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时间:2018-09-13
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1、项目管理中的质量控制问题 影响项目质量的主要有五大因素;质量控制的有三个阶段和两个工序质量控制。 1、人的控制:指直接参与项目组织者、指挥者和操作者。人,作为控制的对象,是要避免产生失误;作为控制的动力,是要充分调动人的积极性,发挥人的主导作用。因此,应提高人的素质,健全岗位责任制,改善劳动条件,公平合理地激励劳动热情;应根据项目的特点,从确保质量出发,在人的技术水平、生理缺陷、心理行为、错误行为等方面控制人的使用;更为重要的是提高人的质量意识,形成人人重视质量的项目环境。 2、原材料的控制:主要包括原材料、成品、半成
2、品、构配件等。对材料的控制主要通过严格检查验收,正确合理地使用,进行收、发、储、运的技术管理,杜绝使用不合格材料等环节来进行控制。 3、设备控制:设备包括项目使用的机械设备、工具、仪器仪表等。对设备的控制,应根据项目的不同特点,合理选择、正确使用、管理和保养。 4、方法控制:这里所指的方法,包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。对方法的控制,主要是通过合理选择、动态管理等环节加以实现。合理选择就是根据项目特点选择技术可行、经济合理、有利于保证项目质量、加快项目进度、降低项目费用的实施方法。动态管理就是在项目进行过
3、程中正确应用,并随着条件的变化不断地进行调整。 5、环境控制:影响项目质量的环境因素较多,有项目技术环境,如实现项目的各种技术、工艺等;项目管理环境,如质量保证体系、管理制度等;劳动环境,如劳动组合、作业场所等。根据项目的特点和具体条件,应采取有效措施对影响质量的环境因素进行控制。 1、事前质量控制:在项目实施前所进行的质量控制就称为事前控制,其控制的重点是做好项目实施的准备工作,且该项工作应贯穿于项目实施的全过程。主要工作内容有: 技术准备:熟悉和审查项目的有关资料、图样等;调查分析项目的自然条件、技术经济条件;确定
4、项目实施方案及质量保证措施;确定计量方法和质量检测技术等。 物质准备:对项目所需材料、构配件的质量进行检查与控制;对项目实施中所使用的设备或装置应检查其技术性能,不符合质量要求的不能使用;准备必要的质量检测设备、机具及质量控制所需的其他物质。 组织准备:建立组织机构及质量保证体系;对项目参与人员分层次进行进行培训,提高其质量意识和素质;建立与保证质量有关的岗位责任制。 现场准备:不同的项目,现场准备的内容亦不相同。 2、事中质量控制:在项目实施过程中所进行的的质量控制就是事中质量控制。事中质量控制的策略是:全面控制实
5、施过程,重点控制工序或工作质量。其具体措施是:工序交接有检查;质量预控有对策;项目实施有方案;质量保证措施有交底;动态控制有方法;配制材料有经验;隐蔽工程有验收;项目变更有手续;质量处理有复查;行使质控有否决;质量文件有档案。 3、事后质量控制:一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品的质量控制称为事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定。 4、项目最终完成阶段的质量控制:项目最终完成后,应进行全面的质量检查评定,判断项目是否达到其质量目标。 工序质量包括两方面内容:一是工序活动条件的质量;二是工序活
6、动效果的质量。就质量控制而言,这两者是互为关联的。一方面要控制工序活动条件的质量,使每道工序投入品的质量符合要求;另一方面应控制工序效果的质量,使每道工序所形成的产品(或结果)达到其质量要求的标准。工序质量控制,就是对工序活动条件和活动效果进行质量控制,从而达到对整个项目的质量控制。 工序质量控制的基本原则是: ①严格遵守工序作业标准或规程; ②主动控制工序活动条件的质量;项目管理培训 ③及时控制工序活动效果的质量; ④合理设置工序质量控制点。 工序质量控制点的设置:工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的重点
7、。质量控制点的涉及面较广,根据项目的特点,视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求等;质量控制点可能是材料、操作环节、技术参数、设备、作业顺序、自然条件、项目环境等。质量控制点的设置,主要是视其对质量特征影响的程度及危害程度加以确定。质量控制点可归纳为以下几类。 ①人的行为。对操作者应从人的生理、心理、技术能力等方面进行考核、控制。避免因人的失误造成质量问题。 ②物的状态。根据不同工序的特点,对作业场所的控制,如对静电的处理等。 ③材料的质量和性能。材料的质量和性能是直接影响项目质量的主要因素。 ④关键的操作。对于
8、直接影响项目质量的操作,应作为控制重点。 ⑤作业顺序。对于工序或操作,必须严格控制想到之间的先后顺序。 ⑥技术参数。与质量相关的技术参数,应严格控制。项目管理者联盟 ⑦新工艺、新技术、新材料的应用。由于操作人员缺乏经验,将其工序操作作为重点严加控制。 ⑧质量不稳定、质量问题较多的工
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