kpi监控分析体系v1[1].3

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1、KPI监控分析处理一、KPI监控分析的整体思路对KPI指标的监控分析中，发现有指标出现异常，应该有清晰明确的思路。首先确认这些指标异常是普通现象还是个别现象。如果是普遍现象，就要从网络规划角度对覆盖、容量、频率计划、网络参数方面进行分析。如果是个别小区异常，应登记相应的话统子项来进行详细分析，并注意搜集告警消息、人为操作记录和外部事件信息来综合判断。对于话统分析无法判别的情况，要进行现场测试和信令跟踪，结合路测和信令分析仪综合分析。二、语音指标监控内容1、在日常的KPI监控工作中，主要监控下表的8项核心指标，相应指标低于正常门限值，需要分析相应的辅助指标，同时需要关注核心指标

2、波动较大的小区。维度核心指标正常门限恶化幅度门限监控频次接入类（请求次数大于100次）无线接入性>=98.5%4%白天1次/小时；晚上1次/天。SDCCH拥塞率<=1%2%白天1次/小时；晚上1次/天。TCH拥塞率<=0.5%2%白天1次/小时；晚上1次/天。寻呼相关指标0　白天1次/小时；晚上1次/天。保持类（请求次数大于100次）掉话率<=2%1%白天1次/小时；晚上1次/天。TRX平均占用时长>=10秒　白天1次/小时；晚上1次/天。通话质量类上行话音质量0-5比例>=95%2%白天1次/小时；晚上1次/天。下行话音质量0-6比例>=95%2%白天1次/小时；晚上1次/

3、天。资源类TCH话务量突变<50%　白天1次/小时；晚上1次/天。下表是分析问题时与核心指标相关联的二级、三级辅助指标：维度核心指标二级指标三级指标接入类SDCCH拥塞率SDCCH激活成功率——SDCCH话务量TA话务分布测量　干扰带测量——　TCH拥塞率TCH激活成功率——　每线话务量——　TCH半速率话务量——　TCH话务量TA话务分布测量无线接入性随机接入成功率干扰带测量TA话务分布测量上下行平衡性能测量立即指配成功率干扰带测量上下行平衡测量SDCCH拥塞率TCH指配成功率干扰带测量上下行平衡性能测量TCH拥塞率寻呼相关测量Abis接口相关测量（小区）寻呼删除次数寻呼丢

4、弃次数寻呼超时次数保持类掉话率RF掉话率上行话音质量0-5比例下行话音质量0-5比例TA话务分布测量切换成功率上下行覆盖电平低于-90比例上下行平衡性能测量设备故障掉话率——　Abis掉话率——　切换掉话率——　TRX平均占用时长上行话音质量0~5级比例——　下行话音质量0~5级比例——　TCH掉话率——　传输误码率通话质量类上行话音质量0-5比例干扰带测量——　TA话务分布测量——　切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例TCH拥塞率——　TCH话务量半速率话务量比例　传输误码率——　上下行平衡性能测量——　上下行覆盖电平低于-90比例——下行话音质量0-5比例TA话务分

5、布测量——　切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例　TCH拥塞率——　TCH话务量半速率话务量比例　传输误码率——　上下行平衡性能测量——　上下行覆盖电平低于-90比例——资源类TCH话务量突变TCH拥塞率——　SDCCH拥塞率——　2、为了防患于未然，进行预防性维护，处理现网隐形故障，需要对以下辅助指标进行监控：辅助指标正常门限监控频次上下行平衡性能测量<=30%1次/天干扰带统计测量3-5级比例<30%1次/天TA话务分布测量根据基站覆盖情况和外部设备情况分析1次/天切换成功率>=97%1次/天SD信道激活成功率>=99%1次/天TCH信道激活成功率>=99%1次/天

6、随机接入成功率>=98%1次/天立即指配成功率>=98%1次/天TCH信道分配成功率>=98%1次/天切换成功率>=97%1次/天三、语音监控核心指标分析如下：1、SDCCH拥塞率高：需要分析SDCCH激活成功率和SDCCH话务量、频率干扰及拥塞小区分布位置等。公式如下：SDCCH拥塞率高=SUM（SDCCH占用遇全忙次数）/SUM（SDCCH占用请求次数）*100%Counterfromtable:呼叫相关测量－>KPI指标测量<小区>监控门限：SDCCH拥塞率>1%具体分析如下：（1）分析干扰带统计，确认是否由于干扰导致信道占用异常，引起“假拥塞”，如果干扰带3-5级比例

7、过高，参考干扰分析流程，进行优化。（2）分析SDCCH激活成功率，如果SDCCH激活成功率较低，可能有硬件故障，检查整改或者更换相应的硬件。（3）查看SDCCH拥塞率高小区位于是否LAC边界或者是铁路沿线等信令流量大区域，如果位于这些区域，则要适当调整CRH等参数或进行位置区调整。增加SDCCH静态信道数量或调整SDCCH动态信道门限。参考指标分析树：2、TCH拥塞率高：需要分析TCH激活成功率和TCH话务量、频率干扰等。公式如下：TCH拥塞率高=SUM（TCH呼叫占用遇全忙次数）/SUM（TCH呼叫占