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时间:2018-07-19
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1、广告公司的管理模式公司的管理,千头万绪,需要用科学方法来执行。一个好的管理模式,是管理者的有效工具,能增加管理者的效率,贯彻管理者的意志。行之日久,则可藉之以形成公司的文化。国内外的管理大师们,有着众多有关管理模式的探讨与著作;但由于广告传媒业是一个"人"的行业,一个贩卖对“目标市场”的专业知识的行业,一个有关“创造力”的行业,通用的管理模式,必须加以修改调整,才能适应今日在中国的广告企业。企业成功之路不只一条,所以可选用的管理模式也不只一个。以下提出的管理模式,供广告业者参考。盈利的由来 广告公司的盈利,从长期看来,是满足了社会某项广告服务需求。因此,管理的重点,不应该是放在“盈利
2、”上,而应是在如何发现需求,如何满足需求,如何建立某项业务的竞争力,从而占领市场上生存与发展的空间。在广告行业,这一切的达成,都得靠“人”。 盈利应是广告公司执行策略的结果。只有垄断企业,才能反其道而行之,预先制定盈利目标,再来探讨策略。广告公司当然应密切注意财务与盈利状况,以帮助了解策略执行的情况,为修改与制定新策略提供参考。举例来说,因客户利润表中发现广告公司对某客户服务队伍成本偏高。这时候就必须要了解成本高的原因,而不能凭直觉减少成本;有可能客户在准备开发新产品,有可能客户有临时性的需要,当然也有可能是服务队伍臃肿而必须裁减。 一个着重“盈利”(运营结果)的管理模式,往往忽略
3、了做好运营过程中的必要条件(发现需求、满足需求、建立竞争力等)追逐短期的盈利指标,而造成"狗追尾巴"的恶性循环。事实上,任何时候,都可以牺牲公司长期的利益与发展,来换取短期的盈利达标。在可持续性发展的前提下,笔者认为,只有做好了我们广告的本业,在经营的各项业务都有竞争力,才能得到长期盈利的必然结果。 笔者认为,广告公司的管理模式必须从“人”开始。有了好的人,第二步就要提供良好的工作环境,把人的潜力发挥出来。再来,在经营上采取积极进取的生意策略建立公司的品牌。这样,成功就有了基本元素。公司需要有远见的领导层,尤其是优秀的首席执行官,来领导公司的发展方向,才能长期的制造与复制成功,将公司
4、建设成为广告行业中的领头企业。还有就是要采取实事求是科学的管理方法,建立授权与监控系统,分级授权决策,以及让这些决策者都能得到决策所需的资讯;监控这些决策的结果,并为其业绩考核的根据。好的伙伴团队 人事管理,从雇用好的人才(hiring)开始,包括福利(welfare)、培养训练(training)升级(Promotion)与生涯规划(career planning)、留任(retention)等,相关著作讨论得很多;笔者仅就与广告业有关的人事问题提出一些观点。首先,人的行业,是以"质"取胜的行业,事实上就是专业明星的行业这在广告创意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得发现他们,"星探
5、"工作要主动。创意队伍需要如同明星一样来包装,在比稿时,自然赢面居多。 生意要成长,就要有人才。广告公司贩卖专业人才的时间、创意、服务与专业知识。因此,广告公司伙伴团队应是一个高手的组合,不是现在的高手,就是未来的高手。高手的培养,往往是大师与学徒的关系。好的人才,学不到功夫,就容易出走。高手之间,是有一定的尊敬与期许的。管理层希望新人成为高手,首先要从“期许”开始实行。高手都有几根傲骨头管理层礼贤下士的功夫要做。高手喜欢和高手过招,碰撞出智慧的火花,作品希望得到其它高手的赞赏与认可,管理层不要管理一群独行侠,应让他们有一定的合作才能得出1+l=3的效果。应注意培养公司文化,让高手们
6、参与文化的建设,从而认同与归属。正性的工作环境 人的一生,不过遗传、环境、与运气而已。正性的工作环境,对发挥人的潜力是必要的。首先,是物理环境,要舒适,要有一定的空间(才能呼应于创意空间)。工作的工具要齐全,电脑要快,工具书,期刊要全。其次,是人的环境。可以从态度(AttitUde)开始,公司成员彼此互相关怀,例如每日早上说“早上好”,由领导带头做起,慢慢自然会形成一个关心人的公司文化。 公司的组织与程序也是软性工作环境的一部分。例如说报销程序不合理,伙伴们为了公司做事,自己垫付而不能即时报销肯定影响工作后绪。或是差旅批准,要总经理签字,总经理本身就常出差,就一定要有备用程序。公司
7、的组织就更重要了,不能出现外行领导内行,层层批准,有作为有思想也有无力感的情况。组织与程序应与时俱进,伙伴们如果觉得不合适,应该有进言之道。公司的政策与程序,如同骨架一般,不能定得太细,否则容易僵化。公司文化,自然可成为其中空间的行事准则。 公司文化的形成,由分享共同的价值观,发展成共同的信仰。但是一个好的文化,活的文化,是有一定兼容性的,是欢迎新伙伴们参与井影响的。常听某些资深经理说“没有雇用xxx,因为觉得他不像我们公司的人”,这可要三思
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