连锁经营企业物流配送问题研究

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1、·160·管理科学连锁经营企业物流配送问题研究郭芳玲(绥化学院经济管理学院，黑龙江绥化152061)摘要：连锁经营作为一种现代化的商业经营模式和组织模式，具有极强的生命力和广阔的发展前景。而与之相配套的物流配送技术则是其重要的基础和保证。通过对我国连锁经营企业物流配送存在问题的分析，研究连锁经营企业物流配送的发展策略。关键词：连锁营销；物流配送；存在问题；策略连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国取得了令人瞩目的发展。连锁经营就是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，进而实

2、现规模经济效益的一种现代流通方式。作为连锁经营核心技术之一的物流配送技术，是连锁经营的基础和重要保证。连锁企业物流配送合理化是连锁经营中物流配送策略的核心，是对物流整体系统进行调整改进的优化。连锁经营离不开配送，配送是实现连锁经营规模效益的关键因素[1]。目前，我国连锁经营企业的物流配送体系建设仍然处于初级阶段，现行的配送方式还存在很多问题，严重障碍了连锁企业的发展。针对上述问题，通过对我国连锁经营企业物流配送现状的分析，研究连锁经营企业物流配送的发展策略。1物流配送对连锁经营企业发展的重要意义1.1物

3、流配送有利于连锁经营企业形成规模效益作为现在零售业经营发展趋势的连锁经营，优势之一就是规模效益。连锁企业的规模效益是通过“统一进货、统一配送、统一管理”来降低经营成本的。物流配送使这些“统一”得以实现的基础。物流配送与各连锁店联合形成经销系统，使店铺与供应商等外部经济关系变为统一所有者的公司各部门内部业务关系。在与同行的竞争关系中也可以获得优势，从而实现经营的规模效益。1.2物流配送有利于连锁经营企业形成速度效益在高度专业化基础上的营运使连锁店获得了竞争中的速度优势，但高度专业化是与物流配送物流活动密切

4、相关的。连锁店的营运是在总体规划下进行专业化分工，如采购、库存、配送、收银、经营、公关、促销及商品陈列等在分工的基础上实施集中管理，以便使连锁店在激烈的竞争中能快速反应，领先对手。在高度专业化的基础上的营运使连锁店获得了竞争中的速度优势，从而实现连锁经营高效、节约、优质的服务。1.3物流配送有利于连锁经营企业形成管理效益物流配送通过对整体供应链的协调，实行大批量的统一采购和全方位的代理功能，可以在较大范围内选择有利资源，对物流系统进行整体优化、合并、减少不必要的物流活动，消除物流中的作业浪费，提高设施、

5、运输工具使用效率，提供物流多元化服务，实现连锁企业资源的优化组合，达到连锁利润最大化而物流成本合理化目的[2]。2我国连锁经营企业物流配送存在的问题目前，我国连锁企业的物流配送体系建设仍然处于初级阶段，配送方式落后，这已成为了我国连锁企业发展的巨大障碍，连锁经营企业物流配送发展中存在以下几方面的问题：2.1连锁经营企业对物流配送中心的认识不足物流配送中心是一个新生事物，它不同于传统意义上的批发中心、集货中心、综合仓库。但在相当多的企业中，其领导人的观念还停留在成本中心、利润中心上，没有把物流配送放到服务

6、中心、战略中心的高度。配送中心只充当仓库和运输中转站的角色，并未发挥出来其功能。影响了企业的整体效益，导致物流配中心没有真正发挥“第三利润源泉中心”的强大作用。2.2物流配送设施落后在我国，连锁经营企业的配送中心由于很多是在原有仓库的基础上改造的，仅限于原有的存储、保管等功能，有的连基本的分拣设备都没有，所以功能很不齐全，管理和配送效率极低。我国物流配送设施普遍落后，很多配送中心还处于人工操作状态，既影响了配送质量，又影响了配送速度，远不能满足企业的配送需求。另外，运输工具缺乏标准化是我国连锁零售企业物

7、流作业效率低下的重要原因。2.3现代化信息管理程度低当前我国连锁企业也进行了物流信息系统的建设，但我国大部分连锁企业只是在局部的物流信息管理领域有了一定提高，物流配送中心的管理没有形成规范化和信息化。或者，有的配送中心已实现了作业程序的规范化，但只停留在对商品的单纯处理上，缺少信息处理。另外，还存在着盲目的信息化建设现象，一个优质的信息化系统需要企业用户对自身的业务流程做周密的分析和总结，其重点应该放在经营运作和管理的理念上，而不是单纯的选择一个信息化厂商定制产品。2.4物流配送市场化程度低，第三方物流

8、配送发展滞后目前，大多数物流配送企业技术装备和管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流配送市场化程度低，影响了物流服务的准确性与时效性。其主要表现为小、少、散、弱。我国大部分连锁经营企业还没有真正了解国际物流企业的运作方式和真正意义上的“第三方物流”。目前我国企业的自有物流占整个物流市场规模的60~70%左右，制约了第三方物流的发展。2.5物流配送管理体制和相关制度不完善首先，市场竞争机制和市场管理法规不健全，发展物流配送所需的产业