快递顶岗实习报告.doc

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1、快递顶岗实习报告快递顶岗实习报告一、实习目的 　　了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。 二、实习单位及岗位介绍 实习单位 　　长春天驿快递是长春天天快递旗下品牌，“天天快递”品牌创建于1994年，为国内第一个获得了“中国驰名商标”称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工30000多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“顾天天快”、“TTKD”殿等品牌。 　　自成立以来绽，天天快递始终专注于服卸务质量的提升，不断满足眨市场的需求，建立了庞大昏的市场采集、市场开发、罩物流配送、快

2、件收派等业叁务机构，建立了服务于广蜀大客户的全国性网络。2剥0xx年天天快递服务客啤户30万余家，其中世界刮500强客户100多家馋，客户群体遍及电子商务诞、纺织服装、医药化工、迎高科技IT产业、货代企翌业、进出口贸易、制造业壤等多个领域。 　　天天快屠递一直秉承“快速物流、摔安全抵达、品质服务、追协求满意”的经营理念，竭考诚为客户提供快捷、安全翁、贴心、可靠的寄递服务酬，致力于打造最受客户信虫赖的快递品牌 岗位介绍 跟闸车派件，学校收件员，公什司打包 三、实习安排 安全庚、准时收送快件，及时返般回货款； 　　执行业务操僚作流程，准时送达快件，特指导客户填写相关资料并锁及

3、时取回； (三)整理并夯呈递相关业务单据和资料隋； 客户的维护，客户咨询件的处理和意见的反馈； 开位拓新市场,发展新客户；躯 四、实习安排 　　在快递夯公司主要是派件、收件和缓打包，三件事都干过，什寨么忙就干哪个工作首先介岳绍一下派件和收件 派件和井收件 　　我有时去公司上淹班，先把今天我负责派送颅的快件按路程的远近排列盾好，并且熟记每一票快件扑的地址。经过10分钟左泣右的时间，当这些工作完羽成后，我的派件工作就正凝式开始了。 　　我和司机演，把快件放到后备箱里面辣，按照我刚排列的每一票拂回单顺序开始派送。当我结到达第一个目的地的时候央，我要先打电话给收件人答，确定他是否在

4、家，然后倔，在门口等收件人下来取愉件。 　　在等收件人的一工小段时间里我准备好下一驮票要派送的快件，把它拿茧到后备箱的最上层。当客陡户来了后，按照公司的要讶求我要先核实他的身份，养在核实完确认无误后，把公快件给客户，并且客户在庐当面验货后，就可以签收搔了。 　　签收完毕，这个倚快件就成功送达给客户了攘。有时候快件是货到付款轻的形式时，收件人把快递玄费用给我后我要认真清点汁好钱的数目，确认钱的多拣少和人民币的真伪。这一岂步是不能出错。一旦出错形了就是我个人负责了。 　恍　这就是派件工作的流程圆。相比派件收件却是快递寨员更重要的工作，这是因貉为收件其实就是快递公司摔的业务，只有

5、收件的工作寓做好，快递公司才有更多失的钱挣收件的流程： 　　尔电话响起，我校有个同学窃要寄份快件到上海。我立东刻地赶了过去，在与他约闺定的目的地见到了我的寄妥件人，询问他要寄送的物址品是什么？这样问是为了逾防止揽收到违禁物品。 　苍　如果要通过航空运输的啮话，那么所寄送的物品都赞不能是航空违禁物品。如去果是，被检查出来会给客湘户和公司都带来巨大的损郭失。经过询问，他要寄送示一包食品到上海，确定可沃以通过航空寄送，我先用兵电子称称下快件物品的种湛量，按照公司的收费模式恳向他收取快递费。然后，颜把公司的快递单给他，提弹醒他注意写清楚收件人的后地址和电话号码。当他写蒸好后，我把快

6、递单贴到物钳品上，那他的物品成为了季我们公司的快件了。然后酬，我抽出快递单中给客户傲的那一张，让他务必收好霉。 　　这个单是他查询快十件状态的依据。收件和派扑送完毕后，回到公司后，窃 　　我要及时上交货到付振款的钱和把今天我负责派椒送完毕的快递单号都输入呆公司的系统。当输入完毕颓后，工作就完成了。 　　纤快件打包：打包分收到快唇件打包，网点拆包和分拨律拆包 1、快件快件打包 　永　网点发往集散、分拨中予心的件，打包按省内件、昭陆运件、空运件打成三个屁大类的包，便于集散、分磊拨中心及时区别分拣。同湿时也须区分文件和物品，水把文件和物品区分开来装咎包。若有问题件退回的，谐把各类

7、问题件单独装一个铡包，并在外包装上注明“逊问题件”。 　　网点发往页集散、分拨中心的件，打馈包时，要仔细检查打包袋优是否使用过，内外是否写潦过字，如果写过字，该打圆包袋就不允许用来装件发质往集散、分拨中心。目的副是避免误导集散分拨中心担人员，导致快件错分错发趾。 　　3、做好打包前的泄准备工作：在打包袋上贴稚货签，并写上目的地集散烫、分拨中心名称、日期及宙快件的属性。 　　打包人务员先看清楚每一格口所归篡集快件的目的地，检查所轴归集的快件是不是流向该哨目的地，在确认无误后，垣再开始打包工作。 　　打巴开无线巴枪窗口