如何建设高绩效的团队ppt课件

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1、如何建设高绩效的团队第一章、什么是团队什么是团队？麦当劳的快速晋升制度实习助理（4-6）二级助理一级助理(8-12)经理(18)监督管理员(2年)地区顾问(3年)群体与团队之间的区别是什么？工作群体团队●集权领导●分权领导●强调个人责任●同时强调个人和集体责任●群体目标与组织使命一致●有自己明确的团队目标●强调个人绩效●强调整体绩效●召开高效会议●鼓励无限制的自由讨论，召开活跃的解决问题的会议●以群体对其他方面的影响间接的衡量群体的工作效力●通过评价集体工作成果直接衡量团队绩效●讨论、决策、授权●讨论、决策、集体工作团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩

2、效工作表现第二章、高绩效团队的特征1、明确的、共同的目标①团队成员能够描述、认同、献身于这个目标。②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。③短期、中期、长期目标合理规划。2、相互信任彼此信任相信各自的正直、个性特点、工作能力。五个维度：正直、能力、一贯、忠实、开放。正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。一般人把正直看得很重，因为如果对别人得道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任得其他维度就没有意义了。能力水平也被看得很重，团队成员为了顺利地完成各自的任务需要与同伴相互作用。3、分工与协作（关心帮助、优势互补）①合适的人，放在合适的位置。②优势互补

3、。4、合理、完善的制度制度是基础和保障5、有效沟通6、优秀的领导讨论:你认为优秀领导是什么样的？优秀的领导（1）诚信（诚实、公正、公平、言行一致）（2）综合能力(方向、决策)（3）关心、帮助下属（工作、生活）（4）赏罚分明、宽严相济(一张一弛、文武之道)（5）分享成功与失败（承担责任）孟子:君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.有效沟通的基本原则启示：站在对方的立场想问题及时主动有效沟通的三个基本原则什么是沟通？为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。实质：相互理解的过程前提：明智注意：沟

4、通不一定是直来直去明明白白效果比有道理重要第三章、高绩效团队的成员1、为什么人们会加入团队中1.降低压力2.责任共同承担3.自我价值提升5.成员相互协作4.共同分享成绩6.共同体验成就2、团队成员的角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人

5、的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳3、完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有决策和发现、解决问题技能的人具有较强人际关系的人前阶段阶段2磨合阶段3规范化阶段4执行阶段5解体转变阶段1形成第四章、高绩效团队建设的流程及阶段在生

6、命周期里所有团队通过同样的调整阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I绩效时间/努力让我们讨论一个团队可能经过的阶段……阶段I------团队开发他们的模式和方法阶段II------成功的团队进入一个快速发展的时期------它的过程和方法被发展和优化阶段II的后期和阶段III的早期------典型的条件发生改变------确立的方法作用越来越小------间断的发生效果的时期阶段III------团队必须被拯救------跳到一个新的有实质的增长曲线为什么我们在此？1、形成期这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：团队缺乏共同的愿景和目标谈话存有戒

7、心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性积极性、热情最高磨合规范服从转换执行阶段一阶段二阶段三形成2、磨合期这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时并有如下特点：关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟通频繁，经常意见冲突聚焦在个人和团队的差距磨合规范服从转换执行阶段一阶段二阶段三形成3、规范期这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：共