全面质量管理方法在企业中的应用

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1、分类号　　　　　　　　　　　　郑州电力高等专科学校毕业设计（论文）题　　　　目　　全面质量管理方法在企业中的应用　　　　　　　　　　　　并列英文题目　TheTotalQualityManagementMethodInTheEnterpriseApplications　　　　　　　　　　　　　系　　部　电子信息系　　专业　应用电子技术　　　　　　　姓　　名　　张照贺　　　　　班级　电子1001班　　　　　　指导教师　张钢　　　　职称　教授　　　　　　论文报告提交日期　　　　　　　郑州电力高等专科学校41全面质量管理方法在企业中的应用——以郑州富士康科技集团为例

2、摘要：全面质量管理，即TotalQualityManagement（简称TQM），菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。其基本内容概括起来就是“四个全面”（即全面的质量管理；全过程的管理；全员参与质量管理；全面综合管理）和“四个一切”（即一切为用户；一切以预防为主；一切依据事实与数据；一切按规范办事）。全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通

3、过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理对企业的发展有着重要作用。推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故，追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈，而质量则是社会物质财富的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个重要标志，质量不仅是经济、技术问题，而且还关系到社会经

4、济的发展。企业应结合自身的实际情况，建立有效的质量体系，制定合理的战略计划和具体的推行步骤，进行全过程的质量管理，提高自身素质，注重全员参与，提高顾客满意度，创造最好的经济效益，通过全面质量管理,提高企业质量管理的水平。本文通过对富士康科技集团（郑州）有限公司流水线车间全面质量管理的分析，探讨并研究富士康全面质量管理的成功方法和经验，从理论的阐述到具体的分析，使我们能够清晰的了解到推行全面质量管理所取得的成果，为企业推行全面质量管理提供一定的参考，对企业实施现全面质量管理有一定的意义。关键词：全面质量管理;理论探究；质量体系；具体应用；富士康41TheTot

5、alQualityManagementMethodintheEnterpriseApplicationsAbstract:TotalQualityManagement,TotalQualityManagement(TQM),phenanthrenefortroot'sdefinitionofTQMis:"inordertobeabletointhemosteconomiclevel,andconsidertofullymeetcustomerrequirementsundertheconditionofmarketresearch,design,manuf

6、actureandafter-salesservice,thedifferentdepartmentswithintheenterprisedevelopmentQuality,maintainQualityandimproveQualityactivitiesconstituteasoneofakindofeffectivesystem".Sumupitsbasiccontentisthe"four"(namely,comprehensivequalitymanagement,thewholeprocessofmanagement,fullparti

7、cipateinqualitymanagement;comprehensivemanagement)and"fourall"(thatisallfortheuser,allgiveprioritytoinordertoprevent;everythingbasedonfactsanddata,allinaccordancewiththespecificationseps).Totalqualitymanagementisakindofdrivenbycustomerneedsandexpectationsofmanagementphilosophy,ba

8、sedonthequalityasthecenter