品 管 圈 活 动 的 基 本 概 念

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1、品管圈活動的基本概念品管圈的作法品管圈的精神自動自發自我啟發尊重人性全員參加發揮人的能力改善企業體質全員發言相互啟發自己的工作現場品管圈的目標提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識現場成為品管重心品管圈活動的導入1.高階管理對QCC的了解和支持2.教育訓練3.QCC推行部門4.外界交流5.QCC推行草案6.先鋒圈7.全面推行QCCQCC活動的推行步驟1.QCC的編組與登記2.QCC活動﹙利用圈會﹚‧發掘問題‧確定活動的主題和目標‧現狀分析‧提出對策‧實施對策‧效果確認‧標準化3.QCC活動的查檢4.活

2、動成果報告書之提出和發表會活動主題之確定‧發掘問題—將來可能考慮的問題—正進行解決的問題—尚未能達成的問題‧決定問題點的重要度—是否符合課長方針？—是否為本課﹙或本圈﹚之重要問題？—圈員全員參加的可能性？—達成的可能性？‧依重要度決定活動題目‧選定目標一般原則上是以過去不良之半為目標QCC之成功與否‧基本統計方法之運用‧團隊合作‧工作滿意Workers15﹪System85﹪Deming缺點﹙員工過失﹚之來源1.員工專業知識或技術不足2.工作環境欠佳3.員工之疏忽零缺點計劃Zerodefectsprogram‧是一種哲學‧

3、員工激勵：責任心╱榮譽感，降低本身之錯誤‧缺點預防：鼓勵員工協助降低系統性之錯誤提案改善‧員工的腦力激盪與改善意識和意願本身相關工作進行提案改善經特定單位審查、評價、實施，對公司有貢獻獎勵、表揚‧注意事項主管是否關心提案的審查期間是否太長提案審查的基準是否明確提案的實施率是否偏低提案的手續是否麻煩獎金？提案等級與獎勵案例(1)考慮(a)經濟效果(50%)(b)創意﹙模仿、應用、創新﹚(15%)(c)努力(10%)(d)實施難易(10%)(e)安全(10%)(f)其它(5%)(2)總分為(a)+(b)+(c)+(d)+(e)

4、+(f)，再將總分以等級表示。(3)獎勵等級特級八級七級…一級參加獎總分91以上81~9071~80…11~2010以上獎金500040003500…5001005S運動‧整理(Seiri)‧整頓(Seiton)‧清潔(Seiketsu)‧清掃(Seiso)‧修身(Sizke)生產保全ProductiveMaintenance‧預防保全PreventiveMaintenance‧改良保全CorrectiveMaintenance‧保全預防MaintenancePrevention‧事後保全BreakdownMaintena

5、nceTPM演進PreventiveProductiveTotalMaintenanceMaintenanceProductiveMaintenanceTPM的想法自己的設備由自己來維護一切的損失都要變為零TPM的目標藉由人與設備的體質改善，達成企業的體質改善。品管‧線上品管（On-lineQC）維持製造過程在管制狀態下的相關品管活動。‧線外品管（Off-lineQC）在產品規劃、設計和生產工程階段所進行的品管活動。穩健設計（Robustdesign）系統　Performance會有變異雜音因子（Noisefactor）提

6、升品質減少變異：1.去除Noise2.降低產品對Noise之敏感度穩健性（Robustness）對變異的來源之效果不敏感。