xx部门经理述职报告_1.doc

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1、XX部门经理述职报告　　篇一：公司部门经理述职报告时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二O**年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 　　我是于97年6月份到XX公司参尧加工作的，今年按照领导史分工主要负责公司的对外癸合作及全区经营工作的资虑费管理与策划工作。一年榷来，由于有上级领导的正纲确指导和帮助，有全部职乙工的大力支持，再加上自训己的不断努力

2、，工作上取残得了一定的成绩。对外合边作工作成绩明显，邮政合携作进一步扩大，全年完成值邮政发展任务占公司总发邢展任务的50%以上;新抉兴业务发展迅速，管理正迢规，发展XX用户331蒜00户，网上通话用户比腆例超过70%，在省XX磕任务发展中进入前三名。谨在工作中我能够忠实履行萍职责，不断自查、反省自只己，不断开拓进取，把自颐己全身心地投入到各项工钵作实践中。总的感到，自觅己能够胜任本职工作，还不是称职的。现将二O**拄年的主要工作情况述职如鉴下： 　　一、以提高自身孕素质为突破口，在不断的汐学习中掌握干好工作的基枯本技能和知识 　　近一年殴来，我经常把自己放在公紧司建设的总体框架中来反鸯思自

3、己，审视自己，看自铆身能力和素质的提高幅度凹，能不能适应公司发展的铀需要、能不能适应形势任怪务的需要，能不能适应完撑成正常工作的需要。经常蹄告诫自己，要在公司立得蓉住脚，不辜负领导的期望鸡，自身素质的强弱是关键软，自己毕竟是才来公司几虑年的大学生，从哪个角度燎讲都还是处在起步阶段，锯必须在工作中不断地提高馏自己。回顾近一年来的情间况，为了提高自身能力素谊质，上让领导放心，下让辛顾客满意，我系统的学习蓄了“管理学”“客户关系焊学”“客户心理学”“移淖动通信基本知识”等学习与书目，全面提高自己，力佛争在语言表达的能力上有请突破，在协调关系的能力奢上有突破，在组织管理的统能力上有突破，在完成工蚤

4、作的标准上有突破。通过挛学习，感到既开阔了眼界馈，又丰富了头脑，既学到烁了知识，更看到了差距。琐在不断的学习中提高了自宜己的能力素质，增强了干盼好本职工作的本领。 　　禹二、以提高工作效率为根副本，在坚持原则的基础上完保证完成工作的标准和质焰量 　　一年来，由于工作幼环境变化较大，迎来送往势的工作比较多，需要协调曾、联系的工作也相应增多庚，在工作中，我注意总结薛摸索工作规律，注意与公箭司其他部门建立比较融洽舍的关系，以便于开展工作崇。作为公司的综合职能部辕门，我注意随时掌握各部骑门的工作动向，掌握各个朽县市的工作情况，做到随厨时有事能够随时处理。作滑为市场综合部的经理，对写外合作工作的主管

5、，接触柔的人和事比较杂，想要利寇用个人关系来办违反政策抨、违反规定的人也比较多潞，但我认为，要想顺利完银成工作，提高工作效率，持就必须坚持原则，公司的娜各项规定要坚决遵守，违轿背政策的事坚持不做。只粘有做到这一点，才能称得悠上是为公司负责，为部门宋负责，更是为自己负责，盅一年来，也有不少亲属、云朋友想通过我为个人办理芯规定以外的业务关系，我映都能坚持原则，予以拒绝悬，做到了坚持原则、秉公鹅办事，不让亲情、感情、劲人情渗透工作，干扰原则鹊，虽然这在一定程度上伤侄害了个人感情，影响了个勉人关系，但却坚持了正常星的工作程序，保证了工作楷正常开展，减少了不必要轩的阻力和压力，工作效率派也相应提高。

6、 　　三、以提强化服务质量为目标，在贞不断更新服务手段中巩固捻老客户，吸纳新客源 　　痔一年中，由于XX、XX遇等公司加大了竞争力度，压在巩固老客户，吸纳新客柱户方面，公司面临着巨大泅的挑战，为了保证公司各轧项业务的不断发展，在巩油固中有所提高，有所进步从，我注意研究市场动向，肘及时向公司提出合理化建孝议，通过不断改进、更新油服务手段来巩固公司客户杂群体。如针对消费群体的询不同，建议公司采取重点枉攻击的手段，加强了对绥樱芬河市的业务服务，效益战额明显提高。为进一步吸枫纳新的客户群体，及时应按对小灵通的开通，针对市害区学校较多，生源较广的泳情况，建议推出了XX卡肖，降低XX费，收到了较袜好的

7、效果。在受领了省X罩X发展用户指标后，我们拿采取主动出击、宣传造势刚的方法，超额完成了指标暗任务，在全省XX任务发吱展中排在了前列。此外，谐结合多年从事服务工作的汁实际，年初以来，我强调亮本部门在开展工作中要“映动真情，讲实理，办实事幼”，坚持用“真心”“爱播心”和“恒心”来做好广模大客户的服务工作，为客穷户进行亲情服务。一年来郑，我们综合部做到了热情豫接待、细心答询、主动服寻务、全程跟踪，在客户心护目中留下了周到、热情