浅水湾住宅项目前期物业管理方案

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1、浅水湾中央广场前期物业管理服务方案第86页共119页致送函尊敬的荆州市久代房地产开发有限公司领导：您们好！诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。我公司是一家新兴的物业管理服务企业，是荆州市物业管理协会会员单位，目前接管项目为观邸城市别墅住宅小区，另有一个待接管项目为天缘居城市花园住宅小区。我们深信，在久代地产公司领导支持和关心下，通过我们的努力，“XXXX物业”和“浅水湾”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保浅水湾中央广场安全、高尚、优雅、舒适的居住环境，确保浅水湾中央广场业主们购置物业保值、增值。在此，我们郑重承诺：秉承XXXX物业“服务

2、创造价值·品质成就未来”的企业理念，推行“客户满意是我们永恒的追求”的全员服务宗旨，倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”，最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的XXXX物业管理品牌风格。我们根据与久代地产公司领导就浅水湾中央广场物业管理的相关洽谈中贵公司要求及所得资料，精心制作了此份物业管理方案书，希望能凭我们在高端物业项目的物管心得和经验，结合政策法规和客户实际需要，向久代地产提供促进销售、节约投资、方便物业管理的专业化物业管理服务建议。恭请各位领导在百忙之中细阅赐教。顺颂祺祥！荆州市XXXX物业管理有限公司xxxx年六

3、月十八日浅水湾中央广场前期物业管理服务方案第86页共119页郑重申明本方案书内容为我公司商业机密，仅对有合作意向的荆州市久代房地产开发有限公司公开。本公司要求久代地产公司收到本方案书时做出以下承诺：n本方案书仅供久代地产公司高层人士在决策项目前期物业管理合作单位时使用。n妥善保管本方案书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本方案书内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。n若本方案书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。特此申明！荆州市XXXX物业管理有限公司二零零六年六月十八日浅水湾中央广场前期物业管理服务方案第86页共1

4、19页第一章XXXX物业公司企业基本情况介绍浅水湾中央广场前期物业管理服务方案第86页共119页一、XXXX物业公司简介荆州市XXXX物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是荆州市物业管理协会会员单位。公司资质齐备、制度完善，目前受托管理宁波金达利集团开发的观邸城市别墅项目，已经签定合同即将正式接管长宏地产开发的天缘居城市花园项目，目前共有员工29人，其中中级专业职称人员3人，所有管理人员均持有建设部物业管理经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳等星级酒店和名企大型住

5、宅、国优写字楼项目多年工作经历。XXXX物业秉承“服务创造价值，品质成就未来”的理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。XXXX物业深知服务永无止境，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工做到“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”，力求“管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，客户无怨言”，着眼于做得“更细致、更周到、更标准”，努力争取持续超越客户期望，赢得更多

6、客户满意。XXXX物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上，团队之和谐合作则是企业立足之本。全体XXXX物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机，向社会展示企业风采，传播企业文化，竭诚为每一位客户提供卓越服务。浅水湾中央广场前期物业管理服务方案第86页共119页一、我们的优势XXXX物业核心管理人员是伴随着XXXX物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长，并始终以感恩的心态和身为XXXX物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈XXXX物业情结的职业经理人。XXXX物业核心管理层是由一批深爱物业与酒店管理管理

7、事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年，在投资广场、顺驰等知名企业工作多年，有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建议。XXXX物业的市场化、经营型定位与探索以及团队的整体磨练，己造就XXXX物业人乐观、自信、团结、务实、求真、高效、重管理善经营的工作作风。XXXX物业在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。XXXX物业引进国际知名物业管理顾问戴德梁行等行业先进的管理模式，最优化和科学

8、的管理方案