【语文】2011年高考备考精品汇编：第17单元 文学类文本阅读（小说阅读）

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1、管理学原理复习题汇总名词解释部分:双因素理论：双因素理论即双因素激励理论，由美国心理学家赫茨伯格于１９５９年提出。他将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。①激励因素当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。②保健因素当保健因素低于一定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。赫茨伯格认

2、为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作安全；生活条件等。保健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外部环境有关。书PAGE58职能职权：指在组织管理中，某一层次的主管人员在自己的管理权限范围内将一部分之权授予组织中的他人或部门的权力。书PAGE162具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，又称特定环境或微观环境，它由对组织运行和绩效积极或消极影响的要素所组成。书PAGE80管理幅度：即控制跨度，是指主管人员直接领导，指挥并监督其工作的下属的数量。书PAGE137—138141管理幅

3、度的影响因素霍桑实验：书PAGE53-56XY理论：美国麻省理工学院教授麦格雷戈于1957年首次提出。X理论和Y理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识，因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。X理论是以四种假设为基础的：员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，必须采取强有力的监督与惩罚办法，迫使他们实现组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，因此必须明确责任，按律行事；多数员工安于现状，没有雄心壮志,不喜欢承担具有挑战性、创造性的工作任务。与X理论的假设相对立，Y理论的四种假设是：员工视工作和劳动如休息、娱乐一样自然，认为是生存的需

4、要；外来的控制与惩罚并不是使员工为实现组织目标而努力的最好方法，他们需要的是承诺和鼓励；一般说来，多数员工是能主动承担责任的，不负责任、缺乏理想并不是人的天性；员工大都具有一定的想像力和创造力，渴望承担创造性的工作任务。-11-X,Y两理论区别在于对人的需求和本性看法不同。事实上，人的需求和本性既有矛盾性，又有统一性，两者只是分别反映二重性的一个方面而已。按X理论看待人的需求与本性进行管理，就要采取严格的控制与强制方式，强化监督与惩罚；按Y理论看待人的需求与本性进行管理，就应致力于创造多方面满足员工需求的环境，采用以激励为主的管理方法，使员工的智慧和才能得到充分发挥。书PAGE59一般环境：

5、指组织所处的社会所形成的对组织具有宏观影响的大环境，它是社会各种基本要素动态作用的结果，随着社会的变革而改变。书PAGE80制度职权：指任职于组织不同管理岗位上的管理者所具有的指挥，领导，命令和监督下属工作的权力。书PAGE162企业流程再造：企业流程再造(BusinessProcessReengineering，简称BPR)是对企业的业务流程作根本性变革与重组的过程，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境。BPR的基本内涵是以业务流程为中心，以客户需求和业务的序化组织为导向，实现以职能为核心的传统管理向以流程为基

6、础的管理转变。书PAGE237供应链管理：供应链管理(supplychainmanagement)体现了一种集成化的管理思想和方法的应用，其管理链由以下四方面构成：供应流程与供应商管理生产流程与生产组织管理产品物流组织与管理需求物流与客户管理供应链管理对企业管理的影响：1．从部门管理向环节管理转变。2．从面向对象的管理向面向过程的管理转变3．从以效率为中心的管理向以效益为中心的管理模式转变4．从静态结构的管理向动态结构的管理转变5．从单纯的业务管理向业务与关系相结合的管理转变6．从依赖于传统技术的管理向依赖于现代技术的管理转变书PAGE207问答题复习第一章管理与管理学1.组织的基本

7、结构要素有哪些?组织中的管理者和操作者是如何分工的?他们各有哪些职责?P7组织是社会成员相互发生联系，并以共同的目标和一定条件为基础而结合成的社会实体。其结构要素有一下六点：（1）组织是一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体。（2）组织应具有一定的必须达到的目标。（3）组织必须有章程和条例。（4）组织应具有完整的权利结构体系。（5）组织应有一套信息沟通体系。（6）组织要有一定的物质、技术基础