市场调研管理制度 xx燃气公司

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1、泸州华润兴泸燃气有限公司市场调研管理办法（试行）为了规范公司市场调研工作，使公司及时掌握市场动态，了解竞争对手的价格、商品经营、促销活动等情况，及时准确的对市场开发工作进行调整，制定本办法。1适用范围公司城市燃气、燃气器具等市场调研，以及特定时期、特定业务的专项市场调研。2遵循的原则市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。并在市场开发决策的贯彻执行中，起到检验和矫正的作用。3职责与权限市场开发部负责城市燃气、燃器具销售市场的调研计划的制订和市场调研的具体实施。4市场调研对象与内容4．1调研

2、对象：公司经营业务、产品的用户、潜在客户、竞争对手、政府及行业主管部门、上游气源单位等。4．2调研内容4．2.1市场环境国内政治、经济形势、价格政策、行业法规动态及其影响；宏观经济态势及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境、土地政策、城市规划；国家能源、环保政策；投资与消费环境；特许经营权维护与扩展等。4．2.2政府部门规划、建设、发改委、市政、招商、工业、车管、物价、质监等政府部门的调研，收集相关产业政策。4．2.3市场需求状况4民用、非居民、商业、火锅、工业等市场潜力、市场容量，以及现状燃料、相关替代品如煤、油、液化气、电等的调研。4．2.4

3、市场供应状况气源供应指标、燃气市场格局和供应现状，燃气替代产品供应状况分析；供应总量及预测，主要销售市场和范围变化。4．2.5营销活动竞争对手状况；销售价格状况、变动趋势及影响因素；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果。5组织实施5．1根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年年初制定并提交年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后，由市场开发部组织实施。5．2实施内容如下：5．2.1制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。5．2.2负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，汇总并撰写市

4、场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。5．2.3负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。5．2.4负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各业务部门相关事务和传递工作。5．2.5负责市场信息的调研方案与实施计划，负责国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作。5．2.6负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。46市场调查问卷结构6．1

5、被调查者的基本情况：主要有姓名、电话、住址、职业等。以便对收集到的资料进行分类和具体分析。6．2问卷填写说明：包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。6．3编号。问卷必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。6．4设计市场调查问卷的注意事项6．4.1必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。6．4.2可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。6．4.3准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。6．4.4艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。7市场

6、调研报告7．1市场调研完成后，对收集的调研资料真伪、可靠性和误差进行汇总、分析、记录、归档。并在市场分析和预测基础上形成市场调研报告，上报公司。7．2调研报告应包括外部环境影响及趋势，潜在客户分析，燃气市场开发SWOT分析，结论与建议等内容。7．3调研报告撰写规范7．3.1标题：市场调研报告的标题应是对文章内容的高度概括，用精练简洁的文字表现文章的中心思想。7．3.2前言：前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。7．3.3主体：市场调研报告主体应包括市场环境分析、需求现状分析、公司优劣分析、市场开发预

7、测等内容。7．3.4结尾：这是全文的结束部分，综述全文重申观点或是加深认识。48关联文件8．1年度市场调研计划8．2客户市场调研报告8．3燃具市场调研报告9本办法由市场开发部负责解释4