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时间:2018-07-14
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1、清扬名品内衣店长职责一个服装店经营是否成功,很大程度取决于店长职责是否清晰,店长的素质及管理能力。店长职责-店长应具备的条件:·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程,敢于吃苦、乐于奉献,处处以身作则,无论在思想上还是业务上,都能成为一店的核心人物。·能根据公司的精神,审时度势,独立制定计划,独立工作,独立处理工作问题。·有坚定的意志,强烈的进取精神,能深刻理解公司的营销理念和营销知识,有较强的组织营销能力。·勤奋学习,细心观察,善于思考,能进行较广泛的社会调查,经常向公司反映有价值的市场信息。·有自知之明,具有识人、用人、教人、容人的能力与责任,能不断地为
2、公司培养、选择和输送人才。·必须是从导购员或其他部门提升上去的。店长职责-店长的工作内容:1.达成制定的数值目标。2.实现销售的行动计划。·根据各店的不同,数值目标内容及水准,以及行动计划的内容会有所不同,但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。·所谓的数值目标:即以营业目标、库存目标等为基本目标,进而对店的经营费用进行预算,甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。·所谓实行销售的行动计划,就是为保证数值目标的实现,而制定的各项计划及解决问题的方式。·店长必须参与店内的各项营业活动,只有这样才能确保行动计划的实施与完成。·现将各项业务
3、转为其工作内容:Ⅰ营业活动的统一管理。Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。Ⅲ情报的收集与传达。Ⅳ员工销售业绩的管理。Ⅴ培训与指导活动的开展。Ⅵ店内设备的保养与维护。Ⅶ外界活动的开展。Ⅷ货品数量(包括仓库与店面)及调配管理。3.店长是整个店内活动、营业的负责人,也是店内的领路人。·那么,如何制定店的行动计划,大致可以分为如下几项:Ⅰ全新的服务促销活动的开展。Ⅱ获得新的顾客群。Ⅲ新商品上市如何进行推广。Ⅳ导购员商品知识及服务技巧如何提升。Ⅴ导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。 店长职责:1.营业活动的统一管理
4、·开店前的准备。·清洁卫生。·陈列方式更新。·推广广告的制作与张贴。·卖场货品的摆放布置。·店内外巡视商品的销售。2.店内员工业务知识的掌握与管理·出勤表考核。·各项制度的制定。·根据能力不同,合理安排人员的工作。3.情报的收集与传达·有关商圈的动向、动态。·竞争对手的情况。·顾客反馈。·货品的情报及收集。·公司的策划、精神、方针等事项的传达。4.销售业绩的管理·将本店的各项目标传达给员工并落实,时刻掌握完成情况。5.培训与指导工作的推进。·根据需要定期或不定期地对员工进行培训与指导,来不断提升整体水平。6.外界活动的开展·
5、对职能部门(工商、税务等)以及顾客间关系的调整与处理。7.各项报表及金额的管理·完成各项报表是完成全店工作的综合检验,各项报表要准确无误地按规定日期上报。·每日要核对售货数据与金额,使其准确,即员工小票与收银小票一致,收银小票与电脑票据一致,实际金额与小票及电脑金额一致。8.货品数量(仓库及店面)及调配管理·每月仓库进销存数一定要与实际情况相符,店面帐的进、销、存也要同员工实际账目相符。·一般仓库每周检查一次,店面账每日核对做到日销日结,并根据实际情况做好调配工作。店长职责-店长的工作流程:1营业前:·开启卖场电器设备。·严禁闲杂人员进出。·检查卖场
6、卫生及货品是否整洁。·召开早会。早会大致内容如下:·公司文件、营业目标传达及卖场布置。·前日营业状况总结及工作表现检讨。·员工的教育与培训,加强推销技巧。·激励员工。·讲解目标的进度,并订立相应的对策。·备用资金及零用现金的清点。 2.营业中:·督导员工的仪容仪表。·督导收银工作,并掌握收银情况。·控制卖场、灯光、音响及其他电器的使用。·管理包装及包装袋的使用。·维护卖场环境整洁。·督导橱窗陈列。·适当地参与卖场销售。·防止意外的发生。·接受顾客的消费问题与意见。 3.营业后:·召开晚会(当日的目标完成及其他事项)。·核对货款及帐项
7、,填写每日营业报表。·安全检查(电器、灯火等)。·检查员工个人携带物品。 4.如何激励下属:·解释工作的重要性及意义。·树立正确及良好的榜样。·工作进行中给予鼓励。·让员工接受挑战。·培养员工的团队精神。清扬名品内衣连锁直营机构二零一一年十月十日
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