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时间:2018-07-11
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1、제1장프런트데스크(1)第一章前厅部(1)제1절객실예약第一节客房预订1.단체손님예약1.团队服务직원:감사합니다.복경캐빈스키호텔입니다.职员:您好,北京凯宾斯基饭店。양민:여보세요.저는중국국제여행사한국부에근무하는얀민이라고합니다.몇가지문의할일이있어서전화했습니다.杨敏:您好,我是中国国际旅行社韩国部的杨敏,想咨询几件事情。직원:네,무슨일이시지요?职员:好的,请问,您有什么事?양민:저희여행사의단체손님들을캐빈스키호텔에투숙시킬까하는데요.호텔소개와숙박료를좀알려주시겠습니까?杨敏:我们旅行社的旅游团准备预订凯宾
2、斯基饭店,你能介绍下饭店及住宿费用情况吗?직원:저희호텔은독일이투자한5성급호텔로,트윈룸187개,스위트룸34개,딜럭스룸192개,그리고회의실,수영장등부대시설을완비하고있습니다.단체손님의경우,성수기에는1,000원,비수기에는800원입니다.단,손님이투숙하시기전에보증금을내셔야합니다.양민:객실요금이좀비싸군요.보증금과호텔객실사용료지불방식은어떻습니까?직원:보증금은손님들이투숙하기이틀전에전체비용의20%를저희회사의계좌로입금하시면되고,나머지객실사용료는손님이체크아웃을할때,전부지불하셔야합니다.양민:객실
3、사용료를수표로계산해도됩니까?직원:네,현금이나수표다됩니다.그리고기회가있으면두회사의합장에대해서계약을맺었으면합니다.양민:그렇게합시다.다른사항들도더알고싶은데,제가직접가서상세하게얘기를나누고계약서를쓰겠습니다.직원:감사합니다.그럼,다시연락주십시오.
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