商务沟通技巧—时代光华(100分答案及试题)

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1、商务沟通技巧关闭窗体顶端课后测试测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：√A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：√A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确答案：B3.学习礼仪首先要：√A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案：D4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：√A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D

2、都包括正确答案：D5.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：√A评估性赞美B开放性沟通C描述性赞美D实事求是谈话正确答案：Cofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionpro

3、cedure,topreventthePartymember6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：√A太棒了，我佩服你的见解B有意思，你的见解很特别C我了解你的意思D你不应该……你不可以……正确答案：D7.下列话语中属于描述性言词的一句是：√A比起小陈那一组，你们的进度差太多了B哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确答案：C8.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：√A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确答案：A9.化解误会下列的正确

4、方法是：√A不要意气用事B不要急于辩解C学会一笑置之D以上都包括正确答案：D10.一般而言，“借路沟通”的优点是：√A间接而婉转B敢于质疑C更好沟通D有震慑力正确答案：A11.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：√A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案：D12.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：√ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",r

5、eferspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymemberA微笑B点头C手势D眼神正确答案：D13.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：√A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案：D14.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷

6、博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：√A只有男性有洞穴时间B只有女性有洞穴时间C男性的洞穴时间才需要尊重D男女的洞穴时间都需要尊重正确答案：D15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：√A借言B流言C传言D放风正确答案：C窗体底端ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividu

7、alabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember