我国企业跨文化管理的对策研究

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1、潍坊科技学院毕业设计（论文）题目：我国企业跨文化管理的对策研究专业：年级：姓名：学号：指导教师：年月日3我国企业跨文化管理的对策研究摘要人力资源的跨文化管理是跨国企业在经营过程中遇到的重要问题，能否成功地进行跨文化管理是企业经营成败的关键因素。本文详细地介绍了跨文化管理的定义，细致地阐述了跨文化管理所面临的机遇和挑战，分析并提出了跨越和超越跨文化管理的具体策略和方法，尤其是推出了最新的管理理念——文化智商CQ，对于跨国经营的企业具有重要的指导意义。在第一章中，本文主要介绍了跨文化管理的内涵、特征与意义。本人在第二章中简单介

2、绍了我国企业跨文化管理工作中存在的主要问题。第三章中着重讲述了企业加强跨文化管理的对策，包括认识、适应、利用文化差异，加强跨文化培训工作，慎重选择外派管理人员等。希望本文能够给跨文化经营企业管理带来一定的帮助。关键词：企业；跨文化管理；对策3目录一、跨文化管理的内涵、特征与意义1（一）跨文化管理的内涵1（二）跨文化管理的特征11.人员结构多元化12.管理难度增加13.文化认同的过程性24.管理失败的风险加大2（三）企业实施跨文化管理的意义21.跨文化管理对企业及其员工具有导向作用22.跨文化管理对企业及其员工具有约束作用2

3、3.跨文化管理对企业及其员工具有凝聚作用24.跨文化管理对企业及其员工具有激励作用2二、我国企业跨文化管理工作存在的主要问题3（一）价值观念多元化3（二）企业员工矛盾的行为方式3（三）经营环境复杂化3（四）企业重视不够3三、企业加强跨文化管理的对策4（一）充分认识文化差异4（二）适应文化差异，利用文化差异4（三）适当进行跨文化培训工作41.跨文化学习培训的不同阶段52.跨文化能力培养的教学方法5（四）妥善处理母公司与子公司之间的关系6（五）谨慎选择外派管理人员6（六）不断提高企业员工的文化智商6参考文献83跨文化管理在当下

4、经济全球化、市场一体化、贸易区域化加速的形势下，逐渐成为企业生存发展的必由之路。面对形势，各种企业也在不断变换着他们的经营战略、管理模式。他们面对的文化不再是单一文化模式，而是来自多种不同的跨文化管理者和员工进行合作经营。这样，企业内的各种文化模式难免时常发生碰撞与冲突，其激烈程度直接影响着该企业的兴衰成败。目前，世界最大的500家跨国公司已有400多家在中国投资或设厂。但是一个不容忽视的事实是，大量的跨国公司已经尝到跨文化管理的苦头，使其经营发展战略受阻。统计数据表明，在中国建立的中外合资企业中，有15%左右的企业预定寿

5、命提前终止，其中由于文化差异造成的企业不稳定占主要成分。加拿大著名教授凯林的研究表明：合资企业的失败率普遍较高。在所有合资企业中，失败的比例占到30%—40%。其中一个重要原因在于母国文化、母公司文化和个体文化的差异。另有调查数据表明，跨国公司的失败大约82%是因跨文化管理失败所导致的。到目前为止，大约有1/3的著名跨国公司因为企业跨文化管理不善而面临内部关系紧张。由此可见，跨文化管理已经成为我国信誉好、实力强的以海尔为代表的中国企业走向世界进行国际商务活动和跨国经营迅速发展的当务之急。一、跨文化管理的内涵、特征与意义（一

6、）跨文化管理的内涵所谓跨文化管理，是跨国或跨地区发展扩张企业在跨区域经营过程中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化，采取包容的管理方法，并据此融合出公司独特文化的管理过程。跨文化管理是全球性竞争和跨国公司发展的需要，随着越来越多的组织跨越国界，拓展自己的视野，重新审视竞争已成为当务之急。它要求管理者在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，运用文化的协同作用，克服文化差异带来的困难，充分发挥多元文化所具有的潜能和优势，焕发国际企业的生机和活力。需要强调的是，跨文化管理绝不是企业文化的同一化

7、，而是在保持本土文化的基础上不断创新，建立既有自己特色又充分吸纳人类先进文化成果的管理模式。跨文化管理包含了两方面的内容：一方面是企业外部的跨文化管理问题，即针对来自不同文化背景并且与企业打交道的供应者、顾客、竞争者等相关利益群体的管理；另一方面是企业内部的跨文化管理，即针对不同文化背景的雇员的管理。（二）跨文化管理的特征跨文化管理比其它企业的管理要困难得多，这是由跨文化管理的以下特征决定的：1.人员结构多元化人员结构一般分为母国派员工、本地员工、外员工和第三国员工。这些员工来自不同的国家或地区，有不同的文化背景，因此语言

8、使用、行为方式和价值取向等有很大差异。即使全新的跨文化的企业文化形成以后，这种企业文化内部在一定程度上仍然保留着特征各异的各种民族文化。比如，相对于中国管理者比较含蓄的管理方法，欧美管理者的风格就比较开放和直截了当，这就会使中国员工觉得不舒服。作为一个管理者，要想与不同群体的人进行有效沟通，就必须能够理