公司开发部工作手册

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1、开发部工作手册开发部工作手册二零零六年四月目录第3页共1页开发部工作手册目录第1章岗位责任与任职要求31.1部门经理31.2部门职员41.2.1项目经理41.2.2系统分析人员51.2.3程序开发人员61.2.4测试人员7第2章管理制度8关于实行项目开发管理的实施细则8第3章作业指导书103.1项目立项阶段作业指导书103.2项目实施阶段作业指导书113.3业务接口流程133.5客户意见及投诉处理流程133.6文档编写、处理格式14第4章参考标准15第5章记录清单16附表1：客户意见及投诉处理表18目录第3页共1页开发部工作手册第1章岗位责任与任职要求1.1部

2、门经理1.任职要求大学本科以上学历，四年以上IT行业开发经验，有较大项目主持开发经验。善于思考，精于管理，较强的语言及文字表达能力。2.工作职责负责开发项目的组织、实施与管理、项目的需求调研、立项、方案、计划、配置管理、系统设计、程序设计、测试、质量管理、项目监控等，以及该部门的日常业务管理工作。3.工作内容(1)负责开发部的日常管理工作及人员管理工作；(2)负责开发项目的组织、实施与管理、方案设计工作；(3)负责开发项目的立项调查、提出立项建议、提请立项评审；(4)负责对项目的估算、对项目做出可行性计划、提请人力和其他资源需求；(5)负责项目方案的编制，下达

3、项目任务书；(6)组织需求调研，编制需求说明书、需求分析书；(7)组织概要设计、系统设计、详细设计；(8)组织数据库设计、模块设计、用户界面设计；(9)负责项目的监控、编制配置管理计划和开发过程控制计划、质量保证计划；(10)组织开发人员编写相关的设计文档，开发文档、关键技术文档、操作文档；(11)组织对各类开发文档进行技术评审、保证正确的开发文档指导开发人员编写程序；开发部工作手册(1)定期对开发的成果进行整理、检查开发过程中存在的问题，及时调整和解决开发中出现的问题，不能解决的要及时上报公司管理层，对开发过程中的风险要及时把控；(2)组织测试人员对阶段开发

4、的成果进行测试；A．测试人员要编写测试计划；B．测试人员要编写测试用例；C．测试人员要编写测试报告、及时反馈给开发人员。(3)负责项目的结项申请，果是合同项目，要有客户的验收报告；(4)组织人员对项目的成果进行整理和总结；(5)组织培训技术实施人员对系统的了解和使用以及维护；(6)负责编制和完善本部门工作手册。1.工作要求(1)按照《公司质量手册》和《项目开发管理规范》的标准和要求按质按时地完成上述工作内容；(2)严格遵守公司其它规章制度的要求；(3)听从公司的安排，服从公司负责人的安排。1.2部门职员1.2.1项目经理1.任职要求计算机专业本科或以上学历，有

5、软件研发2年以上经验，对项目管理有一定的了解，具备较强的语言表达和沟通能力、组织能力、项目引导能力、项目挖掘能力和项目跟踪能力。2.岗位职责(1)负责编制《需求说明书》，《需求分析书》；开发部工作手册(1)负责编制《概要设计说明书》；(2)负责编制《开发计划书》；(3)对人力及其他资源提出配备需求；(4)负责编制《配置管理计划》；(5)负责编制《质量保证计划》；(6)负责编制《详细设计说明书》；(7)负责编制《数据库设计说明书》；(8)负责编制《测试计划书》；(9)负责编制《测试报告》；(10)负责编制《模块开发卷宗》；(11)负责编制《用户手册》；(12)负

6、责项目开发中出现的问题，及时反馈；(13)保证项目按计划顺利完成；(14)按照《配置管理计划书》工作，及时将工作内容提交的配置服务器上；(15)对完成的项目进行整理，总结经验，编制《项目开发总结报告》。1.工作要求(1)按照《公司质量手册》和《项目开发管理规范》的标准和要求按质按时地完成上述工作内容；(2)严格遵守公司其它规章制度的要求；(3)听从公司的安排，服从公司负责人的安排。1.2.2系统分析人员1.任职要求计算机软件或相关专业本科或以上学历，有系统分析经验，3年以上工作经验，熟悉一卡通领域的应用，熟悉项目中使用的开发工具。开发部工作手册1.岗位职责(1

7、)根据《客户需求说明书》提出系统概要设计、系统方案设计；(2)指导编写《系统概要设计》；(3)指导编写《数据库设计说明书》；(4)指导编写《详细设计书》(5)负责解决技术难题；(6)对项目存在的技术风险把控；(7)按照《配置管理计划书》工作，及时将工作内容提交的配置服务器上；(8)指导开发人员工作。2.工作要求(1)按照《公司质量手册》和《项目开发管理规范》的标准和要求按质按时地完成上述工作内容；(2)严格遵守公司其它规章制度的要求；(3)听从公司的安排，服从公司负责人的安排。1.2.3程序开发人员1.任职要求计算机软件或相关专业大专或以上学历，熟悉项目需要的

8、开发工具，且有1年以上专业工作经验。2