慧泉国际—锦胜包装公司—锦胜一厂访谈记录

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1、用户满意指数采购管理工作规范工作流程管理流程问卷调查职位说明书人力资源咨询员工培训管理员工手册访谈记录关键问题对应案例一、组织发展方面：1.你了解公司目前的组织架构吗?（郑之光）人员的储备、职能不够完善，人员突然走了，工作很被动，公司在技术方面投入不够，没有核心竞争力，公司的员工激励政策不够，开发客户的力度不够，灵活性不够（张淑琴）架构合理，但人员编制有的部门多，有的部门少，都是参照以往的惯例来制定，人浮于事的情况比较多，审计部门5人，新成立，招人的时候有点困难，在人手少的情况下，不是每个人做一块，（何永生）比较清楚公司的组织架构，之前没有，去年做的

2、（柳继华）去年搞了一个咨询项目，以前是总部管理一二厂的管理，现在全部分开，总部搞出一个8大部，他们没有考核，非常弱化了厂部职责，他们可以不作为，而我们的指标很严，但是总部还可以干预厂部的事务，如厂部的总经理没有权力去提升一个组长，例如公司的审计部，审计部可以随时把厂部的报销或者工资，工资条不给员工，员工不知道自己的收入，电脑自动分解出来，总部与厂部部门职责不清（胡耀华）比较合理（杨春晖）了解（秦飞）比较清楚（林承桓）清楚二厂：(邱忠良)核心竞争力：管理团队非常不错，引进一些专业人员，产品质量在市场上有一定竞争力，销售团队服务比较好，规模大、产能大，老

3、板重视创新能力；食堂、保安问题比较薄弱，漏洞很大，公司的财产和员工的人身安全存在很大隐患（林小斌）华艺部门之间衔接非常差，脱节了，大家相互推委，没有一点客户意识，二厂需要的彩纸都要自己去拉（罗勇）比较清楚（毛以文）清楚，（黄孝龙）比较清楚（黄保云）刚来公司一个月，不太了解（王保田）不清楚公司整体的组织架构（赵峰）清楚（沈正江）清楚（吴瑞琼）比较清楚2.你认为公司目前的架构合理吗?（郑之光）客服部没有存在的必要，绑住了销售的手脚，付款锁定电脑，插手具体事务（张淑琴）总部与分厂的关系还没有理顺，一、二厂的财务，采购就不完全监控，应该归到总部管理（何永生）

4、感觉公司的组织架构比较合理（柳继华）感觉公司的部门职责不清工作计划岗位说明书绩效指标标准化管理组织结构设计营销咨询项目职位体系管理制度访谈记录表BPR&ERP项目人力资源管理咨询项目用户满意指数采购管理工作规范工作流程管理流程问卷调查职位说明书人力资源咨询员工培训管理员工手册（杨春晖）感觉公司的架构不合理，一二厂的相关部门应该是和总部的各部门直接管理，但采购部属于厂部总经理管理，不属于总部采购部管理，没有监控；财务部在任何公司都是地位比较高的，但是去年的变革财务地位就降低了（秦飞）没有考虑过二厂：(邱忠良)05年有些调整,以前有些困难,现在好些,比较

5、健全,人力行政有些重复,厂部的部门是要有的,公司的组织架构合理，比较顺畅。财务和行政双重管理，客户服务部职责界定不清晰，销售、生产计划、财务、行政人事、平板、制箱、品质、储运、维修（林小斌）不是很清楚有几个部门，感觉架构还合理，但有些部门的职责不是很明确，例如外发的成品回来没有品检就入库，存在潜在的风险；定单安排的问题，副总直接插手定单安排，老是指示尽量安排晚上生产，而不考虑交期等因素（罗勇）感觉还是比较合理，运作比较正常（毛以文）感觉比较合理（黄孝龙）比较合理，没有交叉重复，适应现在的运作（王国照）比较合理（曹忠贵）公司没有必要设置人力资源部、行政

6、部、财务部、审计部、信息系统部、厂部、客户部、采购部、涉外部八大部门，只要把销售、财务、采购总部统一管理（赵峰）感觉还可以（沈正江）不合理，总部和厂部脱节，管不到位，造成资源（吴瑞琼）总部那8大部门中的客户部经常不是帮助我们，而是处处卡我们的优质的客户信用额度（转厂、放货），他们不能高高在上，脱离实际，应该多到客户处走访了解。3.你认为你所在部门的架构合理吗?（何永生）没有组长的层级，员工整体素质偏低（张淑琴）部门架构比较合理，人员配置还可以，（李洪武）经理、组长3人、机手16人，普工17人（邵新年）经理1人，组长2人，3个机电工，机械工2人，修车1

7、人（柳继华）经理1人、副经理1人、5个纸箱外跟单负责维护客户、1个业务员负责开拓市场（胡耀华）应该是合理（卓爱华）13人，组长1人，6台机，每台2人（杨春晖）部门也不是很合理，有的岗位可有可无，没有层级关系（徐家乾）经理1人，信息工程师1人，网管3人，3个ERP专员，感觉有点乱，有的人忙得要死，有的人就很闲（李桂红）比较合理（秦飞）刚开始运作，不好下评论，（凡宁勇）一厂财务共4人，会计2人，原纸仓文员2人（两班倒），直接上级是一厂副总经理，人手不够，需要加1个人，工作会做得更好些（王建辉）1个经理，监察员1人，电脑文员1人，IQC1人，QC7人，QA

8、2人，捷和百得文员1人，部门架构不合理，没有组长层级，晚班没有人监管，可能会出现问题工作计划岗位说明书绩效指