越秀区精神文明创建工作

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1、越秀区精神文明创建工作简报2009年第7期（总第104期）越秀区精神文明建设委员会办公室主办越秀区创建全国文明城市工作指挥部办公室越刊准印证第026号（临）2009年6月23日目录1．区长武延军对我区6月份公共文明指数考评作出指示············（2）2．建设街分片包户访民意······························································（2）—6—区长武延军对我区6月份公共文明指数考评作出指示区委副书记、区长武延军指示：对这次6月份考评，分类列出失分项目、原因、责任单位；召开座谈会，对责任人进行诫勉，通报记录在案

2、，研究提出整改措施和期限，力争迎头赶上。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~建设街分片包户访民意编者按：建设街以人为本，从实际出发，组织街道、社区干部分片包户，采取“家访”的形式，下访居民群众，与居民群众亲密接触，向市民宣传市委、市政府和区委、区政府的惠民政策和举措，虚心听取居民群众的意见，指导和改进工作，较好地提高了居民参与创建的积极性和满意度。本刊刊登建设街的经验和做法，请各街道认真借鉴，切实做好迎接公共文明指数测评入户调查工作。—6—建设街党工委、办事处认真贯彻落实市创建办《关于在全市开展城市公共文明指数测

3、评的方案》和《关于组织市直机关干部开展入户大调查暨“四项工作”活动方案》要求，抓住“只有市民满意了，创建工作才算做好了”的特点，根据居民素质较高、对政府工作要求较高的实际，积极探索提升市民满意度、促进全国文明城市创建工作的新举措，实行街道、社区两级干部分片包户，以“家访”的形式下访居民，与居民亲密接触，热情向居民群众宣传市委、市政府和区委、区政府的惠民政策与举措，诚心诚意听取居民群众意见，及时改进工作，使宣传政策更深入、了解情况更具体、引导居民更灵活，广大居民群众乐意接受，有效地提高了居民群众参与创文工作的积极性和满意度。具体做法是：——领导分片包干社区。每位街道领导均带领分管科室

4、成员对应联系固定的社区，定期巡访社区，督导社区将《公共文明指数测评实施细则》落到实处，掌握第一手的社情民意、了解公共文明状况，协调解决社区文明创建工作中存在的困难，有针对性地采取积极措施提高群众对政府的满意度。如对居民群众普遍反映的治安和环境问题，建设街通过“天网地网”的全覆盖建设和对环卫站工作的量化考核，精细化管理，有效提高了居民群众对治安和市容环境的满意度。——干部分头包家到户。建设街专门制定了“包户访民意制度”，要求干部在完成本职工作的同时下沉到社区，责任到人。街道和社区干部利用上班时间和下班后时间相结合，着重宣传市委市政府“四大惠民工程”与—6—区委区政府惠民“48条”和“

5、补充25条”，通过亲密接触居民、聆听群众心声，展现政府工作人员良好形象。热情向市民宣传创建工作政府要做些什么，对市民有什么好处，增进市民对创建工作的了解；强化引导和教育，让市民了解需要规范哪些文明行为；收集民情民意，细心了解居民群众对政府工作尤其是创建工作的看法，倾听群众的意见和建议；进一步密切与群众的联系，耐心解答居民问题，及时解决群众的困难，赢取群众更加支持创建和入户调查工作。分片包户访民意坚持“访民不扰民”、“工作细致到位”、“不漏一户，不落一人”的原则，要求干部对惠民政策要熟知、能讲，确保辖内居民全覆盖和底数清楚、重点熟悉、动态掌握。——及时改进工作。—6—只有及时解决问题

6、才能真正使创建工作得到群众的支持和拥护。访民意收集到的情况将第一时间反馈回街道领导，街道领导分工督办，以全国文明城市测评体系和市关于公共文明指数测评的有关要求为指导进行整改，合理安排，区分问题的轻重缓急，从群众意见最大、最不满意的问题改起，从群众最希望办、当前能办好的事项入手，有什么问题就解决什么问题，现阶段能解决什么问题就解决什么问题，并自觉接受群众监督，做到整改过程邀请群众参与，整改结果及时向群众通报，整改成效由群众评价。如针对了解到的情况，建设街果断引入社会工作理念，以政府购买服务的形式，依托民间组织建立了“建设街阳光社会工作站”，以二马路社区为试点，通过非行政化的专业手法介

7、入，对辖内困难群众、独居老人等重点人群开展有针对性的个性化服务，强化困难群体的“造血”功能，搭建政府与民间沟通的桥梁，减少社区的误解，矛盾与纠纷，促进社区的和谐、文明、稳定，赢得了群众更为广泛的支持。分片包户工作化作万千爱，润物细无声，促进了建设街在创建工作中发现问题早、处理问题快、切入点准。街道和社区干部既有机结合了业务工作和创建工作，对市、区惠民政策和举措的宣传与文明行为的引导教育为居民更加客观、全面地反映我区的公共文明指数打下了良好的基础；干部灵活安排包户访民意