2012年东风商用车公司服务保障商务支持计划()

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1、东风汽车有限公司东风商用车公司市场销售总部文件——————————————————————————————2012年东风商用车公司服务保障商务支持计划编写部门：服务保障部相关科室审核：日期：批准：日期：会签表部门会签人／日期部门会签人／日期服务运营管理科销售计划科服务技术援助科配件结算科军品服务科商务管控组保修管理科2012年01月01日发布2012年01月01日实施constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9the

2、qualitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations目录§1.目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2§2.适用范围┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2§3.总则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅

3、┅2§4.保修商务支持┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24.1走保┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24.2分级管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24.3保修服务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24.4大用户驻点服务费用支持┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅44.5保修审批权限┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅54.6军品服务支持┅┅-┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5§5.其他商务支持┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅65.1评价奖励┅┅

4、┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅65.2工具补贴┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6§6.激励政策┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6§7.解释权┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅8constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentins

5、tallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations2012年东风商用车服务保障商务支持计划§1.目的为更进一步地做好东风商用车售后服务工作，特制定本商务支持计划。§2.适用范围本商务支持计划适用于全国凡与东风汽车有限公司签订正式加盟协议的东风商用车服务站（含4S店）、配件专营店。§3.总则本商务支持计划所涉及的金额均含税。§4.保修商务支持4.1走保服务站按

6、走合保养项目为用户提供保养，油辅料由服务站提供，常规产品油辅料费由用户承担、工时费由东风商用车公司承担；东风天龙、大力神、天锦系列走保全免费；工时费结算标准为：两轴车100元/台，三轴及以上车120元/台，玉柴发动机系列减40元/台。走保时限自用户接车之日起60天内且车辆行驶在1500-2500km（以先到为准）。4.2分级管理对于核心站、重点站和服务站给予不同的商务支持政策。政策内容核心站重点站标准站未达标站保修工时费在标准工时费基础上乘以1.2系数在标准工时费基础上乘以1.1系数标准工时费标准工时费乘以0.9系数紧急救援费5．5元/KM标准费率驻点服务补助标准费率*1.2系数标准费率4

7、.3保修服务constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~51