《酒店督导管理方法》考试分

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.一个优秀的团队的标志不包括： √A  良好的人际环境B  真诚的相互关心C  要坦诚地表达每个人的看法D  思维统一和谐正确答案： D2.团队矛盾产生的原因不包括： √A  个别员工素质不高B  每个人的人格或者素质有差异C  每个人不同的身份和角度D  一些外部因素也会导致出现矛盾正确答案： A3.谈话解决矛盾过程的关键是： √A  按照规章制度办事B  动之以情、晓之以理C

2、  对双方都表示理解D  确定好时间和地点正确答案： B4.引导员工把个人的利益和企业的利益统一在一起的关键是： √A  高层战略是否合理B  督导人员怎么能够向员工来进行有效宣传C  管理人员如何以身作则D  员工素质高低正确答案： B5.对于督导动脑筋的理解不正确的是： √A  是举一反三的过程B  要学会适时表现自己C  要学会亡羊补牢D  要学会预防正确答案： B6.关于督导要做的三件事中“张嘴巴”，理解不正确的是： √A  督导人员敢于张嘴，不能老实巴交、勤勤恳恳B  遇到事情要言简意

3、赅地表述C  对于情况能完整汇报D  对于命令不能清晰传达正确答案： D7.发现问题的目的是： √A  在问题没有发生之前处理掉B  解决问题C  管理问题D  预防问题正确答案： A8.四步训练法的核心是： √A  不仅告诉员工做什么B  告诉员工怎么做C  不仅告诉员工做什么，更重要的是告诉他怎么做D  指出员工的错误正确答案： C9.团队的基础是： √A  合作B  目标C  信任D  互补正确答案： C10.如果矛盾不能一次解决，可以考虑以下做法 √A  高压姿态解决B  用个人权威解决

4、C  就此作罢D  留有余地正确答案： D11.下列关于执行纪律的说法不正确的是： √A  如果企业环境适合于懒人生存，企业就会生产懒人B  在处罚的过程中，要遵守规定，处罚不能和有关法律法规相抵触C  如果企业环境不适合于执行纪律，员工就会互相的排挤、互相打斗、互相拆台D  甲类过失的处理是在班组层面，可以将其升级为企业主管层面正确答案： D12.通过一类的错误预知另一类错误是指： √A  通过培训提高员工素质B  采取一些补救措施C  事后对员工进行处理D  将管理的控制点尽量往前移正确答案

5、： D13.管理的对象是： √A  人、物、事B  人、物、时C  时、物、事D  人、时、事正确答案： A14.“企业疲劳”现象，最终的根源在： √A  员工B  管理者C  督导D  股东正确答案： B15.利用会议解决矛盾时，督导需要强调自己是： √A  管理和主导者的角色B  调解者的角色C  同事的角色D  局外人的角色正确答案： A下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、

6、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团

7、队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功

8、学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。（一）严格要求自己，以身作则古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“