辅导不够到位，一般纳税人认定手续仍繁琐欠简化”的问题进行了认真的调查核实，积极自查自纠，采取有效措施，将整改工作切实落实到位。

2、现将此行评问题的整改情况报告如下：一、调查核实结果我局布署组织税政科、纳税服务科、笏石、忠门、埭头三个税务分局进行深入调查，调查主要采取内部自查、组织纳税人座谈会调研、问卷调查三种方式进行。从调查总体情况来看，我局在税收征管方式变革过程中，能够不断优化纳税服务，尽快转变服务管理型的角色，积极通过各种渠道进行税收政策宣传辅导，及时帮助纳税人排忧解难，在一般纳税人认定方面严格落实新的一般纳税人认定管理办法，简化手续，大力促进企业健康发展。但在调查过程中我们也发现问题，体现在：近年来，因税制改革涉及税

3、收政策变化比较大，纳税人自身对税务知识、税收政策了解不到位，要求税务部门多宣传、多辅导税收政策、法规，进一步强化纳税服务咨询机制，保护纳税人的权益，促进企业健康发展，依法履行纳税义务。二、整改情况针对上述行评问题，我局在思想上高度重视，采取个案整改与全局规范相结合的方式，以纳税人满意度作为工作衡量唯一标准，采取行之有效的措施将整改工作落实到位：（一）加强政策辅导宣传，促进税企和谐。针对近年来税制改革涉及税收政策变化比较大，纳税人自身对税务知识、税收政策了解不是很到位的情况，我局税务干部在日常为纳

4、税人办理涉税事务时，对纳税人进行积极的税收政策宣传与辅导，利用与纳税人工作接触的机会、深入企业一线工作的机会，及时做好涉税事务的辅导，将政策、纳税人的权益透明化；特别是对木材加工区、北岸经济城、上塘珠宝城等工业园区，采取个案辅导、片区长会短训、集中式的大型税收业务讲座，还多次邀请市局党组领导和业务部门现场解答、释疑税收政策，及时帮助企业解决经营中存在的涉税问题；建立纳税服务QQ群，QQ群由纳税人、税务端业务能手共同参与，使纳税人之间可以相互交流经验，并实时和税务端能手保持互动，及时了解税收动向；

5、大力推行办税事前提醒个性化服务、稽查税款入库提醒服务，及时提醒企业认证、申报、审批、备案、补缴税款等日常涉税事项，最大限度减少企业因逾期办理造成不必要损失，引导企业健康发展。（二）优化纳税服务，转变服务角色。一是整合人力资源，优化职能配置。通过征管模式改革，转变分局人员角色，在分局设立户籍管理服务组、纳税评估组两个组，实现了个人管户到集体管事的角色转变；二是规范办税大厅建设，提升纳税服务内涵。不断优化服务厅硬件设施，使服务功能得到进一步扩展，根据职能划分办税服务厅设立两个岗位即发票管理岗和综合服

6、务岗，集中受理所有涉税事项，避免纳税人出现多头跑的现象。（三）严格落实《增值税一般纳税人资格认定管理办法》（国家税务总局令第22号），保障纳税人权利。到我局进行认定的纳税人只要符合规定，提供文件规定的必需材料即可在申请的20日内一般完成纳税人认定，凡申请一般纳税人资格而被否定的，一律进行一次性告知，并开展事后的跟踪式的辅导，只要纳税人条件成熟，即可再行资格申请，以促进企业健康发展。三、整改成效通过征管模式改革，优化纳税服务，明确了办税服务厅、分局及机关各相关业务科室的职责范围，提高办理涉税事项的

7、效率，进一步突出了国税机关向管理服务型角色的转变理念；通过各种富有特色的税收政策辅导宣传，保障了纳税人的合法权益，得到了纳税人的好评，严格落实一般纳税人资格认定管理办法，使纳税人真正得到实惠，其主体地位进一步得以提升，征纳矛盾有效化解。四、回访情况及今后加强意见问题的整改在回访中得到了纳税人的充分肯定，今后我局将在坚持依法行政的前提下，注重实效避形式，把优化服务工作细化，深入纳税人之心。我们将依法行政，不断优化纳税服务，达到“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的最终目的，积极打造国

8、税品牌形象。以上报告，如有不妥之处，请指正。秀屿区国家税务局二O一O年十月十三日