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《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知中华人民共和国卫生部 2012-05-11卫办医管函〔2012〕408号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局: 根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号），为加强对各地开展“三好一满意”活动的指导和医疗卫生系统行业作风建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我部将组织对全国各
2、级各类医疗机构开展“三好一满意”locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame第19页共20页活动情况进行督导检查。现将《全国医疗卫生系统“三好一满
3、意”活动督导检查工作方案》印发给你们，请认真组织实施。 二〇一二年五月四日全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案 自2011年4月起，我部组织全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意” (以下简称“三好一满意”) 活动。根据2012年“三好一满意”活动督导检查工作安排，制定本工作方案。 一、督导检查目的 加强对各地开展“三好一满意”活动的指导，总结各地在工作中好的做法、经验和创新举措；查找分析工作中的薄弱环节和问题，采取有效措施及时整改。通过
4、督导检查，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，构建和谐医患关系,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetom
5、issedfatal,whennightcame第19页共20页 二、督导检查内容 按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(卫医政发〔2011〕30号)、《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》(卫医政发〔2011〕103号)和《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》(卫办医政发〔2012〕24号)有关要求，本次主要检查各级卫生行政部门和医疗卫生单位“三好一满意”活动的整体推动情况，以及服务好、
6、质量好、医德好，群众满意等各方面情况(详见附件)。 （一）检查各地部署推进“三好一满意”活动的整体情况。 1.加强组织领导。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位是否已成立“三好一满意”活动领导小组和工作小组，制定实施方案、细化工作措施、明确责任要求。 2.开展宣传教育。是否组织开展宣传和思想动员，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动重大意义。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassinatio
7、n.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame第19页共20页 3.贯彻落实文件精神。是否严格按照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》的要求，认真查找医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。 （二）检查服务态度、服务流程和服务水平，落实“服务好”情况。 1.检查预
8、约诊疗服务开展情况。各地贯彻落实《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》(卫医管发〔2010〕14号)，通过电话、网络等多渠道提供预约诊疗服务的情况，社区转诊预约及患者复诊预约情况。 2.检查医院门急诊环境和服务流程的优化情况。各地贯彻落实《卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），医院是否已采取有效措施，优化门急诊服务流程，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检
