2018年福建职业院校技能大赛

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1、2018年福建省职业院校技能大赛“汽车营销”赛项规程一、赛项名称赛项编号：Z-33赛项名称：汽车营销赛项组别：中职组赛项归属产业：交通运输类二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、配件管理、服务接待等职业素养和能力；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业变革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。三、竞赛内容（一）竞赛内容拟设三个子赛项：汽车营销基本能力测试、配件管理、服务接待，具体见

2、表1。表1竞赛内容、时间与权重表竞赛内容竞赛时间（分钟）所占权重（%）汽车营销基本能力测试4025配件管理综合能力模拟2035服务接待综合能力模拟25401.汽车营销基本能力测试本子赛项竞赛时间为40分钟，所占权重为25%。以机试形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。该赛项旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计

3、算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。2.配件管理综合能力模拟本子赛项竞赛时间为20分钟，所占权重为35%。本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项

4、任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。3.服务接待综合能力模拟本子赛项竞赛时间为25分钟，所占权重为40%。本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交

5、车任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐。也可根据需要，上场配合；所有选手完成竞赛后，同时退场。四、竞赛方式1.竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计竞赛队的总成绩进行排序。2.竞赛队伍组成：本赛项为团体竞赛，每支参赛队由2名竞赛选手组成，性别不限，1或2名指导教师、1名领队,同一个参赛队的选手必须为同一所学校，不允许跨校组队。3.各队参赛项目：每支参赛队都要参加上述3个子赛项的竞赛；每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（以下称A选手、B选手，参赛队自定，整个赛程中不可调换）都要上场。4.参

6、赛队队号及上场顺序：领队会期间由各参赛队领队抽签产生，领队同时确认选手编号。每个子项目的参赛队上场顺序均在赛前检录期间由参赛选手抽签产生。五、竞赛流程竞赛时间安排日程安排内容地点（第一天）报到、熟悉场地、比赛下午参赛队报到参赛队驻地熟悉赛场、抽签赛场领队会议赛场会议室上机比赛机试赛场公布机试成绩(赛后一个小时)公告区晚餐学校（第二天）配件项目选手比赛、完赛队参观、讲评检录，进入封闭区赛场比赛配件项目赛场午餐封闭选手场地就餐完赛选手餐厅就餐比赛配件项目赛场公布配件项目成绩(赛后一个小时)公告区集体乘车返

7、回宾馆指定集合位置晚餐住宿宾馆（第三天）接待流程项目选手比赛、完赛队参观、讲评、公布成绩全天集体乘车前往赛场住宿宾馆前厅集合检录，进入封闭区赛场比赛接待流程项目赛场午餐封闭选手场地就餐完赛选手餐厅就餐比赛接待流程项目赛场裁判长讲评学校会议厅公布接待流程项目成绩(赛后一个小时)公告区晚餐住宿宾馆六、竞赛试题1.汽车营销基本工作流程子赛项样题见下表。比赛时，赛题库在赛项执委会人员的监督下装入计算机并调试正常，之后封闭机房。开赛时，在监督组长监督下，裁判长开启机房。一、请根据以下情境内容完成整车采购入库、销

8、售、一条龙服务、收款、交车等步骤情境1：公司采购员王权向某公司采购一辆宝来（褐灰色），由长风物流公司承运。请根据采购单完成整车入库单的制单操作。情境2：公司业务员张德江向客户张微销售了一辆宝来（褐灰色），在销售过程中协助客户完成了一条龙服务，为客户办理了相关税费、保险服务，并完成了相关收款、交车服务。请根据车辆信息、车主信息、税费信息、保险信息完成整车销售以及销售一条龙服务的制单操作，并根据整车销售单及交车人信息完成销售收款及销售交车的制单操作。二、评分