如何做好制程管制与整理整顿

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1、学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!管理干部如何做好制程管制与整理整顿1.过程管理(PROCESSCONTROL)的概念●掌握影响品质的有关因素，于工作进行的过程中，对这些因素加以管制，使结果亦能在管制状态谓之。●管制≠检查，品质是于制造过程中形成的，若制程能力不足，则不良率高，检查费用也高，但又无法做好品质保证。●制程管制不能只管制结，而对工作的过程亦须加以管制，亦即要结果好，过程一定要先做好，如图所示。●构成制品的有关因素是动态的，会随着时间的经过而产生变动，制程要管制的是异常原因的变动。(有关因素如5M)製程目的過程管制結

2、果管理投入(INPUT)人員原機設材料因工具．．處理(PROCESS)方法條件．．．產出(OUTPUT)產品、服務之品質成本產量效率．．2.品质保证与制程管制2-1品质保证的概念海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!(1)为保证品质能够充份的满足顾客的需求，供给者所进行有组织、有系统的活动谓之。(2)满足顾客需求，是保证能●安心、满意的购买。●使用起来有安心感、满足感。●长期持续的使用。(3)以下事项是无法充份的做好保证●不良品免费交换。●在某一期间内免费修理、保证。●加强检验

3、。●客诉赔偿。2-2制程管制的进行步骤(1)应先确立的基本观念●制程要在管制状态，才有办法进行管制。─即过程有关因素须在正常的、安定的状况下。●在管制状态下，不一定代表做好品质保证。─管制点的设定是否周密?是否与顾客要求的品质有关连?─制程能力是否足够?(2)进行步骤stop1：决定该单位工程的作业目的海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!●目的尽量予以量化表示，成为管制项目。●管制项目(工程结果的特性值)需和顾客要求品质有关连。●后工程也是顾客。stop2：设定达成目的的方法

4、●查明对结果特性有影响的要因。●要因的寻出应以事实解析配合专有技术，摒除先入为主的认定。●找出抑制要因的许多方法，并且不断与目的关连，选择最适当的方法。stop3：针对方法制订标准并设定点检项目●制订制造的标准，使品质标准能作入制程中，明示作业方法、作业条件等。●为确保管制项目能在稳定状态，尚须对过程或标准里的重要方法、条件，设定点检项目，进行查核，使真正做好过程。●可多应用愚巧法，使常能尽速被发现。Stop4：制作QC工程图●是管理程的方法，包括由谁、在何处、在何时、以何种方法管制。●使能明确的追踪产品品质、履历及制品责任之掌握。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知

5、网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!●使自主管理容进行。●QC工程图格式例(如附表1)。stop5：对标准及QC工程图对相关人员进行教育训练●要求作业者遵守标准作业是监督者的任务与责任。●制程管制始于标准化，也终于标准化。●对标准内容重点，制作”作业指示书”，使易记、易了解、易遵守。stop6：调查是否依照标准进行作业，并收集数据。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途

6、。学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!工程名稱(流程)管制項目點檢項目管制方法抽樣異常處置擔當者備註擔當週期時間圖表作業指示書NO樣本數抽樣方法規格／判定基準QC工程图格式例(附1)海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务!●设计收集数据之表格、或自动记录。●记录结果数据与过程条件、方法之数据并重(以管制点管理)。●调查是否依标准进行作业，务必全员依标准进行工作。Step7：作图表、判断、解析●可用管制图等，判断制程是否

7、在管制状态或有无异常原因之变动。●若一直无法进入管制状态，则要进行制程管制改善解析，把有效对策增修订标准，从step3开始。●若有异常，依异常分析，处置方式找出原因、下对策，并确认对策的效果。Step8：依所探讨之原因及其对策，做标准的增修订工作。●依标准工作，结果还是不好，则必是标准内容不好或不够完整充实，应对标准增修订。●确实做好再发防止。(3)以上即为进行制程管制的步骤，其中最为重要的是充份的标准化及确实的按照标准