护理学基础 第七章

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1、.名词解释1.沟通2.倾听3.人际沟通二.简答1.简述小组沟通的特点2.自我概念的构成有哪些？三.判断，并改正1.一个学生因为考虑午饭的事而没有听课，这属于沟通中的外部噪音。2.你与老板谈话时，老板开始整理桌上的文件，你便明白该结束谈话了，这是非语言沟通中的“加强内容的作用”。3.公共场合沟通中渠道比在人际沟通中的扩大了。4.隐蔽方格是一种有意不坦露的区域。四.案例分析1.甲：嗨，老兄，我这周钱不够用了，但我必须交房租了，你能不能借我300？乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......甲:(向前走)如果不是没有办法，我是不

2、会求你的乙:(把两臂交叉在胸前)上月我借你的200元，你还没还呢甲:(领悟了一些)对不起，我忘了，嗨，等我过几天一发工资就还你乙:(听起来不热心)嗯，那，好吧，但，这次别忘了甲:谢谢，真够哥们儿(1)以上对话中运用了哪些非语言沟通，并分析其暗含的意思(2)请运用沟通的三个原理分析此案例2.locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(

3、WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame妈妈爸爸在讨论6岁儿子在学校；里存在的某个问题。妈妈刚从学校与老师交谈回来，老师告诉她，他的儿子经常不按时完成作业，还在课堂捣乱。妈妈非常生气地告诉了爸爸这一切，爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，她把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。(1)以上运用了哪些非语言沟通，能否达到沟通的效果？(2)请运用沟通的有关基本要素分

4、析此案例3.你的好朋友因为数学必修课没有考过而正在苦恼，你该如何进行情感移入式倾听？一.名词解释1.沟通：发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。3.人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。二.简答2.自我概念的构成有哪些？詹姆斯主要分析的是客体自我的结构，认为自我具有身体自我、物质自我、社会自我和精神自我四个重要性不同的层次。个人在每一方面对自己的

5、反身意识，就构成了每一种自我的具体内容。四.案例分析非语言沟通1.乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......暗含的意思是：locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame迟疑

6、，不想答应却没想好怎样推脱甲:(向前走)暗含的意思是：加强向乙借钱的攻势乙:(把两臂交叉在胸前)暗含的意思是：对甲未还钱不太信任，有所防备甲:(领悟了一些)暗含的意思是：承认上一次的钱没还，并让乙认为不是不想还钱，是因为自己大意。乙:(听起来不热心)暗含的意思是：并不愿意借出，然由于某些原因不好推脱，为难。2.爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，他把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。这里面，“细心的关注”、“把手放在了妈妈的背上”、“拥抱她”都是非语言沟通，都起到了沟通的效果。3情

7、感移入式倾听步骤：1.设身处地地领会她人的心理反应与体会2.用你自己的语言重新来描述对方的思想与情感3.侧重在反映她人尚未表达的情绪和态度4.让对方找到解决问题的真正方法（倾听对方的情感，帮助对方确定问题的真正所在，就是一种帮助解决问题的方式。相信对方有能力自己找到解决问题的方法）5问一些广泛性的和一般性的问题，提一些可以使她想到其它方法的问题一、单项选择题（每题1分，共30分）11、关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：A．语言沟通和非语言沟通是相互联系的B．非语言沟通可以强化语言沟通的含义C．语言沟通可以

8、澄清非语言沟通的含义D．语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想E．语言信息往往比非语言信息更可靠12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期E．解体期13、下列关于心理方位的说法哪一项是错误的：A．心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的