质量成本普及知识

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1、质量成本普及知识一、质量成本管理工作的重要意义二、质量成本的概念和项目构成三、质量成本的统计和核算四、质量成本的分析和报告一、质量成本管理工作的意义实施质量成本管理是为了不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需要，降低产品总成本，不断提高经济效益，并为评定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。质量成本是全面质量管理活动的表现，对质量成本进行统计核算、分析报告和控制，不但可以找到降低成本的途径，促进经济效益的提高，同时也可以指导和监督质量管理活动，是全面质量管理深入发展和财务、

2、成本管理中不可缺少的组成部分。质量成本最终目标就是以最低的消耗来维持和保证获得最佳的质量。二、质量成本的概念和项目构成质量成本是指企业为保证或提高产品质量所进行的质量管理活动而支付的费用和由于质量故障所造成的损失之和。根据我国的实际情况质量成本分为预防成本、评价成本、内部失败成本、外部失败成本四个项目。质量成本和生产总成本的关系是：质量成本的内容渗入到生产、经营的各个过程，它应当成为生产总成本的一个组成部分，而且随着现代化大生产的发展，它将成为生产总成本中独立存在的职能成本。1、预防成本预防成本是指企业为防止质量水平

3、低于所需水平而采取措施所发生的多项费用。包括下列项目：(1)质量计划工作费用。指为制定质量政策、目标及全面质量管理计划、检验计划、质量改进计划等而进行的一系列活动所发生的费用，也包括编写必要的各种手册和程序所发生的费用。(2)新产品评审费用。指新产品研制设计阶段，对研制方案及设计进行评价，制定试验和实施计划及对新产品质量评审活动发生的一切费用。(3)工序能力控制及研究费用。指为达到质量要求对工序能力而采取的措施所发生费用。(4)质量审核费用。指对质量体系、工序质量和供应单位质量审核所支付的一切费用。(5)质量信息费用

4、。指对有关质量信息的收集、分析、归纳、判断早期警报和促进研究发生费用。(6)质量管理培训费用。指以达到质量要求或改进产品质量为目的，而对企业人员进行的正式培训，从培训计划的制订直至实施所发生的一切费用。(7)质量管理活动费用。指对质量管理工作组织、协调和为了调动人们重视质量管理的积极性而发生的费用。包括QC小组活动、提案活动、质量宣传奖励费用等。(8)供应厂的评价费用。指对供应厂满足所需产品质量的能力而进行评价所发生的费用。(9)质量管理专职人员的工资及奖励费用。指质量管理部门专职人员的工资、奖励等费用。2、评价成本

5、评价成本是指为了掌握产品符合性质量的情况所发生的费用。它包括以下各项：(1)进货检验费用。指对供应单位所供应的材料、协作配套件的进厂检验费用，包括首件鉴定、驻厂检验和对协作件的质量监督所发生的费用。(2)工序检验费用。指产品制造过程中，对工序质量所进行的检查而支付的费用。(3)成品检验费用。指对完工产品鉴别是否符合质量要求而进行的检验或试验所发生的费用。也包括产品质量审核费用。(4)试验费用。指在进行破坏性试验所消耗的产品成本，耗用的材料及劳务等费用。(5)质量分级费用。指用质量分级的方法来研究产品质量所发生的费用。

6、(6)检验设备维修鉴定费用。指为使计量器具和设备保持较好状态所发生的费用。(7)检验设备的折旧费用。指产品检测设备折旧费用。3、内部失败成本内部失败成本系指产品在出厂前由于自身的缺陷而造成的损失以及为处理故障所发生的费用之和。它包括以下各项：(1)废品损失。因产品报废所造成的材料和人工的损失费用。(2)返修损失。指为修复次品使之适合使用而发生的费用。(3)复检费用。指对返工或检定后的产品进行重复检查和试验所发生的费用。(4)停工损失：指由于各种质量缺陷而引起的设备停工所造成的费用。(5)失败分析处理费用。指由于处理有

7、关的内部失败而发生的费用。如判定不合格品能否使用，而进行的处理工作所发生的费用；或由于抽样检查不合格，进行筛选的费用。(6)产品降级损失。指产品由于质量原因而达不到原有精度，因而降级所造成的损失费用。4、外部失败成本外部失败成本指产品出厂后发现的故障所支付的费用。它与内部失败成本的区别在于产品质量是发货以后才发现的。包括以下各项：(1)诉讼费。指调查、收集。整理以及分析由于质量缺陷而造成的用户合理申诉而发生的一切费用。(2)退货损失。指由于产品缺陷造成用户退货、换货而支付的一切费用。(3)保修费用、指在保修期间或根据

8、合同对用户修理服务的一切费用。(4)折价损失。指由于质量低于标准，经与用户协商同意折价出售的损失。(5)索赔费。指根据合同规定，赔偿用户因产品质量低劣而蒙受的经济损失。三、质量成本的统计和核算质量成本的统计范围1、为开展质量管理和改进产品质量而消耗和各种原材料、动力燃料、物品的费用2、质量管理人员、质量检验人员和从事售后服务等工作人员按规定计算