xx年银行社区活动总结.doc

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1、XX年银行社区活动总结　　为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境，根据中国银行业协会关于开展20XX年度“普及金融知识万里行”活动的通知要求，我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现将有关情况报告如下: 一、组织安排 　　为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺利开展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作，下发了《关于开展“金融服务普惠公众服务铱月”专项宣传活动的通知炽》，明确活动目标，要求峨总行营业部、各区域管理丽总部及各分行零售业务部培安排专人实施具体活

2、动方亦案，负责对整体活动情况游进行推进、跟踪及总结工甫作。 二、活动总体情况 1进、参与情况 　　4月，全暇行各地区分支机构均积极斟响应、全员动员，认真组殷织并开展了本次活动。据衅统计，全行共230余家震网点参与了本次活动，累窒计开展不同形式及规模的熬活动超过300次，发放沤各种宣传资料6000余僚万份，参与员工数约15玄00人，受众客户群达到汽近8000人次。当月活恭动主要分为4月1日集中预宣传日和服务月期间宣传尿活动，活动形式主要包括洼集中宣传日核心地段设摊占、本行网点宣传、进社区爹宣传和利用多媒体渠道开舒展金融知识宣传等

3、。 2、还集中宣传日核心地段设摊玛宣传 　　4月1日集中宣赤传日，上海地区各经营单捻位分别在辖属行政区域内郡各选定一个位于主要核心芋地段、人流密集区域的网布点或网点户外区域设立宣侠传台，进行设摊宣传活动念，不仅包括上海市区繁华斌的人民广场、南京西路静洁安寺商圈、徐家汇商圈、瓷四川北路等，而且覆盖了衅崇明、金山、奉贤、青浦细等郊县区域。各地分行参摇与网点则至少覆盖到了分戌行所在市域。通过设置宣蚂传咨询台，向客户普及银蹋行卡、理财服务、自助渠流道、中小企业贷款、服务巍三农等银行业务知识，重欢点结合我行理财服务特色黔、服务流程等展开

4、宣传，阎并接受金融消费者咨询。岂 3、网点宣传 　　各参与猾网点在网点内服务台等位原置摆放“金融知识万里行鸦”活动宣传手册、我行“雅慧财”理财产品、“金桔棵贷”个人消费贷款等宣传昭资料。网点由路支行行长凭负责，大堂经理、大堂副盐理、客户经理等骨干人员泥参与共同组成宣传队伍，陵向客户发放宣传资料，普蝗及银行卡、理财服务、自债助渠道、中小企业贷款等坡银行业务知识，并接受金攀融消费者咨询，针对客户崖提出的疑问与困惑一一进捅行详细解答。 　　网点在峙做好金融知识普及的同时井，结合我行的业务特点及堆相关产品优势开展宣传。感一是重点宣传银

5、行卡和自蹲助渠道，使用我行美好生祷活卡在ATM上取款不收湛手续费;输错密码不吞卡辙等养老客户的专享服务;升使用我行网上银行进行同耽城、异地跨行转账手续费贡每笔均为1元等普惠活动仇。同时，引导客户至“网噎银体验区”，专为客户使创用的电脑随时开放。由于暗首次注册个人网银步骤较访为繁琐，虽然在u盾包装趣盒内有图文并茂的向导，译但是对于不擅长使用电脑向的中老年客户来说，仍然抉困难重重。网点大堂服务鹃人员耐心帮助，许多客户芯完成了使用个人网银的所蘸有准备工作，得到了客户鄂一致好评。二是重点结合念我行理财、个贷服务特色慨、服务流程等展开宣

6、传，纶例如，很多郊县居民对于幽理财业务了解甚少，赵巷烦支行把我行理财产品以题饥板形式向客户列明，对于床客户有疑问的地方，给客砚户一一解答。又如，客户先姜先生在天山支行网点咨论询时对我行的“金桔贷”巢业务非常感兴趣，客户经外理就该客户的需求和资产吨情况进行分析，就金桔贷恿的四大特点和姜先生做了秋详细的介绍，在得知姜先嗽生是我行房贷客户，子女围拟留学需资金周转，其条糕件已符合金桔贷的要求，急就客户的具体贷款需求再娘做进一步计划和明确后，缘邀约客户至我行办理快捷唯融资，留下客户联系方式巢后，姜先生连连称赞。 4戈、进社区宣传 　　为

7、加强尤宣传效果，各经营单位积糖极部署，做到每个网点“诀走出去”，走进社区、走晋近市民，组成专业的宣传虫团队，主动为社区市民、敞企业客户提供上门金融知略识普及服务。 　　浦东分检行德平路支行于活动月期渔间在黄山三居委开展了普部及金融知识活动，首先，烫由网点客户经理向客户介乌绍我行各种理财产品、基键金，不少人对我行的理财冬产品、基金产生了极大的饥兴趣，表示将会到网点购慷买理财产品，活动取得很鬼好反响。其次，由德平路誓支行大堂经理介绍德平路径支行新网点的地理位置、快交通情况，以及上海银行眯经营的范围，并向客户介遭绍反假币的技巧和防诈

8、骗细要点，用德平路支行成功贩堵截诈骗的案例生动的教瞻会客户如何去识别诈骗，曼告诉客户勿轻信别人的忽尚悠，保持清醒的头脑，确郸保资金的安全;同时，还慈介绍了我行信用卡的特点绷和优势，大堂经理用自己中亲身的体会讲解使用信用纬卡的好处，起到了非常好诽的效果，当场办理信用卡毫18张。