erp系统的经济效益及其评价研究

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1、浅述ERP系统的经济效益及其绩效评价体系研究目录摘要31引言42ERP的实施52.1企业资源计划（ERP）的概念、原理及思想52.2ERP的成功实施72.2.1知识更新72.2.2选择合适的软件82.2.3ERP系统的实施103ERP系统的经济效益144ERP绩效评价指标体系的构建154.1ERP企业绩效评价研究现状164.2影响ERP系统绩效的因素164.3平衡计分卡理论184.4ERP与平衡记分卡的对应关系184.4.1ERP企业绩效评价要兼顾财务与非财务指标194.4.2ERP供应链与BSC因果链的对应关系194.4.3ERP系统与BSC所

2、需要的信息共享204.5绩效模型指标设计214.6绩效模型绩效指标权数设置244.7绩效评价模型设计与分析255结语276．参考文献2821/21浅述ERP系统的经济效益及其绩效评价体系研究浅述ERP系统的经济效益及其绩效评价体系研究【摘要】ERP是将企业的三大流，物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。在信息化飞速发展的环境中，ERP作为顺应时代潮流的产物已经得到了广泛的应用和快速的发展。但很多企业仍在困扰应不应该引进ERP。本文着重介绍了成功实施ERP的要素。相信企业主要把握精髓充分展现ERP的效用将不再难。在成功实施ERP企业

3、中，企业的绩效评价指标体系与ERP系统的结合对于提高企业绩效评价效率和水平有着重大的现实意义。对ERP企业实施绩效评价的本质是对ERP环境下的企业绩效进行综合评价。本文将ERP和BSC结合起来建立企业绩效评价指标体系。通过对财务和非财务指标的设置，应用模糊数学评价法，为ERP的绩效评价指标体系研究提供一些参考。【关键词】企业资源计划（ERP）、平衡计分卡、绩效评价1引言如今，ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）作为企业进入信息化的一个标志，已经不再是什么新鲜事物了。然而，中国企业实施ERP的道路还很长，就目

4、前已经成功引入或开发ERP的企业而言，也正在面临与传统经营方式大相径庭的各种问题。ERP到底应不应该引进？成了困扰大多数企业的难题。本文详细介绍了成功实施ERP系统的要素，并分析了由此带来的经济效益。那么如何评价ERP带来的绩效呢？传统主要使用财务指标，但是财务指标有滞后性、片面性和短期性的弊端。通过学习我们知道ERP是在MRP（物料需求计划）和MRPII（制造资源计划）的基础上并结合供应链管理思想和计算机技术发展起来的。所以在本文中，我们将ERP和BSC结合起来建立评析绩效指标体系，非常具有现实意义。2ERP的实施21/21浅述ERP系统的经济

5、效益及其绩效评价体系研究2.1企业资源计划（ERP）的概念、原理及思想企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning简称ERP）是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流，物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。ERP的主要宗旨是将企业各方面资源(包括人力、资金、物料、设备、信息、时间、方法等方面)充分调配和平衡，通过信息网络连接到一起，实现企业由相对封闭走向现代化的转变，为企业减少库存，加快资金周转，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平等方面提供强有力的工具，同时为高层管理人员经营决策提供

6、科学依据，以有效提高盈利水平，最终提高企业的全面竞争力。而对于一个企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和运用ERP系统。“它以客户关系与销售管理为龙头，以企业内部的计划和生产管理为核心，有效地整合企业供应链上的各个环节，使其能够帮助企业不断地提高产品质量，并实现体制创新和优化人力资源管理，加强组织内各部门之间的交流和资源共享。”因此，ERP已经成为当今企业优化资源配置、提高综合竞争能力的重要手段。ERP核心管理思想：（1）供应链管理思想是企业资源计划

7、的核心思想，EPR的应用发展史，就是供应链概念的发展与运用史，即由面向纯企业内部物流信息扩大到企业外部的供、应管理的过程，它根据客户的需求、企业外部供需资源和企业内部的一系列的管理资源整合成整体资源链条，形成一个完整的供应链。这种管理思想要求对供应链上的所有环节进行有效管理，跨越了部门与企业，形成了以向最终用户提供产品（或服务）为核心的管理体系，并以之来对企业进行运作。在供应链资源的运作与管理的思想指导下，企业从整个市场竞争与社会需求出发，整合、优化供应链上的企业内部各个部门、材料供应商、销售商、客户保持部门与材料供应商的各种资源，这样实现了社会

8、资源的优化、重组，大大提高了社会供求经济活动中物流、资金与信息流的运转效率，消除了众多的中间冗余的环节，从而减少流通成本，并提高企业应变