《国网物流信息(技术)群问答录》

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1、内部文件请勿外传一点通使用中各类问题分析与解答一、注册国网一点通及各软件下载主要登陆网址下载一点通地址：1.总站首页：http://www.56888.net2.http://99.56888.net(保持最新)3.http://88.56888.net(定期更新)注册一点通：1.一点通软件注册，每台电脑只能注册一个用户；独立核查客服端：下载地址：http://99.56888.net使用群体1.正常一点通用户2.核查专用账户（不能登陆一点通）。二、使用一点通出现的常规故障1、一点通不能正常登陆，可根据不同的提示自诊：自诊：1）.输入不存在的用户

2、名或者密码不对；2）.用户使用期限已到；3）.硬件ID不对,换电脑登陆了；4）.有防火墙之类的软件阻止软件登陆；5）.用户电脑不能上网；6）.有其他软件干扰一点通运行。2、查看信息时出现的问题。（1）.主界面不显示电话问题（需双击查看电话）。自诊：a）.用户是试用用户，主界面默认不显示电话；b）.用户账户被代理强制控制成主界面不显示电话；c）.电话字体颜色被设成与背景色一样了。（2）.不显示时间。影响原因：可能时间颜色被设成与背景色一样了。5内部文件请勿外传（3）.双击数已达到最大值提示。如图：影响原因：平台控制了用户可双击的最大条数，试用户33

3、3，正式用户3333。试用户可点击查看的信息数少。如果是试用用户转正式后重新登录。（4）.信息发布后很多用户看不到，因为服务器信息不同步。解决方式：可切换服务器或与管理员联系。3、发布信息出现故障。（1）．发布的信息不显示。自诊：a).发布信息的类型对不对，是否发到长期信息里面了;如图所示：b).是否发到外地信息栏了;c).请检查网络，网络没错，重启一点通;d).当前登录的服务器信息不同步。（2）．发布信息被拒绝或者出现发布信息失败网络错误。影响原因：a).不能发布，没有发布权限。（用户开通时默认没有发布权限。）还可能出现只能以生成信息的方式发布

4、信息，后台可以控制;b).信息内容里带有敏感字眼，平台拒绝发布;c）.一点通服务器重新启动，加载信息时，在信息还没同步前发布信息将会被拒绝;（这种情况需与管理员联系。）5内部文件请勿外传d).其他可能错误：因为有其它软件干扰，类似防火墙、杀毒及其他软件。如果计算机中毒，或者网络极不稳定，也会出现上面的提示。最后还是找不出原因，请重装系统。（3）．信息自动重发。解决方式：如果本地的用户想自动重发到外地，则需要外地的代理同意;（4）.没有发布的历史记录。原因：系统问题。(5).如何删除信息。a）.自己发布的信息可以双击进行删除;如图：b）.其它信息需

5、要删除的，请联系客服。4、其他问题（1）.短信不能发出去。影响原因：a).内容本身有敏感字眼；b).短信平台出错；c).帐户可能没钱了。（2）.身份证核查出错影响原因：a).网络问题；可以先尝试切换服务器，如下图所示：b).公安部的接口出错。（3）.用户名及密码记不住。5内部文件请勿外传影响原因：1).密码记不住，是因为有多个软件版本交叉使用;2).用户名及密码写入硬盘不成功，如果有类似防火墙的软件，就会如此。（4）.一点通搜索信息没有声音提示，如何解决？1）.检查电脑音频设备、设置是否正常；2）.chimes.wav音频文件损坏，需到“国网物流

6、信息QQ技术群”共享里下载一个chimes.wav文件替换电脑里的损坏文件即可。如图：（5）.核查不显示相片影响原因：一般是网络故障引起的。(核查软件有个容错规定：一天内，同一个用户多次核查同一个公民的身份证号码只扣一次钱，所以可以多查几次。)四、使用一点通常规问题综合问答问：智能手机一点通升级检查失败后不能登陆的解决办法?答：由于网络互联互通问题，很多手机拨号上网后连不到一点通的升级服务器，导致不能正常登陆。解决办法：　1.启动软件后，多点几次版本检测按钮；　2.换另一家服务商的SIM卡上网；　3.如果手机支持WIFI，在能接入WIFI的地方上

7、网，然后检测升级；　4.用手机数据线接到能上网的电脑上，通过数据同步软件（MICROSOFTACTIVESYNC）连接电脑后，用电脑的网络上网。问：历史记录打不开，发布信息只能自动生成（发布按钮呈灰色）。发布窗口底部，如下图显示：（当天发布信息数）答：有可能是当日发布信息数量已满，本地5000条，外地1000条，打开发布1，在右下角可以看到已发布数量。5内部文件请勿外传问：一点通发信息，历史记录为什么不能保存？答：如果历史记录本地不能存，很有可能是系统的写保护。问：有的用户为什么核查身份证没有相片显示？答：查看后台->费用查询->点身份证号码，有

8、相片即显示，没有相片则空白。（这种情况可能是该用户当地相关部门数据上传不够完善所至。）问：登录一点通时，提示网络错误无法正常登录，怎么解