《企业秘书实务》教材编写大纲

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1、《秘书实务》教材编写大纲一、大纲说明课程性质：《秘书实务》是高职学院文秘专业的专业主干课程，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力的一门课程。本课程内容是国家秘书职业资格鉴定的核心内容。课程的任务和要求：本课程主要讲授秘书工作的基本理论和基础知识，使学生掌握秘书工作的性质、任务和特点，以及秘书工作者必须具备的条件，掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。教材编写中应注意的问题：作为高职高专“任务驱动”型教材，编写时要注意以能力为本位，以岗位技能为目标，彻底打破原有的课程体系，重新构建新的课程框架。现有的

2、文秘专业教材的最大缺点是内容交叉重复，如：《秘书实务》（或称秘书学）与《应用写作》、《文书档案》、《秘书礼仪》等课程的交叉重复。其次是课程目标不明确，操作性不强。本教材拟参照世界500强企业秘书标准和国家秘书职业资格鉴定课程模块，按照现代秘书职业岗位和职业能力的要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的三大教学模块：办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，以及本课程在专业课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，避免与其他课程内容上的交叉重复。如：办事模块的信息工作，内容侧重信息的收集、开发、利用和反馈，避免与《文书档案》的交叉重复；办文模块，内容侧重收发文办理，拟写放在《秘书

3、写作》中。二、大纲内容按照教学大纲的学时安排，本课程总学时为68。其中20课时为实训课时，建议配套一周实训（28课时），使本课程理论教学与实践教学课时比例达到1；1。根据学时分配安排教学内容如表所示：章节名称知识点技能点学时备注模块一秘书办事模块46课题一营造安全舒适的办公环境6任务一合理布置办公室办公室的布局类型；办公室合理布局的作用能够合理安排和布置办公室2任务二排除办公室安全隐患安全检查的内容与要求；安全隐患表的填写要求；设备故障表的填写要求能够检查办公室环境的安全状况；能够对办公室安全隐患提出处理办法;能够正确填写安全隐患表和设备故障表2实训为公司新建的新产品研发部设计办公室布局（考

4、虑安全因素）2课题二接待来访个人和团体8任务一接待预约和未预约的来访个人迎送来访者的礼节要求；接待的程序及要求；接待记录表的设计要求能够迎送来访者；能够接待来访者；能够设计和填写接待记录表2任务二制作接待方案确定接待规格的方法；接待方案的基本内容和要求能够制定接待工作方案；能够安排来访团体的食宿、交通、行程；能够安排来访团体的参观、娱乐活动2任务三接待涉外团体国际礼仪常识；涉外接待的原则和要求；涉外迎送仪式的要求；涉外宴请常识；馈赠礼品的要求能够安排涉外礼宾次序；能够安排涉外迎送仪式；能够安排涉外宴请；能够馈赠礼品2实训模拟接待前来签约的法国某公司8人团队的全过程2课题三做好办公室常规事务工

5、作10任务一接听电话、收发邮件接听、拨打电话的基本要求；电话记录表的设计要求；收发邮件的基本要求能够正确接听、拨打电话；能够设计、填写电话记录表;能够准确地收发邮件1任务二编制工作日志能够编制和管理工作日志1时间管理的内容、工具和技巧；工作日志的内容与编写要求；管理上司工作日志的方法及注意事项任务三印信管理印章的种类、样式、管理和使用要求；介绍信的使用要求能够管理印章与介绍信1任务四值班工作值班工作的内容、任务和要求能够安排值班工作1任务五制定工作计划工作计划的种类、内容和要求；制定与实施工作计划的注意事项能够制定工作计划1任务六办公室突发事件处理突发事件的种类；突发事件处理的原则；填写工伤

6、情况登记表和事故登记表的要求能够处理办公室突发事件；能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表1任务七管理办公用品和设备采购办公用品和设备的程序；编制采购预算方案；办公资源调配与合理利用的基本要求能够制定办公用品和设备的采购程序；能够编制采购办公用品和设备的预算方案；能够调配办公资源2实训模拟用公开招标方式为公司采购20台电脑及调配使用的全过程2课题四做好办公室非常规事务工作10任务一组织调研活动确定调查研究课题的方法；调查研究的类型、方法和注意事项能够拟订调查研究方案并组织实施2任务二信息的收集和传递信息的含义、种类、特征；信息收集的方法、渠道与要求；信息筛选的含义与要求；信息分类的方法和要求

7、；信息传递的形式、方法和要求能够多渠道收集信息；能够筛选信息；能够对信息进行分类；能够用各种方式传递信息2任务三信息的开发、利用、反馈信息开发的类型、形式、方法和要求；信息编写的类型；信息利用的方法与要求；信息反馈的形式、方法与要求能够加工、编写信息材料；能够提供并利用信息；能够反馈信息2任务四督查工作2上司临时交办事项的特点、范围；督查工作的内容、特点、原则和方法能够办理上司临时交办的事项；能够督促、检查办