中层管理培训教材复习题

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1、中层管理培训教材复习题一、中层管理者的概念。在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人，即职业经理人。二、优秀中层管理者的三种具体表现。一是与上司关系。优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。二是与同僚关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。三是与下属关系。任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。三、中层管理者四种错误的角色

2、定位。1、群众领袖民意代表。处处站在下属的立场上意气用事，提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不同于员工领袖和民意代表，他不是通过员工推举形成，而是经由上级任命产生，因此中层管理者应该对总经理负责。2、一方诸侯小国之君。有的中层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。3、劳动模范生产标兵。中层管理者刚被提拔上来时，往往对上级的知遇之恩感激涕零，于是工作勤勤恳恳，任何事情都亲自动手，

3、忽视了自己的管理职能，结果反而不能完成工作指标。作为中层管理者一定要懂得调动员工的积极性，有组织有计划地安排工作，充分发挥所有员工的能量，而不是自己面面俱到地亲历亲为。4、小兵一个自然一卒。有些中层管理者不仅不懂得管理，而且对上级的提拔和信赖没有感激之心，以游戏的心态来工作，把自己当作普通员工为所欲为，这样很容易造成工作的失误。四、中层管理者的身份是什么？在人事关系方面，中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决

4、策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者——这是中层管理者的最根本定位。五、什么是企业文化？指企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播。8六、中层管理者的职责是什么？1.承上启下不仅是上传下达，还要求把上级的指令和精神落实到行动中。2.承前启后。作为职业经理人应该充分吸收前任的经验提升自己，在工作岗位上起到承前启后的作用，在工作中融入自己的个性化经验，留下可供后来人借鉴的内容

5、，也让自己在该企业发展的历史上留下辉煌的记录。3.承点启面。承点启面也就是平面思维，以点带面，以部分带动整体。中层管理者切忌目无大局、不善于与其他部门沟通和共享。七、中层管理者的三种境界是什么？1.“做经理”即亲自打冲锋，不带一兵一卒地创建分企业，从设施的置备到与客户洽谈都亲历亲为，此种境界要求中层管理者熟练掌握该部门各项工作甚至包括细微的工作。2.“坐经理”指中层管理者不仅自己做业务还要坐下来设计表单和制度，率领和指导若干员工，为员工制定目标下达任务，引导员工融入到企业团队中去。3.“作经理”即作为分企业经理，已

6、经将企业做到一定规模，业务蒸蒸日上，这时就不需要分企业经理具体从事某项业务，你已可以作为该分企业的精神领袖存在，为团队确定发展的目标和方向，为企业的发展提供精神动力。八、中层管理者的三大内伤是什么？1.心态浮躁，借口太多。2.危机感淡薄，学习力不够。危机感淡薄就是对企业工作缺乏诚意，认为在任何企业工作都无所谓。学习力不够指学习的愿望很淡薄。中级管理者学习力不高一方面是由于总经理没有做好引导工作，没有制造一个良好的学习氛围；另一方面是由于中层管理者自身动力不足。3.缺乏总经理意识。总经理意识就是对企业设施、工作程序以

7、及费用花销充分负责，具有主人的责任感，把企业的资金当作自己的财产来支配，把企业的事情当作自己的事情来做。九、与上司相处的七大原则是什么？一、上司永远是对的。二、切忌议论上司的是非。三是不抢上司的风头。四、独立承担责任。五敏感于上司的立场。六、请示要讲求艺术。七、让上司做好人。十、让上司赏识的细节是什么？Æ比别人早一点到企业。不要以为没人注意你的出勤情况，如果能提早一点到企业，就显得你很重视这份工作。Æ不要在下班时间立即消失得无影无踪。下班时间考虑一下企业同事还有什么事要做，如果不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回企

8、业表示一下自己的关心。Æ不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。Æ不要提交一份连自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。8Æ出席会议和完成任务要守时，否则会让人觉得你言而无信、不堪重用。Æ工作时间不要高谈阔论，否则造成不良影响，给别人留下很清闲的印象。Æ不要在老板不在的时间偷懒，否则迟早会暴露无遗。Æ不要将企业的财物带回家。Æ