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时间:2018-08-28
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1、渠道建设全营销 茶餐厅经营就是为了赚钱,这是不言而喻的,问题是,钱该怎么赚?红红火火的茶餐厅不少,但一年倒闭的茶餐厅也不少。正应了这么一句话:“创业难,守业更难",生意垮了,自然是各有各的原因,但有相当部分是因为只看眼前,不顾长远,只算小账,不算大账。 茶餐厅刚开张,为招揽食客,笑脸相迎,招呼周到,物美价廉。一传十,十传百,渐渐地这家茶餐厅有了名声。没吃过的,想来尝一尝,吃过的还想来。于是这家茶餐厅门庭若市,日进斗金。 茶餐厅火暴起来之后就有了区别。一种情况是,老板特别清醒,明白自己的茶餐厅
2、为什么红火。价格稳定不见利忘义,服务热情周到一如既往,菜品质量毫不含糊,原料不合要求宁可处理掉,也不将就凑合。这样的茶餐厅犹如一棵榕树,今日与昨日看不出有什么变化,但假以时日,那树便根深叶茂了。所谓名店,是由点点滴滴心血浇灌的。急功近利,只争一朝一夕之得失,是很难创出名店来的。 另一种情况是,老板满以为茶餐厅生意兴隆,大把钞票进账,就渐渐飘飘然,辨不清东西南北,也忘了自己姓甚名谁。人来人往太忙了,顾不过来,就把注意力放在其他事务上,对熟客则冷淡处之。为了降低成本,原料尽量进便宜的。为了多赚钱,能
3、宰一刀就宰一刀,总想:“这么多人不宰白不宰。宰了你,你不来了,别人还会来的。” 因此,先得客心,建立信誉,细致人微,注意细节,是你的茶餐厅守业的法宝。 一、先得客心 头回客是否成为回头客,全在于你的茶餐厅的优质服务,以及经营诀窍和营销艺术是否得当。在提供优质服务的基础上,充分调动各种促销手段,讲究促销艺术,你的食客就会由头回客成为回头客,你就会立于不败之地。 有一家茶餐厅为了招揽回头客则采取了先赔后赔法。这家茶餐厅在报上刊了一则不起眼的广告:凡在10月22日晚去该茶餐厅就餐的食客,均能花一
4、元钱吃到一斤鲜活的基围虾。当晚果然食客趋之若鹜,50张餐桌爆满,一晚吃掉300斤基围虾,每斤贴60元,总计赔了1.8万元。对此,老板认为,从来客爆满及一脸惊讶来看,食客已经对该茶餐厅产生了良好而深刻的印象。对于食客们的日后“回头”,老板充满了信心。 欲取先予,先给食客以实惠,后掏食客腰包,这种充满创意的生意,可谓高明之举。 有一家茶餐厅采用了最优菜品打折法以招揽回头客。食客用餐完毕后,服务员会送上一份食客的点菜单,让食客选出此餐的最优菜,然后打折优惠。这种做法为食客节省的钱并不多,但能使食客感
5、到自己受到了尊重,于是更加惬意,下次就餐会重临这家茶餐厅。 看来,角逐餐饮市场,不要老是跟着别人的促销点子,要有自己创新的促销手段。而欲得市场,需先得客心。要诚心诚意考虑食客的需要,经常掌握食客的餐饮心理,使他们未就餐先开心。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawno
6、nabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender地址:北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦渠道网官网:www.qudao.com渠道建设全营销 做广告、赠送礼品的花费是非常之大的,广告耗费达几万到几十万元,但是有心的经营者会不惜挥金如土,慷慨地免费赠送和大登广告。事实上,他们绝非盲目行事,而是经过精心核算,对目标市场作过周密调查和预测,为此“放长线”以图最终“钓大鱼”。 如果
7、有人把“长线”放在游泳池内,这个结果必然是徒劳无功、血本无归。“长线”要放在有“大鱼”的地方,才有“钓大鱼”的可能。所以,亏本生意要做在能赚回钱来的市场和有发展潜力的市场上。 二、建立信誉 茶餐厅食客的消费是以对茶餐厅的认识、情感、意志行为为基础而产生的一系列的心理活动和行为。食客经过寻求、比较和深思熟虑而形成理性消费动机,它包括情感动机、惠顾动机等。 情感动机是道德感、荣誉感、美感等人的高级情感引起的消费动机。这类消费行为的特点具有稳定性和深刻性,食客往往比较自信,很少有冲动性和随机性。
8、 惠顾动机是基于食客的感情和理智的经验,对某些食品或服务产生特殊的信任或偏爱,反复地、习惯地进行的消费动机。这一动机的产生是基于食客对茶餐厅的信誉、服务的质量、价格的公平、地点的便利等因素。 具有惠顾动机的食客是茶餐厅的支持者,他们不仅自己经常光顾消费,而且具有巨大的宣传、影响作用,是你的茶餐厅的义务宣传员。 有一家茶餐厅的菜单上面印着这样一句话:“尊敬的顾客,本店时刻提醒您注意节俭,凡我们认为您点的菜已经超过您的实际需要,多出的部分本店将拒绝供应”,有食客认为这是这家茶餐厅故
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