证券营业部业务特色及服务模式

《证券营业部业务特色及服务模式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、百强证券营业部业务特色及服务模式浅析前言中国证券市场经过20年的高速发展，在全球的资本市场中取得了令人瞩目的成就，其市场规模已步入全球前列。但作为证券市场的主要参与者——证券公司却面临着前所未有的竞争格局，佣金水平持续下滑、竞争者数量急剧增加、服务水平低下是证券公司所共同面对的问题。笔者通过对中国证券市场前百强营业部的相关数据和信息进行分析，以及对国信泰然九路、申银万国温州等营业部的实地调研，希望能找到经纪业务未来的发展方向，促进分公司和营业部经营管理模式的转型，打造成都分公司经纪业务的核心竞争力，为公司再创辉煌贡献力量。一、市场概况中国证券市场经历20年的改革与发展，目前出现以下几个较

2、为明显的特点：（一）市场成交量持续放大，行业由高速发展期进入了成熟期。中国资本市场进入全流通后，市场整体市值已接近28万亿，证券化程度已经接近成熟，同时市场由过去的单一中小投资者为主的格局，逐步转变为以机构投资者、产业投资者、国家投资者等为主的格局，市场由过去的低效不成熟逐渐向高效成熟迈进，行业由高速发展期进入了成熟期。（二）市场准入门槛放开，券商进入跑马圈地时代。在2009年逐渐放开了新设营业部的限制后，新一轮的营业部扩张拉开序幕。（三）经纪业务无亮点，服务水平低下，价格战成为主要竞争手段，部分地区佣金水平逼近成本线。由于营业部数量暴增，行业人才呈现匮乏状态，针对客户服务方面并未有行之

3、有效的方法，实力偏弱的中小券商全面开打价格战，以低佣金甚至零佣金吸引客户，从2007年开始行业佣金几乎以每年20%的幅度下滑，东部沿海的平均佣金水平已降至0.6‰～0.8‰，逼近行业整体的成本线。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeet

4、theYibintravelneeds.Bus当前，券商营业部正处于大幅扩张时期，谁能在激烈的竞争中打造高素质的客户服务队伍，提升财富管理水平，打造经纪业务核心竞争力，谁就能在残酷的行业竞争中生存并且做大做强。二、百强营业部基本情况及业务特点笔者通过对市场份额百强营业部的数据和信息分析以及走访其中的部分营业部，希望能得到一些有借鉴意义的经验。（一）百强营业部基本情况分析1、地理位置分布从地域分布情况来看，笔者发现百强营业部基本分布在东部沿海经济发达地区，营业部数量与竞争激烈程度远超西部地区。具体分布如下：深圳14上海11北京18浙江24江苏10广东9福建6山东2其他62、市场集中度从市场

5、占比情况来看，百强营业部占据了14.9591%的市场份额，平均每家占0.1496%。其中前三甲的营业部，每家的份额基本上可以抵得上一家中型券商的市场规模。3、所属公司情况百强营业部所属公司情况表中信15国信12招商12华泰联合9国泰君安6建银投资4maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin

6、5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus银河4光大4中金3海通3华西3方正2国金2国联2平安2浙商2上海2国联2平安2申银万国2其他6（二）百强营业部业务特点经过统计分析，百强营业部中初步建立了财富管理体系的有82家；以机构投资者为主的营业部有98家，其中29家以阳光私募为主（资料来源：10月11日《理财周报》，WIND数据）。由此可见，百强营业部主要的客户群体是机构投资者和高端个人投资者，并且都在不同程度上建立了财富管理体系，其中尤为突出的是都拥有较大规模、较高素质的投资顾问或营销团队并建立了市场化的考核与激励机制。百强营业部各

7、具特色的财富管理体系普遍具有如下特征：1、总公司层面普遍都有一个具有市场影响力的研究体系，营业部依托高素质的投资顾问团队，能迅速将研究成果承接并传递到客户端，最终促成客户的交易行为。2、针对机构投资者主要提供以信息为主的咨询服务和产品代销服务，以获得较高佣金和分仓；针对个人高端投资者提供指导意义明确的买方产品，以获得高佣金；针对一般投资者，只向其提供低佣金通道服务。3、营业部都将市场开发着眼点放在银行财富管理体系上。maintena