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1、诚信建设制度化专栏 篇一：诚信 中国人自古以来都以“诚信”二字为经营的标准,湘潭联通对此深信不疑。虽然中国联通作为通信行业的“大佬”,已经拥有至高无上的地位,但是其从来没有居功自傲,而是虚心接受广大客户的意见和建议,因此深受用户的喜爱。 湘潭联通依照联通公司一贯的“诚信”准则,对于客户的服务做到令其满意为止。说到湘潭联通的服务,我们就不得不说一下其针对新客户的态度。现如今很多朋友都会选择3G业务,因此选用联通卡也是情理之中的。沃3G服务自从开通以来,便得到广泛的关注,而且这么久的实践之后,技术愈
2、发成熟和完善凭此一点,湘潭联通便吸引来一大批新的客户,这部分手机用户对于联通的认识可能并不深刻,但是随着使用的时间长了,就会发现湘潭联通的诚信一面。不仅资费做到清晰透明,而且各类型的业务套餐都“明码标价”。对于使用者而言,一目了然,根据自己的使用习惯来定制话费、上网业务。 如此一来,不仅能够方便消费者熟悉和了解湘潭联通的业务范围,更能大大的节约时间成本以及人员介绍的繁琐过程。一是一、二是二,业务清晰,规章完善,这些都是湘潭联通的优势所在。 诚信的服务不是说一说而已,一定要付出相应的实际行动才能证明
3、自己的实力。湘潭联通深谙这一点对于自己的重要性,因此,对于业务的诚信规划,才能为湘潭联通再次加分! 为贯彻落实中央文明委推进诚信建设制度化工作座谈会精神，根据中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》，中国联通总部印发《中国联通关于推进诚信建设制度化工作的实施意见》，安阳联通收文后迅速召开专题培训会，学习讨论并制定措施迅速落实诚信建设制度化工作。公司副总经理兼文明办主任王奇华主持培训并提出了三点贯彻举措。 一是广泛开展诚信主题教育活动。以建设社会主义核心价值体系、培育和践行社会主义核心价值观为根本
4、，将诚信教育贯穿员工道德建设和精神文明创建全过程。在各类教育和培训中进一步充实诚信教育内容。推进员工道德建设工程，建好用好道德讲堂，倡导爱国、敬业、诚信、友善等价值理念和道德规范。广泛弘扬诚信意识，牢固树立诚信为本、操守为重的观念。引导安阳联通干部职工充分认识讲诚信与自身利益的密切关系，树立良好的职业道德，从一言一行、一点一滴做起，在社会做个诚信的公民、在单位做个诚信的建设者、在家庭做个诚信的成员。开展群众道德评议活动，对诚信缺失、不讲信用现象进行分析评议，引导员工诚实守信、遵德守礼，在全公司形成“以
5、诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的良好风尚。 二是积极推动征信体系建设。进一步加强和完善电话用户真实身份信息登记工作，切实 强化用户真实身份信息保护。要严格落实《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》和《电话用户真实身份信息登记规定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求，进一步完善内部管理制度，强化技术防范措施，确保电话用户真实身份信息安全，防止电话用户真实身份信息泄露、毁损、丢失。 三是扎实推进诚信经营。诚信经营，体现在业务宣传、营业窗口服务、通信工程安装、通信质量保证等。
6、一要政策透明。坚持办事公开、资费公开、服务公开。将服务事项、服务流程、服务标准、违诺责任、监督方式、投诉电话等内容向社会公开，做出明确承诺，进一步规范电信服务协议，做到结构简单、通俗易懂，广泛接受社会监督。二要让客户明白消费。履行告知义务、规范业务流程、保障客户权利。 四要规范服务。进一步优化服务平台，进一步规范营销活动。持续提升服务水平，持续完善投诉机制。 市公司本部和各县市分公司要切实把诚信建设制度化工作摆上重要位置，纳入到事关企业信用的高度来抓部署落实，推动诚信建设与业务工作、诚信教育与管理
7、举措有机统一。建立健全各级分公司党组织统一领导、党群工作部牵头组织协调、市场、客服、产创等职能部门各负其责、企业员工共同参与的工作格局，抓好各项工作的落实。 “情牵如意节，温暖四海心”，我们联通人不仅有树立诚信、撒播诚信的永恒信心，更有翱翔九天，缔造未来的坚定决心!诚信—我们通往未来成功的通行证! 湖北来凤联通强化民主评议政风行风工作，以诚信服务推进企业持续健康发展，迎得了良好的社会口碑。 三年来，来凤联通在县委政府的坚强领导下，在省州公司的大力支持下，在州、县纠风部门的直接指导下，在行风监督员
8、、行评代表的亲切关怀下，坚持以邓小平理论为指导，树立和落实科学的发展观，坚持企业的核心工作不动摇，坚持“一切为了客户满意”的服务宗旨，扎实推进民主评议政风行风工作，做到了组织领导到位，宣传动员到位，开门纳谏到位，整改措施到位，建议回复到位。促进了经营工作的转变，促进了服务质量的提升，提高了全体员工及代理商的服务意识，进一步密切了公司部门之间、部门与代理商之间的关系，更重要的是真正落实了“一切为了用户满意”的服务宗旨，行评工作收到良好效果。 一、提高认识
