卢龙服务区量化管理工作规范量化考核办法

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2、管网通用业频道http://made.21ask.com中管网通用业频道http://made.21ask.com卢龙服务区量化管理工作规范量化考核办法第一条、为了深入贯彻高管局提出的精细化管理,推进服务区管理规范化、程序化、制度化，充分调动各部门员工的积极性，真正实现绩效挂钩特制定本办法。第二条、为了明确考核责任部门，将服务区划分为办公室、财务室、采购部、北区餐厅、南区餐厅、北区超市客房、南区超市客房、清洁队、保安队、后勤部、加油站、修理厂等共十二个部门，服务区各个部门都应纳入量化管理考核中，包括对外承包的部门。第三条、服务区成立监察室砒抓孽漾从仓肯沪趴您友焕焰避

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5、、制度化，充分调动各部门员工的积极性，真正实现绩效挂钩特制定本办法。第二条、为了明确考核责任部门，将服务区划分为办公室、财务室、采购部、北区餐厅、南区餐厅、北区超市客房、南区超市客房、清洁队、保安队、后勤部、加油站、修理厂等共十二个部门，服务区各个部门都应纳入量化管理考核中，包括对外承包的部门。第三条、服务区成立监察室对服务区各部门进行考核。对各部门的考核实行百分制，每个月通过对各部门的各种专项的考核记录来确定各部门得分情况，根据得分的多少来进行排名。第四条、每个部门考核分两个大部分，包括主业和其它工作。主业占60%的权重，其它工作占40%的权重。各部门的主业与其它

6、工作的介定以考核表为准。中管网通用业频道http://made.21ask.com中管网通用业频道http://made.21ask.com第五条、餐厅、超市、客房的收入、费用、毛利率、损耗率等指标当月完成情况及机关后勤的当月费用指标完成情况以财务提供的数字为准，并由财务室为监察室提供《各部门经营情况一览表》第六条、对量化中需要提供资料的内容，监察室每月底对相应的资料进行查看，并根据完成情况给予打分。第七条、卫生检查采取随机抽查和定期检查相结合的办法。随机抽查由监察室对各部门卫生工作每天不少于一次的检查。定期检查为每周五上午进行，由卫生检查小组组织。各部门随机抽查得

7、分及定期检查得分采取月平均的办法，即将当月每次随机抽查得分进行汇总，求出平均值，即为当月该部门随机抽查得分。定期抽查也采用此办法。随机抽查得分占卫生检查的60%权重，定期抽查得分占卫生检查的40%权重。两项之和为当月该部门的得分。第八条、卫生检查包括的范围有工作区间卫生、宿舍卫生、广场卫生。在卫生评分中以上三项所占权重分别为50%、30%和20%。第九条、工作纪律检查采取随机抽查法。监察室对各部门每天不少于一次的检查，对每次的检查结果都要记录在案。检查计分方法以扣分方式进行，每次检查出来的问题按照扣分标准从该项目分数中扣除，最后得分为该项目的得分。对于顾客投诉及