销售内勤岗位职责有哪些

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1、销售内勤岗位职责有哪些　　主要工作是掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。那么，销售内勤的岗位职责还有哪些呢?下面就让小编来告诉的大家吧!　　销售内勤岗位职责有哪些　　及时掌握所有正在执行的公司销售及市场政策、销售团队薪酬差旅政策、阶段性激励政策、各类产品最新价格政策、最新的客户资料、最新销售团队人员资料等信息，以便在工作中准确的使用这些信息。　　当有新客户产生时，在公司T7系统中以及Excel表格中建立客户资料。包括：客户单位名称、单位电话和传真、老板的姓名、电话、电子邮箱、收货地址、收货人姓名及联系电话等信息。当客户

2、信息发生变化时，即时更新并通知其它相关岗位员工及时更新。　　2、3、客户服务相关工作　　①当有新客户产生时，给客户发送《经销商须知》，确保客户收到并看到。负责销售人员寄回的客户经销合同、协议等的接收、审核流转、返回客户、妥善存档等工作，建立《经销合同登记表》。将《经销商须知》同时作为销售合同附件返给客户。　　②接收客户的打款信息和出纳的收款信息，将两者进行匹配，匹配无误后将信息及时反馈给公司出纳，同时将该信息妥善存档。掌握每一个客户在公司账上的货款余额，接受客户或销售人员关于货款的查询并妥善答复。　　③每月初编制每个客户上月《对账单》并及时发送给客户，确保客户收到无误。妥善答复客户关于

3、对账单提出的疑问。　　④在上级领导安排下，或接到客户的请求，协调处理并发送相关文件(如：市场费用的申请或核销上账、税票、质检报告等)或进行电话拜访，并做好记录。　　⑤对公司各项商务政策涉及到的客户返利、奖励、费用支持等及时进行计算、审批流转、上账、存档。　　⑥接待及处理客户投诉案件。　　⑦当客户终止合作时，协调处理客户相关的货与款。发起并跟踪处理进度、结果反馈、相关资料存档。不论何种原因产生退货，根据得到的退货信息，及时准确的在系统中填制退货单。适时跟进退货单及所退货品的处理进度，需要进行相关款项处理的，要及时协调相关责任岗位员工进行处理。　　①在上级领导的安排下，或接到销售人员的请求

4、，协调安排向销售人员发送各类通知、文件、文档、资料、样品、广宣品及其它需要的东西，并做好发放记录。　　②按文件要求对销售团队各种时间节点各种销售激励政策进行统计、计算，统计计算结果及时报告上级领导。　　③每月22日前，催收各销售团队的次月要货计划表。24日按公司有关规定编制《产品需求预测计划汇总表》，上传“今目标”对应的审批流程。每月5日前，对各省区上月“产品需求预测计划”的实现率进行统计分析，形成“要货计划达成率统计分析表”报告上级领导。　　④每月28之前催收、整理、汇总销售团队每个人次月KPI指标，每10天进行一次各销售人员KPI达成率统计分析，统计分析结果及时报告上级领导。　　⑤

5、建立《市场费用跟踪表》，跟踪记录各销售省区市场费用可用额度、已批准使用额度、已核销上账额度等数据。　　⑥接受客户订单，快速、准确的进行订单输入，在T7系统上生成《销售订单》。订单数据必须符合公司文件规定，若有超出文件规定的随货搭赠，请示领导后再处理。当天接收的订单必须当天录入系统，同时，将客户传来的原始订单妥善存档以便在需要时查阅核对。适时跟进每一笔订单的发货进度，掌握发货数据。接受客户与销售人员有关订单、发货进度等咨询，并妥善答复。　　⑦按公司领导要求的模版编制“业绩日报”，每日下班前通过“今目标”传送公司相关领导并妥善存档。保证日报数据的准确性，若有特殊情况，需备注说明以免领导对数

6、据产生误解。　　⑧通过公司“今目标”和“外勤365”等管理平台，跟踪记录销售人员出勤出差情况，日报、计划、总结的填报情况，及时将异常情况汇报上级领导。　　⑨根据公司相关文件的规定，对销售人员差旅费用报销进行初审。　　⑩根据公司相关文件的规定，编制销售人员每月工资表报领导审批。　　①需要时，代理其它岗位工作职责。　　②公司来客来访的接待。　　③按时完成上级领导下达的其它工作任务。