惠安闽兴出租车公司管理制度2012制度规范.doc

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1、惠安闽兴出租汽车有限公司管理制度二〇一〇年十二月-60-目录★出租汽车行车安全管理办法……………………………2-12★事故隐患整改制度………………………………………12-13★出城登记制度……………………………………………13-14★驾驶员招聘管理办法……………………………………14-16★驾驶员素质培训制度……………………………………16-19★驾驶员安全、服务质量强化教育及监督管理制度……19-20★驾驶员退出制度…………………………………………20-21★出租汽车交接班管理暂行办法…………………………22-23★备用驾驶员顶班应急规定…………………………………

2、23★出租汽车驾驶员工作流程………………………………23-25★出租汽车交接班工作流程………………………………25-26★服务质量管理制度………………………………………26-32★出租汽车营运服务规范…………………………………32-40★驾驶员行为规范考评制度………………………………40-43★出租汽车技术管理制度…………………………………43-47★车容车貌管理办法………………………………………47-51★车辆专项检查制度………………………………………51-52★企业员工培训制度………………………………………52-53★企业劳动规章制度……………………………………

3、…53-55★财务统计管理制度………………………………………55-56★突发事件应急预案………………………………………56-60-60-第一部分：安全管理制度出租汽车行车安全管理办法第一章总则第一条为加强出租汽车客运安全生产管理，落实安全生产责任制和岗位职责，有效地预防和减少交通事故的发生，确保国家和人民生命财产安全。根据国家颁布的安全生产法律、法规、规章和《泉州市出租汽车客运管理暂行规定》、《泉州市出租汽车客运管理暂行规定实施意见》、《泉州市出租汽车客运公司服务质量信誉考核规定》、《泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定》等有关规定，结合出租汽车客运的实际需要，制

4、定本办法。第二条认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立“以人为本、安全发展、科学发展”理念；坚持“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则；努力构建“政府统一领导、部门依法监管、公司全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持”的安全生产工作格局，以确保公司安全稳定、共同构建社会主义和谐社会。第三条公司应认真落实安全生产目标管理责任制。总经理是安全生产的第一责任人，对安全生产工作负全面的领导责任；分管安全生产工作的副总经理负具体的领导责任；分管其它工作的副职，在其分管工作中涉及安全生产内容的承担相应的领导责任。第四条-60-本办法主要以出租汽车客运行车安全

5、管理为中心内容，在公司的各职能部门和各生产环节，凡涉及到旅客运输生产安全的必须遵守本办法。第二章安全生产管理机构和职责第五条公司设立安全生产领导小组，组长由总经理担任，成员由公司领导及有关科室领导组成，下设安保机务科。第六条安全生产管理机构的设置必须与公司的安全生产需要相适应，并参照部颁、行业标准的规定，以及ISO9001－2000质量管理体系中人力资源管理的任职要求配备安全生产管理人员，并取得省市安监部门或行业主管部门核发的相应资格证书。配备的人员应相对稳定，责任心强，具有高中以上文化水平，一定的专业知识和安全生产管理经验，能正确运用有关的法律、法规和熟悉公司规章

6、制度而开展工作。第七条安全管理机构及相关职能部门的职责。一、公司安全生产领导小组的职责：1、贯彻落实国家和交通主管部门有关安全生产的法律、法规，结合实际制定本公司安全生产的各项管理制度、技术规范、操作规程、岗位责任制和文明生产标准。2、健全和完善公司的安全生产管理机制，推行安全生产责任目标管理，并建立与经济效益挂钩的考核制度。3、根据各阶段安全生产需要，针对性开展安全生产竞赛活动，并进行总结、评比、表彰，推广先进科学的管理经验。-60-4、督促职能科室开展经常性的安全生产检查，及时消除事故隐患，对公司各生产环节提出切实有效的防范措施。5、有计划地组织安管人员进行业务

7、培训，努力提高公司安管队伍的整体素质。6、公司每月召开两次安全生产会议，总结上个月的安全生产情况，针对存在的问题，提出下阶段的工作部署并督促实施。7、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，严格执行“行车安全风险互助金”的管理规定。8、严格按照“四不放过”原则查处事故和交通违法责任人，建立公司的安全管理奖惩制度，严格执行安全一票否决权的制度。二、公司安保机务科的工作职责：1、认真贯彻执行国家有关安全生产方、政策、法规、条例，结合本公司实际制定有关安全生产规章制度，并认真组织实施。2、负责制定年度安全生产工作计划，每月召开两次安全生产例会，负责提供安全生产