项目经理资格认证初级笔试

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1、项目经理资格认证初级笔试1、你怎么看待项目经理的职位？如何做好项目经理工作？答：项目经理职位定位于该人员是项目的核心人员，负责协调各方资源以保证项目的最终完成验收，对项目成本、风险、质量和配置等进行统一把关，统筹全局，对项目未来发展有长远的打算。做好项目经理工作应注意以下几个方面：首先要有良好的耐心和毅力，对项目组成员要循循善诱，发现每个项目组成员的优点，发挥长处，努力将团队力量发挥到最大1+1>2，另外项目经理本人要具有克服项目过程中遇到所有困难的决心和毅力。优秀的项目经理同样需要具备良好的交际能力，即要保证内部项目组成员良好的沟通，使项目组成员执行力发挥到最大，项目组成员之间协助能力大大提

2、高，营造一种上通下达，紧密合作的团队，同时，项目经理又要保持与项目组成员之外的项目干系人沟通，到达事倍功半的效果。其外，项目经理还要具备责任心、以身作则和不断自我总结完善的品质，在项目实施过程中，发生问题，努力去解决问题，不断的总结和完善，最终形成一套有效的流程，提高团队工作效率。最后，在项目管理中，建议惩罚机制，对做出贡献的成员给与奖励，并建立项目组学习机制，帮助项目组成员提升自身能力，营造积极向上的氛围，对于违反项目组内部规定的给与适当的惩罚，进行教育改正，从而形成高效、高付出、高回报的团队。2、项目准备阶段的主要任务项有哪些？并针对每个任务项说明自己的认识和理解。答：主要任务项分为：与销

3、售沟通了解客户准备情况、与售前人员进行项目技术交流、项目启动会议、签订项目成本指标责任书、定制初步的项目实施计划；与销售沟通了解客户准备情况：和销售沟通项目开工时间，是否需要提前开工，需要提前开工，需要走提前开工流程；与售前人员进行项目技术交流：与售前人员进行技术交流，获取项目实施中技术风险和关键点，项目组成员一起学习项目售前文档，做好项目实施前的知识储备工作；项目启动会：从项目主管销售了解项目的干系人，干系人的喜好之类以及项目组入场后需要注意的客户关系、注意事项、掌握的项目关键点、技术难点与风险等，以便到现场后要多交流沟通，通过行为语言来分析各个人员对项目的看法。这样可以分析出项目可能存在的

4、风险。只要满足了厉害关系人的需求，项目才可以很好的实施和结案。签订项目成本指标责任书：为了控制项目成本，达到项目可控，主管销售、项目经理、事业部主管和项目管理部四方根据项目投入工作量预估项目实施成本指标基准与项目基准奖励额度，目的是达到高付出，高回报的效果；定制初步的项目实施计划：根据项目启动会议、项目成本和其他了解到的信息制定初步的项目实施计划，包括关键里程碑时间点等，提交给项目管理部、销售、事业部主管，以便跟踪项目进度，便于提供后续必要的支持。3、如何制定项目预算？项目成本如何进行管理和控制？答：项目预算包括项目实施成本基准预算和项目风险准备金，项目实施成本基准预算由项目人力成本预算和项目

5、支出费用预算两部分组成。项目人力成本预算，即实施人天总数*人天单价（项目中投入的人力不考虑加班因素）项目支出费用预算，即项目实施过程中发生的交通费（机票、火车票）、房租、水电、宽带、本地电话费、杂费、以及其他费用。项目支出费用预算应参照公司现行的《费用管理规定》制定，需要给出项目初验阶段预算和项目终验阶段预算，维护费用在项目终验完成后补充制定。作为事业部和销售部门评估和审批项目预算的基础。项目风险准备金，预算中可以给出不超过项目人力成本预算及支出费用预算的10%作为项目风险准备金，风险准备金节约部分不纳入项目组的成本考核范围。项目成本管理和控制：项目管理部根据项目经理提交的《项目周报》和《项目

6、考勤表》和月度费用报销情况跟踪每个项目预算与实际成本之间的偏离度（包括人力和费用），并负责每个月向事业部主管领导、主管销售和销售主管副总通报。项目管理部负责在项目偏离度累计超过±10%时，向事业部主管领导和主管销售发出项目预警。对于需求变更的情况，项目经理需要提交《项目预算变更申请表》调整项目预算，并且通过《项目成本指标责任书》来实现成本控制的奖罚机制。4、项目经理如何处理项目实施中的突发事件？项目经理如何控制和消除突发事情对项目和用户的影响？答：首先对于项目实施中突发事件实现需要建立突发事件处理流程，即在产生突发事件时，第一上报人有可能不是项目经理，有可能是项目组内成员，首先按照突发事件管理

7、流程明确该事件的严重性和紧急性，如果该项目组成员在给定时间内不能处理，则立即上报给项目经理，项目经理在给定时间内解决不了，则上报上一级如研发人员定位解决。项目经理在处理突发事件过程中，需要分析该事件的严重性，可以通过优先保障重点业务，或重点事件的前提下，为后台研发人员进一步解决问题赢取更多的时间。在产生问题时，项目经理需要了解该问题的后果，站在用户的角度，将该问题有可能产生的后果，以及目前该问题的